3 kľúče k budovaniu úspešného programu chatového marketingu

AI chatboti môžu otvoriť dvere k lepším digitálnym zážitkom a zvýšeniu počtu zákazníkov. Môžu však tiež posilniť vaše skúsenosti so zákazníkmi. Tu je návod, ako to urobiť správne. Dnešní spotrebitelia očakávajú, že firmy budú poskytovať osobné služby a zážitky na požiadanie 24 hodín denne, sedem dní v týždni, 365 dní v roku. Spoločnosti v každom odvetví musia rozšíriť svoj prístup, aby poskytli zákazníkom kontrolu, ktorú hľadajú, a premenu ich prílivu

Trendy a predpovede digitálneho marketingu

Opatrenia prijaté spoločnosťami počas pandémie výrazne narušili dodávateľský reťazec, nákupné správanie spotrebiteľov a naše súvisiace marketingové snahy v posledných niekoľkých rokoch. Podľa mňa sa najväčšie spotrebiteľské a obchodné zmeny udiali pri online nákupoch, doručovaní domov a mobilných platbách. U obchodníkov sme zaznamenali dramatický posun v návratnosti investícií do technológií digitálneho marketingu. Pokračujeme v práci, vo viacerých kanáloch a médiách s menším počtom zamestnancov - čo nás vyžaduje

Spoločnosti SaaS Excel v úspechu zákazníkov. Môžete tiež ... A tu je návod

Softvér nie je len nákup; je to vzťah. Ako sa vyvíja a aktualizuje tak, aby spĺňal nové technologické požiadavky, rastie vzťah medzi poskytovateľmi softvéru a koncovým používateľom-zákazníkom-ako pokračuje cyklus večného nákupu. Poskytovatelia softvéru ako služby (SaaS) často vynikajú v zákazníckych službách, aby prežili, pretože sú zapojení do cyklu večného nákupu viacerými spôsobmi. Dobrý zákaznícky servis pomáha zaistiť spokojnosť zákazníkov, podporuje rast prostredníctvom sociálnych médií a odporúčaní ústneho podávania a dáva

Prečo by ste si už nikdy nemali kupovať nový web

Toto bude reč. Neprejde týždeň, aby som nemal spoločnosti, ktoré by sa ma pýtali, koľko si účtujeme za nový web. Samotná otázka vyvoláva škaredú červenú vlajku, ktorá zvyčajne znamená, že je pre mňa stratou času ich sledovať ako klienta. Prečo? Pretože sa pozerajú na webovú stránku ako na statický projekt, ktorý má počiatočný a koncový bod. Nie je to ... je to médium

Budovanie hodnoty do každého kroku vašej cesty zákazníka

Uzatvorenie predaja je veľká chvíľa. Je to vtedy, keď môžete oslavovať všetku prácu, ktorá sa vyvinula pri získaní nového zákazníka. Je to miesto, kam sa dostalo úsilie všetkých vašich ľudí a vašich nástrojov CRM a MarTech. Je to šampanské ako šampanské a chvíľu si vydýchnete. Je to tiež len začiatok. Prozíravé marketingové tímy nepretržite pristupujú k riadeniu cesty zákazníka. Ručné výmeny medzi tradičnými nástrojmi však môžu odísť