Nie ste používateľom

Depositphotos 1305765 xs

Ak ste odborníkom vo svojom odbore, viete viac ako takmer každý o tom, čo robíte, a o podrobnostiach o vašom produkte. Váš produkt, mimochodom, môže byť služba, webová stránka alebo hmatateľný tovar. Čokoľvek predstavuje váš pravdepodobne uvidíte svoju odbornosť a genialitu v každej jeho časti. Problém je ? vaši zákazníci nemôžu.

photo.jpgZákazníci musia dokončiť úlohu s vaším produktom, aby mohli prejsť na ďalšie úlohy, ktoré musia dokončiť. Všetci zákazníci, ktorí vo vašom produkte vidia, sú nástrojom, ktorý im pomáha dosiahnuť cieľ.

Ak chcete vytvoriť úspešný produkt, musíte pochopiť, kto produkt používa a prečo ho používa. Musíte tiež akceptovať, že produkt nie je určený primárne pre vás.

Ako zistíte, čo chcú vaši zákazníci?

  1. Opýtaj sa ich ? nie vážne, je to také ľahké.
  2. Sledujte, ako zákazníci používajú váš produkt. Zaznamenajte si akékoľvek problémy, ktoré majú, a aký typ informácií očakávajú od vášho produktu.
  3. Vyskúšajte nové funkcie, funkčne aj dizajnovo. Zákazníci radi poskytujú spätnú väzbu a v budúcnosti budú mať lepšie používateľské skúsenosti, pretože majú pocit, že pomohli vylepšiť nový produkt.

Dozvedieť sa, čo chcú vaši zákazníci, nemusí byť nijako vymyslené, drahé alebo zdĺhavé.

Pamätajte, že ste odborník, ale vaši zákazníci nie sú.

Dajte im čo vy premýšľať potrebujú, a pôjdu niekam inam.

Dajte im čo oni vlastne potrebovať, a budú vás za to milovať.

2 Komentáre

  1. 1

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.