Neuvoľnenie osobných skúseností vám ubližuje

speňažiť personalizáciu

Na tohtoročnom IRCE v Chicagu som urobil rozhovor David Brussin, zakladateľ spoločnosti Monetate, a bol to poučný rozhovor o meniacom sa očakávaní spotrebiteľov a skúsenostiach, ktoré očakávajú od maloobchodných predajcov online aj mimo neho. Prípad personalizácie silnie a možno práve dosiahol bod zlomu.

Monetate je nedávne Štvrťročný prehľad elektronického obchodu ukazuje, že miera okamžitých odchodov stúpa, priemerné hodnoty objednávok klesajú a miera konverzie naďalej klesá. Personalizácia a testovanie maria tento trend ... nielen kvôli optimalizovaným odporúčaniam, ale aj preto, že stránky, ktoré používajú tieto technológie, získavajú a udržujú si zákazníkov vďaka zlepšeniu zákazníckej skúsenosti.

Pridať do košíka a konverzný pomer

Správa Štvrťročný elektronický obchod analyzuje náhodnú vzorku viac ako 7 miliárd zážitkov z nakupovania online rovnaký obchod údaje za každý kalendárny štvrťrok. Priemery v celom prehľade sa počítajú z celej vzorky. Kľúčové ukazovatele výkonnosti, ako napríklad priemerná hodnota objednávky a konverzný pomer, sa líšia podľa odvetvia a typu trhu. Tieto priemery sú zverejnené iba na podporu analýzy v každom vydaní správy a nie sú zamýšľané ako referenčné hodnoty pre akékoľvek podnikanie v elektronickom obchode.

Monetate umožňuje viackanálové prispôsobenie. Rozhranie platformy Monetate umožňuje obchodníkom vytvárať, testovať a nasadiť neobmedzený počet prispôsobených digitálnych zážitkov s obmedzenou potrebou IT alebo konzultačných zdrojov na platforme v reálnom čase.

  • Speňažte e-mail - Personalizujte svoj e-mail a prepojte ho s prispôsobenými vstupnými stránkami.
  • Speňažte za tovar - Osobné odporúčania a označenia výrobkov.
  • Speňažte mobilné aplikácie - Personalizácia a testovanie natívnych mobilných aplikácií.

Prehľad speňaženia a odporúčaní

s Speňažte pre personalizáciu, môžete vytvárať prispôsobené zákaznícke skúsenosti s webovými, e-mailovými a mobilnými aplikáciami. Celý nákup si môžete prispôsobiť prispôsobením navigačných prostriedkov, bannerov, odznakov, hrdinov a ďalších. Dátové prvky môžu byť integrované z vášho CRM a POS, ako aj z webu, polohy, správania a údajov o zariadení, aby sa zlepšila zákaznícka skúsenosť s vašou stránkou.

NI prispôsobenia

Vďaka výzvam neustále sa rozširujúceho online trhu a konkurencie personalizácia neznamená iba návratnosť investícií, stáva sa nevyhnutnosťou.

Kipling nedávno zaviedla mriežku odporúčaní produktov na svoju domovskú stránku so spoločnosťou Monetate. Aj keď bola sama o sebe základná, urobila testom umiestnenia krok vpred. Jedna verzia zobrazovala odporúčania produktu v hornej časti stránky, zatiaľ čo iná verzia zobrazovala mriežku v dolnej časti stránky. Výsledkom bolo, že tím zvýšil zapojenie nakupujúcich a určil najlepšie umiestnenie na optimalizáciu konverzného pomeru.

S konverznými pomermi 7.29 percenta, respektíve 9.33 percentami, oba vysoko prevyšovali základnú konverznú mieru webu 1.64 percenta.

Návratnosť investícií pri prispôsobení

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.