Google Analytics 4: Čo marketéri potrebujú vedieť... a robiť... už dnes!
On Júla 1, 2023, štandardná Universal Analytics (UA) vlastníctva prestanú spracovávať údaje a používateľom služby Google Analytics sa odporúča migrovať na službu Google Analytics 4 (GA4). Je dôležité, aby ste okamžite integrujte však Google Analytics 4 so svojou stránkou, aby ste od júla skutočne mali historické údaje!
Čo je Google Analytics 4?
Toto je otázka, ktorá stále horí v mysliach mnohých obchodníkov – a to z dobrého dôvodu. Google Analytics 4 nie je len aktualizáciou; je to od základu redizajn, ktorý úplne pretvára sledovanie a zhromažďovanie údajov na webových stránkach a v aplikáciách. Tento krok je spôsobený prísnejšími zákonmi o ochrane osobných údajov, čo nevyhnutne prinesie a budúcnosť bez cookies.
Google Analytics 4 verzus Universal Analytics
Ide o významnú aktualizáciu služby Google Analytics a bude mať dramatický vplyv na toto odvetvie. Tu je 6 kľúčových rozdielov... niektoré výrazne znižujú prehľad, ktorý obchodníci v UA oceňujú.
- Zber dát – Universal Analytics používa tradičnú metódu sledovania návštevnosti webových stránok pomocou súborov cookie, zatiaľ čo GA4 používa pokročilejšiu metódu, ktorá kombinuje údaje zo súborov cookie, odtlačkov prstov zariadenia a iných zdrojov údajov. To znamená, že GA4 môže poskytnúť presnejšie a komplexnejšie údaje o návštevníkoch vášho webu.
- Sledovanie ID používateľa – Universal Analytics vám umožňuje sledovať správanie používateľov naprieč zariadeniami pomocou ID používateľa, ale GA4 uľahčuje sledovanie správania používateľov automatickým prepájaním údajov z rôznych zariadení a relácií.
- Strojové učenie (ML) – GA4 obsahuje funkcie strojového učenia, ktoré vám môžu pomôcť lepšie porozumieť návštevníkom vašich webových stránok a robiť informovanejšie rozhodnutia o vašich marketingových snahách.
- Sledovanie udalostí – V Universal Analytics musíte manuálne nastaviť sledovanie udalostí pre konkrétne akcie, ktoré chcete sledovať na svojom webe. V GA4 je sledovanie udalostí automatické a môžete využiť preddefinované udalosti resp prispôsobiť svoje vlastné udalosti sledovať akcie, ktoré sú pre vašu firmu najrelevantnejšie.
- Historické dáta – Trvanie historických údajov, o ktorých môžete vytvárať prehľady v GA4, závisí od typu zhromažďovaných údajov. Niektoré typy údajov, ako sú udalosti a vlastnosti používateľov, majú obdobie uchovávania až 2 roky, zatiaľ čo iné typy údajov, napríklad relácie a zobrazenia stránky, majú obdobie uchovávania až 26 mesiacov. Vzhľadom na to, že Universal Analytics poskytuje úplné historické údaje, je to obrovský rozdiel.
- Hlásenie – Universal Analytics aj GA4 poskytujú celý rad prehľadov a metrík, ktoré vám môžu pomôcť pochopiť návštevnosť vašich webových stránok a správanie používateľov. GA4 však poskytuje pokročilejšie a prispôsobiteľné možnosti prehľadov, ako aj údaje a štatistiky v reálnom čase.
GA4 ponúka firmám užitočnejšie štatistiky, pretože teraz môžete získať jasnejší prehľad o správaní používateľov a holistickejšie porozumieť celej ceste zákazníka.
Ak používateľ navštívi váš web alebo aplikáciu, nové funkcie teraz kombinujú údaje do jedného zdroja a umožňujú vám analyzovať zhromaždené informácie spoločne. K dispozícii je tiež množstvo nových možností sledovania udalostí a spracovania strojového učenia, ktoré vám otvárajú dvere na zhromažďovanie údajov zmysluplnejšími spôsobmi pre vaše podnikanie. Aj keď sa spotrebitelia odhlásia zo zhromažďovania údajov, AI vyplní medzery, aby poskytla lepší prehľad o vašej zákazníckej základni.
