Aká riziková je vaša Tower of Tech?

Riziká spoločnosti Martech Stack

Aký by to malo dopad, keby sa vaša technologická veža zrútila na zem? Je to nápad, ktorý ma zasiahol pred niekoľkými sobotami, keď moje deti hrali Jengu, keď som pracoval na novej prezentácii o tom, prečo by marketéri mali prehodnotiť svoje technologické komíny. Zarazilo ma, že technologické komíny a veže Jenga majú skutočne veľa spoločného. Na Jengu sa samozrejme hrá hromadením drevených kociek, kým sa to celé nezvrhne. S každou ďalšou pridanou vrstvou je základňa slabšia ... a nakoniec sa veža zrúti. Technologické komíny sú, bohužiaľ, zraniteľné rovnako. Postupným pridávaním vrstiev veža slabne a predstavuje čoraz väčšie riziko.

Prečo fascinácia viac technológiami?

No, ten rozhovor, o ktorom som sa zmienil vyššie, na ktorom som pracoval - som mal nedávno to potešenie predstaviť ho na konferencii Obchod. Org konferencia v Las Vegas. Verím, že to rezonovalo medzi účastníkmi, pretože to bolo v príkrom rozpore s tým, čo dnes káže toľko ďalších obchodníkov a predajcov. Náš svet je koniec koncov presýtený správami o tom, ako a prečo potrebujeme VIAC technológií. Určite nie menej. A ako technológie, nielen my ako kreatívni a strategickí marketingoví pracovníci, sú riešením rastúcich požiadaviek našich firiem a rastúcich očakávaní spotrebiteľov.

Pretože sme všetci nepretržite bombardovaní veľkým množstvom správ, ktoré kričia na obchodníkov, aby rozšírili naše technologické komíny, žiadam vás, aby ste si našli chvíľu čas a skutočne o tom premýšľali a vyzvali ich. Predstava, že čím viac technológií do svojich stohov pridáme, tým lepšie sa budeme mať, je chybná. Pravda je v skutočnosti presne naopak. Čím rozmanitejšia je vaša ponuka nástrojov, softvéru, aplikácií a rôznych systémov, tým viac neefektívnosti, nákladov a rizík pre svoju organizáciu predstavujete.

Niektorí obchodníci sa pozerajú na martechovskú scénu a snažia sa využívať toľko týchto nástrojov, koľko si myslia, že môžu alebo by mali. (Zdroj: Martech dnes)

Evolúcia krajiny MartechVedeli ste, že väčšina obchodníkov využíva viac ako pol tucta technológií? Podľa Conductora 63% marketingových manažérov tvrdí, že ich tím používa niekde medzi šiestimi až 20 rôznymi technológiami

Koľko technológií sa používa v marketingu?

zdroj: 500 marketingových manažérov odhaľuje svoju stratégiu z roku 2018, dirigent

Existuje rozsiahla epidémia infiltrujúca marketing ako mor. Program „Shadow IT“ a riziká s ním spojené už jednoducho nemožno ignorovať.

Tieňujte IT a riziká, ktoré so sebou nesie

Určité problémy sa objavujú v tieni, keď sa v podnikovej infraštruktúre objavia nové aplikácie alebo zariadenia bez zapojenia a vedenia zo strany IT. Toto je Shadow IT. Poznáš ten pojem? Jednoducho sa odkazuje na technológiu, ktorá sa vnesie do organizácie bez zapojenia IT.

Shadow IT môže predstavovať bezpečnostné riziká organizácie, nezrovnalosti v súlade s predpismi, chyby v konfigurácii a integrácii a ďalšie. A skutočne môže byť akýkoľvek softvér Shadow IT ... dokonca aj najbezpečnejšie a najuznávanejšie nástroje a riešenia. Pretože nejde o samotnú technológiu. Je to o tom, že IT si neuvedomuje, že bolo začlenené do organizácie. A preto nemôže byť také proaktívne a také rýchle reagovať, keď sa táto technológia podieľa na narušení, hacknutí alebo inom probléme - jednoducho preto, lebo nevie, že je to medzi spoločnosťami. Nemôžu sledovať, čo tam nevedia.

Technológia

Niektoré z najbežnejších aplikácií nainštalovaných bez súhlasu IT zahŕňajú zdanlivo neškodnú produktivitu a procesné aplikácie.

