Sedem stratégií kupónov, ktoré môžete začleniť do pandémie s cieľom získať viac konverzií online

Stratégie kupónového marketingu elektronického obchodu

Moderné problémy si vyžadujú moderné riešenia. Aj keď tento sentiment znie pravdivo, niekedy sú dobré staré marketingové stratégie najefektívnejšou zbraňou v arzenáli digitálneho marketingu. A existuje niečo staršie a bláznivejšie ako zľava?

Obchod zažil priekopnícky šok, ktorý priniesla pandémia COVID-19. Prvýkrát v histórii sme sledovali, ako sa maloobchodné predajne vyrovnávajú s náročnou situáciou na trhu. Početné blokovania nútili zákazníkov nakupovať online.

Počet nových online obchodov na celom svete na jeho platforme sa za posledné dva týždne v marci 20 zvýšil o 2020%.

Shopify

Zatiaľ čo tradičné aj online nakupovanie dostalo veľký úspech, digitálnemu svetu sa podarilo postaviť na nohy oveľa rýchlejšie. Prečo? Široká ponuka zliav a promo kódov udržiavala predaj na platformách elektronického obchodu. Maloobchodné predajne tiež urobili veľa pre to, aby sa udržali nad vodou, a to zvýšením počtu akcií a atraktívnych ponúk, ktoré vedú k vzrastajúcemu záujmu o online nakupovanie, čo je oveľa bezpečnejšie riešenie počas zúriacej pandémie.  

Čo robí kupóny fantastickou stratégiou obnovy COVID? Stručne povedané, zľavy umožňujú značkám ukázať, že im záleží, a zároveň zostať v dosahu zákazníkov, ktorí si uvedomujú cenu, s prísnejším rozpočtom, ako je obvyklé. 

Týmto príspevkom vám chcem ponúknuť pohľad na najefektívnejšie kupónové kampane v čase neistoty trhu spôsobenej COVID-19.

Tu sú moje najlepšie kupónové kampane pre postpandemický elektronický obchod:

  • Kupóny pre základných pracovníkov
  • Kúp jeden, druhý dostaneš zdarma or dva za cenu jedného (BOGO) promá
  • Nákup frekvenčných kupónov
  • Flash predaj
  • Kupóny na dopravu zdarma 
  • Partnerské kupóny
  • Mobilné stimuly

Stiahnite si Sprievodcu marketingovými stratégiami kupónov

Stratégia kupónu 1: Ponuky pre základných pracovníkov

Medzi klasickými bleskovými výpredajmi a obchodmi BOGO popularizoval COVID-19 tiež propagované ponuky a kupónové kódy posilnené CSR pre zamestnancov nemocnice a pracovníkov prvej reakcie (napr. Polícia, hasiči atď.). 

Adidas to urobil. Lenovo urobil to tiež. Dokážeš to aj ty. Ponuka špeciálnych zliav a kupónov nevyhnutným pracovníkom počas pandémie významne posilňuje lojalitu zákazníkov k vašej značke a robí vašu spoločnosť jasnou voľbou pri nakupovaní. Okrem priamych výhod súvisiacich s posilnením lojality zákazníkov a SZP je správnym riešením aj poskytovanie obchodov pre tých, ktorí bojujú na fronte pandémie. 

Keď hovoríme o lojalite k značke, nemôžem preskočiť skutočnosť, že pandémia posunula správanie zákazníkov k hodnotovejšiemu. To znamená, že zákazníci si skôr ako kedykoľvek predtým vyberú konkurenčnú ponuku, ak je váš produkt nedostupný alebo z cenovejšej stránky. Platí to pre značky B2C aj B2B. Preto môžete zaznamenať výrazný pokles advokácie zákazníkov a menej zákazníkov, ktorí sa u vás vracajú späť. Ponuky kupónov sú v búrlivých časoch, ako sú tieto, bezpečnejšou stávkou ako vernostné kampane. 

Prísť s podnetom a kópiou pre základné kupóny iba pre pracovníkov je celkom jednoduché, identifikácia používateľa však môže predstavovať väčšiu výzvu v závislosti od vašich technologických zdrojov. Našťastie existujú nástroje ako SheerID or ID.me ktoré vám môžu pri tejto úlohe pomôcť. Zľavu môžete tiež založiť na e-mailovej doméne, ako je Beryl, spoločnosť zdieľajúca jazdu, to urobila pre svoju kampaň COVID-19. 