Čo strácajú marketéri s GA4?
Napriek všetkým výhodám migrácia GA4 nie je bez nevýhod. Neschopnosť migrovať informácie Universal Analytics do novej platformy môže byť obzvlášť problematická. Je to ako keď prvýkrát aktivujete Google Analytics. Nebudete mať k dispozícii žiadne historické údaje o udalostiach, na ktoré by ste sa mohli pozrieť, pretože ešte nebolo nič zachytené.
Už len toto by malo byť dostatočným dôvodom na to, aby sa čo najskôr začalo s integráciou GA4. V skutočnosti máte zaručený prístup k historickým údajom iba počas šiestich mesiacov po skončení zhromažďovania údajov spoločnosťou UA. GA4 sa už považuje za nový štandard. Bez skutočnej alternatívy je teraz skvelý čas zoznámiť sa s novým systémom.
V Universal Analytics sú k dispozícii ďalšie funkcie, ktoré nie sú dostupné v GA4:
- Sledovanie User-ID – V Universal Analytics môžete sledovať správanie používateľov naprieč zariadeniami pomocou ID používateľa. Táto funkcia nie je dostupná v GA4, pretože automaticky prepája údaje z rôznych zariadení a relácií.
- Vlastné premenné – V Universal Analytics môžete nastaviť vlastné premenné na sledovanie špecifického správania alebo charakteristík používateľov. Táto funkcia nie je dostupná v GA4, pretože má flexibilnejší systém sledovania založený na udalostiach, ktorý vám umožňuje prispôsobiť si sledovanie bez potreby vlastných premenných.
- Segmentácia návštevníkov – V Universal Analytics by ste mohli segmentovať svoje údaje podľa typu návštevníka (napr. noví vs. vracajúci sa návštevníci) a vytvárať vlastné segmenty na základe rôznych kritérií. V GA4 môžete stále segmentovať svoje údaje, ale možnosti segmentácie sú obmedzenejšie.
- Rozšírené segmenty – V Universal Analytics môžete vytvoriť rozšírené segmenty na analýzu konkrétnych podmnožín vašich údajov. Táto funkcia nie je dostupná v GA4, pretože má flexibilnejší systém sledovania založený na udalostiach, ktorý vám umožňuje prispôsobiť si sledovanie bez potreby rozšírených segmentov.
- Sledovanie vyhľadávania na stránkach – V Universal Analytics môžete nastaviť sledovanie vyhľadávania na stránke, aby ste pochopili, ako používatelia interagujú s vašou funkciou vyhľadávania na stránke. Táto funkcia nie je dostupná v GA4, ale môžete použiť udalosti na sledovanie správania pri vyhľadávaní na stránkach.
- Vlastné upozornenia – V Universal Analytics si môžete nastaviť vlastné upozornenia, ktoré vás upozornia na významné zmeny v návštevnosti vašich webových stránok alebo v správaní používateľov. Táto funkcia nie je dostupná v GA4, ale na identifikáciu významných zmien vo svojich údajoch môžete použiť funkciu detekcie anomálií.
Zoznámenie sa s novými funkciami GA4
Pretože ide o zásadný redizajn, GA4 obsahuje úplne nové rozhranie, čo môže spočiatku pôsobiť skľučujúco, najmä ak ste si už na UA zvykli. Nové rozhranie je zjednodušené s 5 kľúčovými prvkami:
- Vyhľadanie
- Odkazy na produkty, pomoc a správa účtu
- Navigácia
- Možnosti úprav a zdieľania
- Správy
Je dôležité poznamenať, že v mnohých ohľadoch je to tiež oveľa výkonnejší nástroj s niekoľkými zmenami.
