Mýtus o DMP v marketingu

dátový hub

Platformy pre správu údajov (DMP) prišli na scénu pred niekoľkými rokmi a mnohí ich považujú za záchrancu marketingu. Hovorí sa, že tu môžeme mať pre našich zákazníkov „zlatý rekord“. V DMP predajcovia sľubujú, že môžete zhromaždiť všetky informácie, ktoré potrebujete pre 360-stupňový pohľad na zákazníka.

Jediný problém - jednoducho to nie je pravda.

Gartner definuje DMP ako

Softvér, ktorý zhromažďuje údaje z viacerých zdrojov (napríklad interných) CRM systémov a externých dodávateľov) a dáva ho k dispozícii obchodníkom pri vytváraní segmentov a cieľov.

Stáva sa, že jadro domény tvorí celý rad predajcov DMP Magický kvadrant spoločnosti Gartner pre centrá digitálneho marketingu (DMH). Analytici spoločnosti Gartner predpokladajú, že v priebehu nasledujúcich piatich rokov sa DMP zmení na DMH a poskytne:

Obchodníci a aplikácie so štandardizovaným prístupom k údajom profilu publika, obsahu, prvkom pracovného toku, zasielaniu správ a ďalším analytika funkcie na organizáciu a optimalizáciu viackanálových kampaní, konverzácií, skúseností a zhromažďovania údajov naprieč online a offline kanálmi, a to manuálne aj programovo.

DMP boli ale pôvodne navrhnuté okolo jedného kanála: online reklamných sietí. Keď DMPs prvýkrát prišli na trh, pomohli webovým serverom doručiť najlepšie ponuky využitím súborov cookie na anonymné sledovanie webovej aktivity človeka. Potom sa premenili na adtech ako súčasť programového nákupného procesu, čo v podstate pomohlo spoločnostiam dostať sa na trh s konkrétnym druhom segmentu. Sú skvelé na tento jediný účel, ale začnú zlyhávať, keď budú požiadaní, aby vytvorili viac multikanálových kampaní, ktoré využívajú strojové učenie na cielenejší prístup.

Pretože údaje uložené v DMP sú anonymné, môže byť DMP užitočný pre segmentovanú online reklamu. Na zobrazovanie vašej online reklamy na základe vašej predchádzajúcej histórie surfovania po webe nemusí byť nevyhnutne potrebné vedieť, kto ste. Aj keď je pravda, že obchodníci môžu prepojiť množstvo údajov prvej, druhej a tretej strany s cookies uloženými v DMP, v zásade ide iba o dátový sklad a nič viac. DMP nemôžu ukladať toľko údajov ako relačný systém alebo systém založený na Hadoop.

Najdôležitejšie je, že nemôžete používať DMP na ukladanie akýchkoľvek informácií umožňujúcich identifikáciu osôb (PII) - molekúl, ktoré pomáhajú vytvárať jedinečnú DNA pre každého vášho zákazníka. Ako obchodník, ak chcete využiť všetky svoje údaje prvej, druhej a tretej strany na vytvorenie systému záznamu pre svojho zákazníka, potom ho DMP jednoducho nezredukuje.

Pretože v budúcnosti internetu vecí (IoT) zabezpečujeme svoje investície do technológií, nemôže sa DMP porovnávať s Zákaznícka dátová platforma (CDP) za dosiahnutie tohto nepolapiteľného „zlatého záznamu“. CDP robia niečo jedinečné - môžu zachytávať, integrovať a spravovať všetky typy údajov o zákazníkoch, aby vytvorili kompletný obraz (vrátane údajov o správaní DMP). Avšak to, do akej miery a ako sa to dosiahne, sa veľmi líši od dodávateľa k predajcovi.

Programy CDP boli od základu navrhnuté tak, aby zachytávali, integrovali a spravovali všetky typy dynamických údajov o zákazníkoch vrátane údajov zo streamov sociálnych médií a internetu vecí. Za týmto účelom sú založené na relačných systémoch alebo systémoch založených na Hadoop, vďaka čomu sú lepšie schopné zvládnuť záplavu dát, ktorá je pred nami, keď budú online produkty orientované na IoT.

To je dôvod, prečo Scott Brinker oddeľuje DMP a CDP od svojich Marketingové technológie Krajina Supergraphic. V jeho grafe s logom 3,900 XNUMX+, ktorý vyvoláva mžik, sú pomenované dve samostatné kategórie s rôznymi dodávateľmi.

Marketingová technológia Lanscape

Brinker vo svojom zápise ohlásení grafiky správne poukazuje na to, že Jedna platforma, ktorá im vládne všetkým táto myšlienka nikdy skutočne nevyšla a čo namiesto toho existuje je združovanie platforiem za účelom vykonávania určitých úloh. Obchodníci sa obracajú na jedno riešenie pre e-mail, ďalšie pre web, ďalšie pre dáta a podobne.

To, čo marketingoví pracovníci potrebujú, nie je veľká platforma, ktorá robí všetko, ale dátová platforma, ktorá im poskytuje informácie potrebné na rozhodovanie.

Pravdou je, že Brinker aj Gartner sa dotýkajú niečoho, čo sa práve začína objavovať: skutočnej orchestračnej platformy. Postavené na CDP, sú určené pre skutočný omnichannel marketing, ktorý dáva marketingovým pracovníkom nástroje, ktoré potrebujú na vykonávanie a vykonávanie rozhodnutí založených na dátach vo všetkých kanáloch.

Keď sa budú marketingoví pracovníci pripravovať na zajtra, budú musieť dnes urobiť rozhodnutia o kúpe svojich dátových platforiem, ktoré ovplyvnia ich budúce použitie. Vyberte si rozumne a budete mať platformu, ktorá pomôže všetko spojiť. Vyberte si zle a v krátkom čase budete späť na prvom mieste.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.