Ak si myslíte, že online recenzie nie sú veľkým problémom ... stačí sa pozrieť na nášho klienta Angie's List, ktorý je teraz verejnou spoločnosťou a je založený výlučne na rozsiahlej a kvalitnej databáze dôveryhodné recenzie. A skutočnosť, že neumožňujú anonymné recenzie alebo recenzie neplatiacich členov, udržuje trollov a podvodníkov v neuveriteľnom zážitku. Ich zákazníci ich milujú ... jednoducho sa ich opýtajte.
V poslednej dobe sa zdá, že čoraz viac spotrebiteľov prúdi na webové stránky, fóra a aplikácie s recenziami online, aby sa podelili o svoje názory na poskytované služby. Ale ako sa ukázalo, nie každého vedú čisto body alebo freebies.
Ak ste spoločnosť, najmä miestna, a nesledujete svoju reputáciu online pomocou recenzií - môže to veľa vysvetliť. Ak máte problematické recenzie, stiahnu váš predaj nadol. Spotrebitelia milujú recenzie a používajú ich pri rozhodovaní o nákupe každý deň. Váš recenzie nemusia byť dokonalé, musia však byť dôveryhodné a dobre napísané. Ak máte nejaké drsné, ktoré nereprezentujú dobre vaše produkty alebo služby, budete pravdepodobne chcieť pracovať od ich zákazníkov, ktorí vás majú radi.
Tu je niekoľko skvelých štatistík infografika z Demandforce na recenziách:
Online recenzie sú spoľahlivým spôsobom, ako vrátiť spoločnosti späť k dverám a znovu preskúmať ich marketingové stratégie. Zistite, čo funguje, a čo nie. Myslím, že ľudí láka písať online recenzie, pretože radi zdieľame všetko dobré, s čím sme sa práve stretli, alebo jednoducho chceme ostatných vopred varovať, ak je niečo zlé. Vždy to ide späť s ľudskou potrebou spojiť sa a zdieľať.