Minulosť, súčasnosť a budúcnosť online marketingu

budúcnosť dopredu

Jedným z fascinujúcich prvkov práce v nových médiách je to, že naše nástroje a schopnosti sa pohybujú tak rýchlo ako inovácia hardvéru, šírky pásma a platforiem. Pred mnohými mesiacmi bolo počas práce v novinárskom priemysle taká výzva zmerať alebo predpovedať mieru odpovede na reklamu. Každú námahu sme nadmerne kompenzovali jednoduchým hádzaním ďalších a ďalších čísel. Čím je horná časť lievika väčšia, tým je spodná časť lepšia.

Hit databázového marketingu a podarilo sa nám zlúčiť externé údaje o správaní, zákazníkoch a demografické údaje, aby sme lepšie zamerali naše úsilie. Aj keď bola práca oveľa presnejšia, čas potrebný na meranie odozvy bol vyčerpávajúci. Kampaniam muselo predchádzať testovanie a optimalizácia a konečné úsilie sa ešte viac oddialilo. Záviseli sme tiež od kódov kupónov, aby sme mohli presne sledovať údaje o konverziách. Naši klienti často zaznamenali nárast predaja, ale nie vždy videli použité kódy, takže kredit nebol vždy poskytnutý tam, kde bol splatný.

Súčasná fáza marketingového úsilia pre väčšinu korporácií je v súčasnosti viackanálovým úsilím. Pre marketingových pracovníkov je ťažké vyvážiť nástroje a kampane, naučiť sa ich zvládnuť a potom merať medzikanálové odpovede. Aj keď obchodníci uznávajú, že niektoré kanály prospievajú iným, často ignorujeme optimálnu rovnováhu a interaktivitu kanálov. Vďakabohu, že platformy ako Google Analytics ponúkajú určitú vizualizáciu viackanálových konvertorov, ktoré vytvárajú jasný obraz o kruhových výhodách, krížových výhodách a saturačných výhodách viackanálovej kampane.

google-analytics-viackanálový

Je vzrušujúce sledovať, ako najväčšie spoločnosti v danom priestore ako Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP a Adobe agresívne nakupujú marketingové nástroje v danom priestore. Fantastickou kombináciou sú napríklad Salesforce a Pardot. Dáva iba zmysel, že systém automatizácie marketingu využije údaje CRM a prenesie údaje o chovaní späť k nim na lepšie udržanie a získanie zákazníkov. Keď sa tieto marketingové rámce začnú navzájom hladko spájať, bude to poskytovať prúd aktivít, ktoré môžu marketingoví pracovníci za chodu upravovať, aby otáčali hore a dole cez hrdlo v želaných kanáloch. To je veľmi vzrušujúce premýšľať.

Máme však veľa spôsobov, ako ísť. Niektoré úžasné spoločnosti sa už agresívne vyvíjajú prediktívne analytika modely, ktoré poskytnú presné údaje o tom, ako zmena v jednom kanáli ovplyvní celkové konverzie. Viackanálové, prediktívne analytika budú kľúčom pre sadu nástrojov každého marketingového pracovníka, aby pochopili, čo a ako využiť každý z nástrojov v nej.

Momentálne stále pracujeme s mnohými spoločnosťami, ktoré majú problémy. Aj keď často zdieľame a diskutujeme o vysoko sofistikovaných kampaniach, mnoho spoločností stále využíva hromadné týždenné kampane bez personalizácie, bez segmentácie, bez spúšťačov a bez viacstupňových viackanálových marketingových kampaní. V skutočnosti väčšina spoločností nemá ani e-mail, ktorý sa ľahko číta na mobilnom zariadení.

Hovorím o e-mailoch, pretože je základom každej online marketingovej stratégie. Ak hľadáte, musíte sa prihlásiť, aby sa ľudia prihlásili, ak sa nechystajú konvertovať. Ak robíte obsahové stratégie, musíte sa prihlásiť na odber, aby ste ich mohli prinavrátiť. Ak robíte retenciu, musíte naďalej poskytovať hodnotu vzdelávaním a komunikáciou so svojimi klientmi. Ak ste na sociálnych sieťach, musíte dostávať oznámenia o zásnubách. Ak používate video, pri publikovaní musíte upozorniť svoje publikum. Stále ma udivuje počet spoločností, ktoré nemajú aktívnu e-mailovú stratégiu.

Tak kde sme? Táto technológia sa zrýchlila a pohybuje sa rýchlejšie ako prijatie. Spoločnosti sa naďalej zameriavajú na vyplnenie lievika namiesto toho, aby rozpoznali odlišné cesty k zapojeniu, ktoré zákazníci v skutočnosti podniknú. Predajcovia naďalej bojujú o percentá z rozpočtu obchodníka, ktoré by si vzhľadom na medzikanálový dopad ich platformy nemuseli zaslúžiť. Obchodníci naďalej zápasia s ľudskými, technickými a peňažnými zdrojmi, ktoré potrebujú k úspechu.

Dostávame sa tam. A rámce, ktoré zakladajú väčšie korporácie a podobné spoločnosti, nám pomôžu účinne, efektívne a rýchlejšie posúvať ihlu.

5 Komentáre

  1. 1

    Podľa môjho názoru si myslím, že podniky by mali každú interakciu považovať za kontaktný bod pre svoje publikum. Jednoducho povedané, nie všetky kanály sú rovnaké a každý poskytuje iný typ zážitku. Najväčšou chybou je zverejňovať príspevky všade bez súdržnej správy alebo najhoršej správy, ktorá neprináša hodnotu, ktorá vašim zákazníkom pomôže.

    • 2

      @seventhman: disqus solid point. Syndikácia bez pochopenia toho, ako a prečo sa používateľ nachádza pri zariadení alebo obrazovke, na ktorej sa nachádzajú, nie je príliš veľká. Zistil som to na Twitteri a Facebooku. Aj keď v každej publikujeme a propagujeme, Facebook je viac konverzáciou, zatiaľ čo Twitter je skôr výveskou.

  2. 3
  3. 5

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.