Majstrovská značka: West Baden

západ baden

Môj manžel, rozprávkový a talentovaný kreatívny riaditeľ Steve Nealy (nehanebná zástrčka), sme tento týždeň strávili niekoľko dní v historickom hoteli West Baden Springs v južnej Indiane. Skôr ako sa pustím do tohto, dovoľte mi povedať, že ak bývate v dosahu (alebo dokonca ďalej) tohto hotela a zvyšku Stredisko French Lick Springs a nevideli ste to (alebo aj keď máte), mali by ste navštíviť. Je nádherný.

Ako marketingového pracovníka a stratéga značky na mňa najviac zapôsobilo pozornosť ich značke. Oba hotely majú históriu, ktorá zahŕňa návštevy hodnostárov všetkých pruhov vrátane prezidentov Spojených štátov, ktorí prišli na toto honosné ihrisko začiatkom 1900. rokov. Nedávno obnovené do svojej pôvodnej nádhery nešetril detailom podčiarknutím historických prvkov značky a zároveň vyhovoval potrebám moderných cestovateľov. Napríklad bezdrôtové pripojenie v celom hoteli West Baden Springs bolo bezchybné. Nemusel som dávať polliter krvi ani ponúkať 10 dolárov na deň, aby som sa prihlásil. Len som musel raz súhlasiť s podmienkami používania a môj malý šťastný MacBook Pro bol cez budovu znovu a znovu rozpoznávaný.

Najlepšie zo všetkého bolo, že srdce mojej značky zahrialo srdce prebiehajúce prijatie značky, ktoré som zažil na každom kroku. Každý zamestnanec, s ktorým sme prišli do kontaktu, bol chodiacim hovoriacim veľvyslancom značky. Každý z nich ponúkol historku a bol veľmi šťastný, že nám ukázal, ako aj vkusne navrhol ďalšie návrhy, aby sme nezmeškali zdanlivo nekonečné množstvo vecí.

Mohol by som pokračovať ďalej a ďalej o mnohých detailoch, ktoré spájali túto dobre urobenú značku. Ide mi o to, že so svojou značkou robia fantastickú prácu, hľadať v každom hmotnom a nehmotnom zákutí a posilniť ich, kto sú a za čím stoja. Nerobili to len pred predajom alebo na mieste predaja. Po predaji nás obohatili značkou ... pripravili sa virálny marketing, spätné nákupy a vyššia hodnota pre zákazníka po celý život. Zdá sa, že je tu lekcia pre nás všetkých.

Odišiel som uvoľnený, očarený a pripravený na návrat pri najbližšej možnej príležitosti. Krásne značky, hotel West Baden Springs a rezort French Lick Springs. Bravó!

2 Komentáre

  1. 1

    Ďakujeme za zdieľanie. Pred niekoľkými rokmi som pracoval pre spoločnosť Cook Medical z Bloomingtonu. Spoločnosť usporiadala (a predpokladá sa, že tak ešte stále robí) svoj výročný firemný banket vo West Badene. Budova je pozoruhodná. Pri návšteve určite nezabudnite tiež na pozemok a záhradu. Určite stojí za výlet.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.