Top 5 spôsobov, ako vylepšiť svoj mobilný platobný proces

Platby prostredníctvom mobilného obchodu

Smartfóny a tablety sú čoraz populárnejšie zariadenia, ktoré ľudia používajú každý deň. Pokiaľ ide o elektronický obchod, mobilné platby sa stávajú populárnou voľbou vďaka ľahkosti a pohodliu uskutočňovania platieb kdekoľvek a kedykoľvek, iba niekoľkými klepnutiami. Ako obchodník je vylepšenie vášho mobilného platobného procesu hodnotnou investíciou, ktorá povedie k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov a v konečnom dôsledku k vyššiemu predaju.

Proces podradnej platby vám zabráni dosiahnuť ciele mobilných transakcií pre vaše odvetvie a mohol by viesť k vyššiemu počtu kompenzácií. Ak ste si všimli tieto znaky, je obzvlášť dôležité vykonať vylepšenia. Existuje niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť na optimalizáciu procesu mobilných platieb. Tu je prvých päť:

1. Vytvorte web vhodný pre mobilné zariadenia

Toto je najdôležitejší aspekt pri vytváraní plynulého procesu mobilných platieb. Váš web by mal byť responzívny - prispôsobený na mobilné použitie, aby používatelia nemuseli zväčšovať alebo klikať na drobné tlačidlá. Webové stránky, ktoré nie sú optimalizované pre mobilné zariadenia, sú frustrujúce a môžu zákazníkom zabrániť v úplnom dokončení procesu platby. Podľa adobe, takmer 8 z 10 spotrebiteľov by prestalo pracovať s obsahom, ak by sa na ich zariadení nezobrazoval dobre.

Čistý, minimalistický dizajn s veľkými tlačidlami a ľahko čitateľným textom umožní zákazníkovi rýchlo prejsť nákupným a transakčným procesom. Niektoré poskytovatelia platobných služieb môžu poskytovať hostované platobné stránky, ktoré sú určené špeciálne pre používateľov mobilných zariadení.

Okrem webových stránok vhodných pre mobilné zariadenia môžete vytvoriť aj mobilnú aplikáciu. Používatelia si môžu aplikáciu stiahnuť do svojho mobilného zariadenia a otvoriť ju jediným klepnutím. Značka tak bude neustále k dispozícii.

2. Ponúknite mobilné spôsoby platby

Mohlo by sa to zdať ako zrejmé, ale ponúkajúce mobilné spôsoby platby je skvelý spôsob, ako prilákať zákazníkov pomocou mobilných zariadení. Poskytovatelia platobných služieb, s ktorými spolupracujete, by mali byť schopní integrovať mobilné spôsoby platby, ako sú mobilné peňaženky a mobilné peniaze, ktoré umožňujú používateľom platiť pomocou ich telefónov. Iné spôsoby platby, napríklad použitie kreditnej karty, zahŕňajú manuálne zadávanie údajov, čo je na malej obrazovke náročné a trvá veľa času. Mobilnú platbu je naopak možné uskutočniť iba niekoľkými pohybmi prstom a klepnutím. Čím rýchlejší bude proces platby, tým pravdepodobnejšie bude, že ho zákazník dokončí, čo výrazne zníži opúšťanie nákupného košíka.

3. Umožnite nakupovanie vo všetkých kanáloch

Technológia je všade - môžete mať veľa zákazníkov, ktorí začnú prehľadávať vaše webové stránky doma a chcú dokončiť nákup na cestách pomocou svojho mobilného zariadenia. Ak sú vaše platobné kanály navzájom konzistentné, stáva sa z toho problém. Výskum uskutočnil Aberdeen Group zistili, že spoločnosti so stratégiami zapojenia zákazníkov do všetkých kanálov mali mieru udržania 89%, v porovnaní s iba 33% bez. Váš mobilný web alebo aplikácia by sa vzhľadom mala podobať na web pre počítače. Mal by tiež ponúkať rovnaké spôsoby platby - uistite sa, že je to možné, kontaktujte svojho poskytovateľa platobných služieb.

4. Uistite sa, že máte vyhradené zabezpečenie pre mobilné zariadenia

Ochrana proti podvodom je dôležitá pre všetky oblasti elektronického obchodu, ale bezpečnostné hrozby sa medzi jednotlivými kanálmi líšia. Pri výbere poskytovateľa platobných služieb sa ubezpečte, že môžu ponúkať špeciálne zabezpečenie pre mobilné platby, pretože podvody využívajúce mobilný telefón sa často líšia od podvodov spáchaných online. Jednoduchosť procesu mobilných platieb a minimálne množstvo informácií zadaných používateľom môže zvýšiť riziká podvodu, takže bezpečnosť je prvoradá. Techniky mobilného zabezpečenia zahŕňajú sledovanie zariadení a priradenie ich polohy k fakturačnej a dodacej adrese, ako aj analýza zariadení v priebehu času, aby sa zistili akékoľvek podozrivé transakcie alebo aktivita.

5. Pracujte s PSP, ktorý ponúka integrované riešenie

Hovorili sme o tom, ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť, ale čo vy? Ako obchodník budete chcieť, aby bol proces mobilných platieb ľahký na správu. Dobrý poskytovateľ platobných služieb (PSP) ponúkne integrované riešenie pre mobilné aj stolové počítače so širokou škálou platobných metód. Mali by poskytovať nástroje, ktoré vám uľahčia integráciu mobilných platobných metód. Tieto nástroje môžu zahŕňať vývojové súpravy softvéru a mobilné platobné rozhrania API.

Optimálny proces mobilných platieb znamená navrhnúť mobilný zážitok tak, aby vyhovoval potrebám mobilného používateľa. Vytvorte vyhradený mobilný web, ktorý odráža váš web pre počítače, a vyzbrojte ho vhodnými bezpečnostnými a platobnými metódami pre spokojnejších zákazníkov mobilných zariadení a zvýšenie počtu konverzií.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.