Pro Tip: Nie sú to „zlé“ nástroje. V skutočnosti sú zvyčajne bezpečné. Pamätajte, že Shadow IT môže byť aj široko uznávaný softvér a platformy. Problém nespočíva v samotnej technike, ale skôr v nedostatočnej účasti IT. Ak nevedia, že tieto alebo iné technológie prichádzajú do organizácie, nemôžu ju riadiť ani monitorovať z hľadiska možných rizík. Akákoľvek malá nová technológia by mala byť na radare IT.

Pozrime sa však na tri hlavné dôvody, pre ktoré Shadow IT a veľké technologické komíny vystavujú vás a váš tím najväčšou zraniteľnosťou a rizikom.

  1. Neefektívnosť a prepúšťanie - Viac technológií - dokonca aj aplikácie na zvýšenie produktivity, interné systémy chatu a jednorazové „bodové“ riešenia - znamenajú, že na ich správu je potrebných viac času. Mnoho technológií a nástrojov vyžaduje, aby obchodníci slúžili ako manažéri technickej integrácie, sprostredkovatelia údajov alebo správcovia súborov CSV. To nám uberá z času, ktorý by sa mal a mal stráviť namiesto kreatívnych, strategických ľudských prvkov marketingu. Popremýšľajte o tom ... koľko platforiem denne využívate na výkon svojej práce? Koľko času strávite prácou s týmito nástrojmi na rozdiel od stratégie riadenia, vytvárania pútavého obsahu alebo spolupráce so spolupracovníkmi? 82% odborníkov v oblasti predaja a marketingu stráca až hodinu denne prepínaním medzi marketingovými nástrojmi. Čo je to za strašidelnú štatistiku, keď si uvedomíme, že to predstavuje 5 hodín každý týždeň. 20 hodín každý mesiac. 260 hodín každý rok. Všetko vynaložené na správu technológií.
  2. Neplánované náklady - Priemerný obchodník využíva na svoju prácu viac ako šesť technologických nástrojov. A ich šéfovia používajú ďalších dva až päť riadiacich panelov a nástrojov na tvorbu správ, aby pochopili, ako ich tímy podávajú správy. Zvážte, ako sa môžu náklady na tieto nástroje zvýšiť (a nie je to len čistý objem):
    • Nadbytok: Mnohé z týchto nástrojov sú nadbytočné, čo znamená, že platíme za viac nástrojov, ktoré robia rovnaké veci.
    • opustenie: Často zavádzame technológiu na konkrétny účel a časom sa posunieme od tejto potreby ... ale technológiu si napriek tomu ponecháme a naďalej znášame svoje náklady.
    • Adopčná medzera: Čím viac funkcií ponúka platforma alebo kus technológie, tým Menej je pravdepodobné, že si ich osvojíte všetky. Existuje jednoducho viac funkcií a funkcií, ako sa môže typický tím naučiť, prijať a implementovať do svojich procesov. Takže keď kupujeme všetky zvončeky a píšťalky, nakoniec používame iba malé percento základných funkcií ... ale stále platíme za celé balenie.
  3. Ochrana osobných údajov / ochrana a organizačné riziko - Čím viac technológií sa vnesie do organizácie - konkrétne tej, ktorá je Shadow IT -, tým viac sa s ňou spája nebezpečenstvo:
    • Kybernetické útoky. Podľa spoločnosti Gartner sa do roku 2020 jedna tretina úspešných kybernetických útokov na podniky dosiahne prostredníctvom aplikácií Shadow IT.
    • Porušenie údajov. Porušenie ochrany údajov stojí typický podnik okolo 3.8 milióna dolárov.

Váš tím IT má zavedené procesy, protokoly, systémy a ochranné mechanizmy na zmiernenie týchto rizík. Nemôžu však byť veľmi proaktívni alebo rýchlo reagujúci, keď vzniknú nebezpečenstvá okolo technológií, o ktorých nevedia, že v organizácii existujú.

Čo teda urobíme?

Potrebujeme kolektívny posun myslenia, taký, ktorý transformuje náš pohľad na implementáciu technológií a prevedie nás z myslenia „expanzie“ na „konsolidáciu“. Je čas vrátiť sa k základom.

Ako môžeme znížiť, kde môžeme synchronizovať prepúšťanie a ako môžeme eliminovať nepotrebné nástroje?
Ak chcete začať, môžete podniknúť niekoľko krokov.

