Integrácia a testovanie nástroja OpinionLab Analytics

Opinionlab

OpinionLab je platforma na zaznamenávanie informácií o zákazníkoch prostredníctvom prieskumov a spätnej väzby z vašich webových stránok. Spoločnosť OpinionLab to nazýva dáta hlasu zákazníka (VOC). Spoločnosť OpinionLab teraz rozširuje svoju sadu funkcií tak, aby zahŕňala oboje analytická integrácia a testovanie. To je mimoriadne užitočné pri porovnávaní spätnej väzby vašich návštevníkov s ich aktivitami na stránkach.

Keďže náklady na získanie nového zákazníka sú šesťkrát až sedemkrát vyššie ako náklady na udržanie súčasného zákazníka, požiadavka na naladenie značiek od zainteresovaných spotrebiteľov nikdy nebola vyššia ,? uviedol Rand Nickerson, generálny riaditeľ spoločnosti OpinionLab. ? Zatiaľ čo web analytika poskytujú rozhodujúci prehľad o tom, čo návštevníci robia online, streamovanie údajov VOC odhaľuje, prečo sa títo používatelia správajú tak, ako sa správajú. S rozšírením našich osvedčených integračných nástrojov o viacrozmerné a A / B testovacie platformy, ako je Omniture Test & Target, môžu teraz značky vrstviť prehľad o konkrétnych stránkach analytika výsledky testu. Okrem efektívnejšej identifikácie úspechov alebo problémových oblastí sú spoločnosti schopné využiť kľúčové poznatky z celej svojej webovej stránky alebo organizácie, čo exponenciálne zvyšuje návratnosť investícií každého vykonaného testu.

Napríklad, ak váš analytika údaje odhaľujú náhly nárast v miere odchodov zo stránky, môžete integrovať správy s komentármi zákazníkov a zistiť, prečo ľudia odchádzajú. Alebo ak dostanete upozornenie, že veľa návštevníkov stránky dáva negatívne komentáre, kliknutím jedného používateľa môžete zobraziť jednotlivé používateľov analytika prehrávanie dát alebo relácie.

integrationlab

و analytika integrácia momentálne funguje s WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics a ďalšími.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.