Kupónová stratégia 2: BOGO kupónové kampane, vďaka ktorým sa zbavíte starých zásob

Počas krízy COVID-19 sa veľa maloobchodníkov usilovne snažilo udržať svoje police na sklade. Nákup paniky, úzke miesta v logistike a zmena správania zákazníkov problém s logistikou iba prehĺbili. Našťastie môžu kupónové kampane úspešne zmierniť problém starých zásob zaberajúcich miesto v sklade. BOGO kampane (Buy-One-Get-One-Free) sú stále jedným z najobľúbenejších kupónových stimulov. 

Propagácie BOGO sú vynikajúcim spôsobom, ako podporiť vaše stimuly pre krížový a ďalší predaj alebo ako presunúť výrobky, ktoré sa samy osebe nepredávajú dobre. Ak pandémia spôsobila, že sa váš sklad zaplnil plavkami alebo kempingovým vybavením, môžete pri niektorých objednávkach časť z nich ponúknuť zadarmo. Kampane BOGO fungujú dobre s požiadavkou na minimálnu hodnotu objednávky - zákazníci pravdepodobne zaplatia o niečo viac výmenou za darček. Skutočná výhra. Ušetríte na skladovom priestore a váš priemerný objem objednávky stúpa, zatiaľ čo zákazníci sú spokojní so svojím produktom zadarmo.

Stratégia kupónov 3: Frekvenčné kupóny

Pokiaľ ide o lojalitu k značke, pandémia spôsobila poriadny rozruch. Keď si zákazníci rekalibrujú svoje preferencie značky, podniky si musia získať starých alebo nových zákazníkov. Ak chcete zostať v povedomí zákazníkov a udržiavať ich v angažovanosti aj po dlhšiu dobu, môžete ponúkať kupónové kampane, ktorých hodnota pri každom ďalšom nákupe rastie. Tento typ stimulu podporuje opakovaný predaj poskytovaním hmatateľnej odmeny za nakupovanie s vašou značkou. Môžete napríklad ponúknuť 10% zľavu na prvú objednávku, 20% na druhú objednávku a 30% na tretiu kúpu. 

Z dlhodobého hľadiska by ste tiež mali premýšľať o vybudovaní vernostného programu, ktorým preukážete uznanie svojim zákazníkom s vysokou hodnotou. 

Stratégia kupónov 4: (Ani nie tak) bleskový predaj

Rýchly predaj je fantastický spôsob, ako upriamiť pozornosť na vašu značku a presvedčiť zákazníkov, aby nakúpili skôr. Musíte však mať na pamäti, že COVID-19 vytvoril jedinečné maloobchodné prostredie, kde flash akcie nie vždy fungujú kvôli nedostatku skladových zásob a logistickým problémom. Na uľahčenie frustrácie zákazníkov z prerušenia dodávateľských reťazcov môžete zvážiť predĺženie dátumu expirácie predaja. Môžete tiež investovať viac času do svojej predajnej kópie, aby ste do nej vložili implicitnú naliehavosť (slovami „dnes“ alebo „teraz“), aby ste nabádali zákazníkov, aby konali. Týmto spôsobom nebudete upravovať svoje ponuky tak, aby vypršali v preddefinovanom časovom rámci, čím sa zníži záťaž pri udržiavaní propagačných akcií pre vaše technické a marketingové tímy. 

Stratégia kupónu 5: Doprava zdarma

Už ste niekedy vložili niečo do košíka a videli ste malú správu „Pridajte k objednávke $ X a získate dopravu zdarma?“ Ako to ovplyvnilo vaše správanie? Z vlastnej skúsenosti som sa pozrel na svoj vozík Amazon a pomyslel som si: „Dobre, čo ešte potrebujem?“

V bezvýchodnom prostredí online maloobchodu zhoršeného pandémiou musíte hľadať každú výhodu a nájsť trhovú výhodu. Doprava zdarma je perfektná propagačná stratégia, ktorá vám umožní povzniesť sa do konkurencie a podporiť viac konverzií a lepšie výsledky predaja. Ak analyzujeme fenomén bezplatnej prepravy z psychologického hľadiska, vidíme, že tento typ propagácie rozdeľuje zákazníkov do dvoch skupín - nízkych a vysokých výdavkov. Zatiaľ čo ľudia, ktorí vynakladajú vysoké náklady, považujú dopravu zdarma za najpríjemnejšiu vymoženosť, ľudia s nízkymi nákladmi budú dopravu zdarma považovať za dostatočne zaujímavú na to, aby dostali svoje vozíky na cieľovú cenu. Trik spočíva v tom, že zákazníci na konci môžu minúť viac len na to, aby cítili potešenie z prijatia dodávky zadarmo. 