  1. Začnite so svojimi cieľmi - Späť k základom Marketingu 101. Posuňte svoju technológiu nabok a myslite iba na to, čo musí váš tím dosiahnuť, aby pomohol podniku dosiahnuť jeho ciele. Aké sú vaše marketingové ciele? Často začíname s technológiou a odtiaľ sa vraciame k marketingovým stratégiám, ktoré mapujú priamo našu technológiu. Toto myslenie je spätné. Najprv sa zamyslite nad tým, aké sú vaše ciele. Technológia príde neskôr, aby podporila vašu stratégiu.
  2. Auditujte svoj technologický zásobník - Opýtajte sa sami seba na tieto otázky o vašom technologickom zásobníku A O tom, ako s ním pracuje váš tím:
    • Realizujete efektívne omnichannel marketingovú stratégiu? Koľko nástrojov je potrebných?
    • Koľko času trávite správou svojej technológie?
    • Koľko peňazí platíte za celý svoj technologický zásobník?
    • Trávia členovia vášho tímu čas riadením technológií? Alebo využívajú nástroje na to, aby boli strategickejší a kreatívnejší obchodníci?
    • Pracuje vaša technológia pre VÁS alebo vy pracujete pre svoju technológiu?
  3. Hľadajte správnu technológiu pre svoju stratégiu - Až keď si stanovíte svoje ciele, preskúmate svoj technologický zásobník a spôsob, akým s ním váš tím interaguje, mali by ste začať uvažovať o tom, akú technológiu potrebujete na uvedenie svojej stratégie do života. Pamätajte, že vaša technológia by mala zvýšiť úsilie vás a vášho tímu. Nie naopak. Máme, samozrejme, niekoľko odporúčaní, ako pre vás zvoliť správnu technológiu, ale tento článok nepremením na predajné ihrisko. Najlepšie poradím:
    • Zvážte konsolidáciu svojho stacku na čo najmenej strategických častí.
    • Pochopte, ako vám vaša technológia pomôže pri uskutočňovaní omnikanálovej stratégie.
    • Opýtajte sa, ako vaša technológia zjednotí vaše údaje do centralizovanej databázy, aby ste mohli získať úplný a jednotný pohľad na každého zákazníka A efektívnejšie využívať veci ako AI a strojové učenie.
  4. Partner s IT - Keď už máte svoju stratégiu a tiež ste identifikovali technológiu, o ktorej si myslíte, že vám pomôže ju najefektívnejšie realizovať, spolupracujte s IT na jej preverení a implementácii. Budujte silný vzťah s IT s cieľom vytvoriť efektívny proces, ktorý bude prospešný pre vás oboch. Ak pracujete ako tím, získate najbezpečnejšiu a najefektívnejšiu technológiu, ktorá tiež chráni vašu spoločnosť a údaje o vašich zákazníkoch.

Ukončenie myšlienok

Problémom nie sú technické nástroje a riešenia. Je to skutočnosť, že sme ich všetky nahromadili do technologických zásobníkov Frankensteined. Technológia sa stala účelom, nie prostriedkom. To je problém.

Programy, ktoré používame my (aj ja) každý deň, sú v skutočnosti zvyčajne celkom bezpečné a neškodné. Problém nastáva, keď sa používajú a IT si to neuvedomujú, keď vás stroje začnú spravovať namiesto obrátenia a v tých prípadoch, keď predstavujú riziko kybernetickej bezpečnosti.

Najlepšia voľba je nakoniec tá, ktorá sústreďuje všetko, čo skutočne potrebujeme - jediný, jednotná marketingová platforma.
Ako nezničiteľný stabilný mrakodrap (určite to nie je veža Jenga z nepredvídateľných kúskov), je zrejmá krása strategickej a zjednotenej marketingovej platformy namiesto hromady dláždených nástrojov. Je čas prehodnotiť tento technologický zásobník.

Vezmite si svoje doplnkové PDF, kde sa venujeme Shadow IT, a dajte vám podniknúť kroky na odstránenie týchto problémov! Spojte sa so mnou a dajte mi vedieť problémy, ktoré ste videli alebo ste zažili s príliš veľkým množstvom technológií, alebo ďalšie informácie o tom, ako skombinovať všetko svoje úsilie v oblasti digitálneho marketingu s platformou typu všetko v jednom navrhnutou špeciálne pre obchodníkov.

Stiahnite si, aké nebezpečenstvá číhajú vo vašom technickom balíku?

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.