Analýza a testovaniePovolenie predaja

4 odhalenia, ktoré môžete odhaliť pomocou údajov služby Salesforce

Hovoria, že CRM je iba taký užitočný, ako sú údaje v ňom uvedené. Milióny obchodníkov používajú Salesforce, no málokto dobre rozumie údajom, ktoré získavajú, aké metriky merať, odkiaľ pochádzajú a nakoľko im môžu dôverovať. Keďže marketing je stále viac založený na údajoch, zosilňuje to potrebu porozumieť tomu, čo sa deje v zákulisí Salesforce, ako aj iných nástrojov.

Tu sú štyri dôvody, prečo obchodníci potrebujú poznať svoje údaje zvnútra aj zvonka, a kľúče k ich pochopeniu.

Sledujte objem olova prostredníctvom zúženia

Objem olova je jedným z najpriamočiarejších meraní a prvá metrika, ktorú by si mal každý obchodník pozrieť. Volume vám povie surový počet potenciálnych zákazníkov, ktorých vygeneroval marketing (a ďalšie oddelenia). Poskytne vám tiež zmysel pre to, či môžete dosiahnuť svoje ciele v oblasti dopytov, marketingovo kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov (MQL) a uzavretých obchodov.

V službe Salesforce môžete sledovať metriky objemu tak, že nastavíte prehľady na sledovanie objemov podľa jednotlivých fáz zúženia a potom nastavíte informačné panely na vizualizáciu týchto údajov. Uvidíte objem záznamov, ktoré dosiahli jednotlivé fázy.

Použite údaje o objeme zúženia na výpočet konverzných pomerov medzi fázami

Keď sa elektródy pohybujú v lieviku, je dôležité pochopiť, ako sa premieňajú z jednej fázy na druhú. To vám umožní pochopiť, ako dobre fungujú marketingové programy v celom predajnom cykle, a tiež identifikovať problémové oblasti (tj nízke konverzie z jednej fázy do druhej). Tento výpočet poskytuje viac informácií ako nespracované čísla objemov, pretože odhaľuje, ktoré kampane majú najvyššiu mieru prijatia predaja a blízke ceny.

Tieto prehľady môžete využiť na zlepšenie procesu predaja a na zvýšenie kvality predaja. Sledovanie konverzných pomerov v štandardnej službe Salesforce môže byť náročné, ale ak zostavujete vlastné vzorce a prehľady, môžete ich tiež vizualizovať na informačných paneloch. Súhrnné vzorce sú dobrou voľbou, pretože vám umožňujú filtrovať a zoskupiť prehľad a zobraziť konverzný pomer podľa rôznych dimenzií.

Časová pečiatka každej marketingovej reakcie na sledovanie rýchlosti lievika

Rýchlosť je posledná dôležitá metrika lievika, ktorú je možné sledovať. Rýchlosť vám ukáže, ako rýchlo vedie pokrok cez vaše marketingové a predajné cesty. Tiež odhaľuje, aký dlhý je váš predajný cyklus, a zobrazuje úzke miesta medzi fázami. Ak zistíte, že potenciálni zákazníci z konkrétnej kampane sú na dlhšiu dobu upchávaní v zúžení, mohlo by to odrážať nesprávnu komunikáciu, pomalé časy odozvy alebo nekonzistentný prístup. Vyzbrojení týmito informáciami môžu obchodníci pracovať na riešení tohto problému a následne urýchliť postup vedúcich prostredníctvom lievika.

Môžete sledovať rýchlosť zúženia v prehľadoch Salesforce pomocou aplikácií na správu marketingového výkonu tretích strán, napríklad na adrese Full Circle.

Presahujte rámec tradičného pripisovania jedným dotykom a merajte vplyv kampane

Aj keď v aplikácii Salesforce môžete natívne sledovať priradenie posledného dotyku, marketingoví pracovníci často potrebujú hlbšie pochopiť výkonnosť svojej kampane. Je zriedkavé, že za vytvorenie príležitosti bude zodpovedná jedna kampaň. Aplikácie ako Vplyv kampane na celý kruh vám pomôžu získať lepšie marketingové údaje pomocou atribúcie pomocou viacerých dotykov a vážených modelov vplyvu na kampaň. Umožňujú vám priradiť správne množstvo výnosov každej kampani s určitou príležitosťou a presne tak zobraziť, ktoré kampane mali najväčší vplyv na generovanie príležitosti na predaj.

Kráter Bonnie

Bonnie Crater je prezidentkou a výkonnou riaditeľkou spoločnosti Úplné kruhy. Pred nástupom do organizácie Full Circle Insights bola Bonnie Crater viceprezidentkou pre marketing pre VoiceObjects and Realization. Bonnie tiež zastávala pozíciu viceprezidentky a senior viceprezidentky v spoločnostiach Genesys, Netscape, Network Computer Inc., salesforce.com a Stratify. Bonnie, desaťročná veteránka spoločnosti Oracle Corporation a jej rôznych dcérskych spoločností, bola viceprezidentkou pre divíziu Compaq Products a viceprezidentkou pre divíziu Workgroup Products.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.