Okrem kupónov na dopravu zdarma môžete myslieť na vymýšľanie výhodnejších politík vrátenia tovaru. Giganty ako Amazon alebo Zalando si už získavajú srdcia zákazníkov rýchlou a bezplatnou dodávkou, dlhými dobami vrátenia a vrátením zadarmo. Ak chcete tiež zarobiť na náhlej vlne elektronického obchodu, vaše služby musia zodpovedať dlhoročnej úrovni online hráčov. Svoje kupóny môžete prispôsobiť na základe histórie vrátenia tovaru, aby ste ponúkli špeciálne ponuky pre nespokojných zákazníkov s kontrolou poškodenia alebo odmenili tých, ktorí nevrátili tovar vo vopred stanovenom čase. 

Stratégia kupónov 6: Partnerské kupóny 

Nie je prekvapením, že pandémia bola obzvlášť náročná pre malé a stredné spoločnosti s minimálnou prítomnosťou online. Ak ste takým podnikaním, môžete osloviť ďalšie značky, ktoré ponúkajú komplementárne produkty k tej vašej a ponúkajú krížovú propagáciu s kupónmi na vaše služby. Napríklad, ak ponúkate vlasové doplnky, môžete osloviť značky vlasovej kozmetiky alebo vlasové salóny. 

Na druhej strane, ak by bola vaša spoločnosť ušetrená hrozivých následkov zdravotnej krízy v roku 2020, môžete osloviť malých obchodníkov a ponúknuť im tiež partnerstvo. Týmto spôsobom získate pomoc malým miestnym podnikateľom vo vašej oblasti a vytvoríte atraktívnu propagačnú ponuku pre svoje publikum. Navyše s týmto druhom kupónovej kampane rozšírite dosah svojho podnikania tým, že budete vystavení úplne novému trhovému výklenku.

Stratégia kupónov 7: Kupóny vhodné pre mobilné zariadenia

Keďže ľudia v čoraz väčšom počte nakupujú pomocou svojich inteligentných telefónov, požadujú, aby každá časť nákupnej cesty bola pripravená pre mobilné zariadenia. Ako sa táto skutočnosť spája s kupónmi? Ak ste sa už naučili, ako používať responzívne e-maily s kupónmi, je čas na ďalší krok - vylepšenie skúseností s uplatnením kupónov pomocou QR kódov. Poskytnutím kódov v dvoch formátoch (textový a QR) zaisťujete, že vaše zľavy môžu byť uplatnené online a offline. Toto je prvý krok k tomu, aby boli vaše kupóny pripravené na mobilné použitie. 

Okrem QR kódov môžete tiež rozšíriť svoj kanál doručovania kupónov o textové správy a push notifikácie. Prečo? E-maily nie sú najlepším kanálom na to, aby okamžite upútali pozornosť zákazníkov a vyvolali rýchle interakcie. Mobilné doručovacie kanály sa dobre spájajú s ponukami kupónov založených na geolokácii a umožňujú vám rýchlo reagovať na konkrétne aktivity alebo podmienky používateľov, napríklad extrémne počasie alebo nečinnosť. 

Existujú rôzne stratégie kupónov, ktoré vám pomôžu posunúť kupónovú stratégiu vpred. Nech ste kdekoľvek so svojou digitálnou transformáciou, kupóny vám môžu pomôcť prispôsobiť zasielanie správ, experimentovať s novými doručovacími kanálmi a optimalizovať propagačný rozpočet na turbulentnom trhu. 

Vaše kupónové marketingové stratégie počas pandémie

Pretože pandémia koronavírusu urýchlila posun smerom k všetkému digitálnemu, tradičný univerzálny prístup k propagáciám zastaráva. V konkurenčnom prostredí elektronického obchodu COVID-19 sa značky museli uchýliť k diskontovaniu, aby prilákali kupujúcich, ktorí si uvedomujú cenu, a poskytovali ďalšiu hodnotu na trhu zaplavenom podobnými ponukami.

Dobre premyslená stratégia kupónov je teraz nevyhnutnosťou pre väčšinu podnikateľov v elektronickom obchode, ak ich zámerom je zostať vždy na vrchole mysle zákazníkov. S mierami uplatnenia kupónov v USA a na celom svete musí vaša značka využiť obrovský potenciál diskontovania. Ktoré zľavy a kupónové kampane by ste však mali spustiť?

V tomto článku je uvedený zoznam najlepších stratégií kampaní s kupónmi, ktoré sú vašou najlepšou (a najefektívnejšou) stávkou v časoch kolosálnej neistoty na trhu - od kupónov pre základných pracovníkov, bezplatných propagačných akcií až po skúsenosti s kupónom pripravené pre mobilné zariadenia. Nech ste kdekoľvek na svojej ceste digitálnej transformácie, kupóny vám môžu pomôcť prispôsobiť zasielanie správ, experimentovať s novými doručovacími kanálmi a optimalizovať propagačný rozpočet na turbulentnom trhu.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.