MoEngage: Analyzujte, segmentujte, zapojte a prispôsobte cestu zákazníka, ktorý je na prvom mieste v mobilných zariadeniach

Mobile Prvá

Zákazník orientovaný na mobilné zariadenia je iný. Zatiaľ čo sa ich život točí okolo mobilných telefónov, preskakujú aj medzi zariadeniami, polohami a kanálmi. Spotrebitelia očakávajú, že nimi značky vždy budú v kroku s nimi a poskytujú osobné zážitky vo všetkých fyzických a digitálnych dotykových bodoch. Poslaním spoločnosti MoEngage je pomôcť značkám analyzovať, segmentovať, zapojiť a prispôsobiť cestu spotrebiteľa.

Prehľad MoEngage

Analyzujte cestu zákazníka

Poznatky poskytnuté spoločnosťou MoEngage pomáhajú marketingovému pracovníkovi pri mapovaní cesty našich zákazníkov, aby mohli nastupovať, udržiavať si a zvyšovať hodnotu každého zákazníka.

Cesty používateľov MoEngage

  • Konverzné lieviky - Určite presné etapy, v ktorých väčšina zákazníkov končí. Vytvárajte kampane, ktoré doplnia úniky a vrátia ich späť do kontaktných bodov aplikácie, obchodu alebo offline.
  • Trendy správania - Zistite, ako zákazníci interagujú s vašou aplikáciou, a sledujte svoje KPI. Tieto prehľady použite na vytvorenie vysoko cielených interaktívnych kampaní.
  • Retenčné kohorty - Zoskupujte zákazníkov na základe ich akcií, demografických údajov, polohy a typov zariadení. Analyzujte ich správanie za určité časové obdobie a zistite, čo ich núti držať sa.
  • Otvorte službu Analytics - Zhromažďujte a spravujte všetky svoje zákaznícke údaje na jednom centralizovanom mieste. Integrácia s nástrojmi ako Tableau a Google Data Studio pre ľahkú vizualizáciu bez potreby nástroja ETL.
  • Analýza zdrojov - Porovnajte všetky svoje zdroje získavania zákazníkov na jednom paneli. Pochopte vysoké konverzné médium alebo kanály a zamerajte na ne svoj rozpočet.

Inteligentne segmentujte svoje publikum

AI-riadený segmentačný engine, ktorý automaticky rozdelí vašich zákazníkov do mikroskupín na základe ich správania. Teraz môžete každého zákazníka potešiť vysoko prispôsobenými ponukami, odporúčaniami, upozorneniami a aktualizáciami.

Segmentácia spotrebiteľa

  • Prediktívne segmenty - Zoskupte svojich zákazníkov do kategórií ako lojálni, perspektívni, ohrození atď. Na základe ich správania. Použite prediktívne modely MoEngage na identifikáciu zákazníkov, ktorí pravdepodobne reagujú na propagačné akcie.
  • Vlastné segmenty - Vytvárajte mikrosegmenty na základe atribútov zákazníkov a ich akcií na vašom webe, v e-mailoch a v aplikáciách. Uložte svoje zákaznícke segmenty a jednoducho ich znova zamerajte počas celého ich životného cyklu.

Zapojte svoje publikum tam, kde je

Vytvárajte bezproblémové prepojené skúsenosti so zákazníkmi naprieč kanálmi a zariadeniami. Vizualizujte, vytvárajte a automatizujte kampane životného cyklu zákazníkov. Umožnite motoru AI spoločnosti MoEngage, aby automaticky identifikoval správnu správu a správny čas na jej odoslanie.

Tok cesty zákazníka MoEngage

  • Journey Orchestration - Vizualizácia a vytváranie viackanálových ciest nebolo nikdy jednoduchšie. Buďte so svojimi zákazníkmi na každom kroku na ceste a automatizujte im cestu od nástupu k angažovaniu sa až po dlhodobú lojalitu.
  • AI riadená optimalizácia - V kampani s viacerými premennými sa AI Engine spoločnosti MoEngage, Sherpa, učí výkonnosť každého variantu v reálnom čase a automaticky zasiela najlepší variant zákazníkom, keď je najpravdepodobnejšia konverzia.
  • Push Notifications - Prekonajte obmedzenia v sieťach, zariadeniach a OS v rámci ekosystému Android a doručte svoje push notifikácie ďalším zákazníkom.
  • Ručná optimalizácia - Ručné nastavenie A / B a testovania s viacerými premennými. Nastavte kontrolné skupiny, spustite experimenty, zmerajte zdvih a iterujte manuálne.

Možnosti individuálneho prispôsobenia

Vytvárajte osobné skúsenosti, ktoré získavajú zákazníkov na celý život. Potešte ich prispôsobenými odporúčaniami a ponukami založenými na ich preferenciách, správaní, demografických údajoch, záujmoch, transakciách a ďalších.

Personalizácia oznámenia Push

  • Personalizované odporúčania - Synchronizujte svoj katalóg produktov alebo obsahu s preferenciami, správaním, nákupnými vzormi a atribútmi zákazníkov. Potešte ich odporúčaním priamo na mieste.
  • Prispôsobenie webu - Dynamicky meniť obsah webových stránok, ponuky a dokonca aj rozloženia stránok pre rôzne segmenty zákazníkov. Nastavte vlastné bannery a rozloženia stránok, ktoré sa dynamicky menia na základe správania zákazníkov, demografických údajov, preferencií a záujmov.
  • Správy na mieste - Odklon od štandardných vyskakovacích okien webových stránok. Vďaka zasielaniu správ na mieste môžete inteligentne spúšťať vyskakovacie okná na mieru na základe správania a atribútov zákazníka.
  • geofencing - S funkciami Geofencingu spoločnosti MoEngage môžete spúšťať vysoko relevantné a kontextové oznámenia na základe aktuálnej polohy vášho zákazníka.

Zistite, ako môže platforma zákazníckeho zapojenia spoločnosti MoEngage podporiť vašu stratégiu rastu.

  • Získať hlbšie poznatky do interakcie zákazníkov s vašou aplikáciou a vytvárania vysoko cielených kampaní.
  • vytvoriť hyperpersonalizované správy a angažovanosť s cieľom pomôcť zákazníkom v rôznych kontaktných bodoch.
  • Využite AI posielať v tom čase správnu správu a vytvárať kampane s rôznymi premennými, aby ste otestovali najlepší variant.

Naplánovať ukážku

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.