Po prvé, metriky správania sa zmenili, pretože GA4 je založený na akciách a nie na reláciách. Namiesto toho, aby ste videli priemerné trvanie relácie alebo mieru odchodov, budete namiesto toho sledovať relácie interakcie alebo miery interakcie. Výhľady sú tiež minulosťou. Účty a vlastníctva sú stále prítomné, ale toky údajov (napr. webové stránky, aplikácie atď.) sú teraz k dispozícii a možno ich konfigurovať na úrovni vlastníctva.
Okrem toho nájdete nové kategórie udalostí, z ktorých mnohé sa zhromažďujú automaticky. Môžete tiež použiť niekoľko vylepšených meraní a vlastných udalostí. Každý z nich odomyká nové možnosti tvorby prehľadov, ktoré môžete presne prispôsobiť potrebám svojej firmy. Migrácia GA4 však prináša menej štandardných prehľadov.
Z týchto prehľadov môžete exportovať svoje údaje do Služba Google Data Studio alebo ísť do preskúmať na vytváranie vlastných prieskumov, ako sú prehľady zúženia, prieskumy ciest atď.
Ako začať s integráciou GA4
Hoci existuje mierna krivka učenia, integrácia GA4 je priamou aktualizáciou. Aby ste z neho vyťažili maximum, je potrebných len niekoľko príkladov prípravy. Tu je miesto, na ktoré najskôr zamerajte svoju pozornosť:
- Aktualizujte svoje dátové toky. Vďaka migrácii GA4 sa teraz údaje zhromažďujú na úrovni streamu. To znamená, že musíte nastaviť dátové toky pre všetky platformy v rámci vašej firmy, aby ste mohli zaznamenať informácie a vytiahnuť správy neskôr. Ak má vaša organizácia napríklad webovú stránku, aplikáciu pre Android a aplikáciu pre iOS, každú z týchto platforiem budete chcieť nastaviť ako samostatný stream údajov v rámci toho istého vlastníctva GA4. To vám umožní sledovať celý životný cyklus zákazníka a poskytnúť komplexnejšiu analýzu marketingových kampaní.
- Aktualizujte svoje udalosti pre dôležité ciele. Keď prechádzate integráciou GA4, všimnete si, že udalosti sú podobné tým v UA. Možno však budete musieť prispôsobiť všetky súvisiace ciele – teraz označované ako konverzie –, aby ste zaistili sledovanie toho, čo je pre vašu firmu dôležité. Vezmite si niečo ako cieľ typu destinácie. Cieľ zobrazenia stránky nemôžete vytvoriť len tak. Dátový model je veľmi odlišný v Google Analytics 4 a Universal Analytics. Z tohto dôvodu môžete nastaviť cieľ odoslania formulára vytvorením udalosti v Správcovi značiek Google, ktorá sa spustí, keď na požadovanej stránke dôjde k udalosti zobrazenia stránky.
Ako migrovať udalosti z UA do GA4
- Monitorujte nové metriky interakcií pre svoje kampane. Jednou významnou zmenou je, že po integrácii GA4 už nemusí byť miera odchodov vášho webu k dispozícii. Ďalšie metriky založené na interakciách však teraz možno nájsť prostredníctvom služby Analytics. Miera interakcie, ktorá je prevrátenou mierou okamžitých odchodov, je najzrejmejšia a umožňuje vám určiť, ako používatelia interagujú s vaším obsahom. Ak je miera zapojenia nízka, môžete sa hlbšie zaoberať rôznymi prehľadmi a prieskumami, aby ste zistili, či je neustále nízka alebo či je výsledkom konkrétneho kanála, stránky, zdroja atď.
Povedzme, že niekoľko stránok má nízku mieru zapojenia. Potom môžete posúdiť, či obsah dobre koreluje s vaším marketingom, aby priviedol používateľov na tieto stránky. Možno jedna z týchto stránok neponúka jednoduchú alebo logickú cestu k ďalšiemu kroku, ktorý chcete, aby urobili. Potom môžete vykonať opravy vďaka informáciám, ktoré poskytuje aktualizácia GA4.
Nikto nepracoval na tom, aby sa stal digitálnym obchodníkom, len aby veci zostali rovnaké. GA4 je len ďalší výkonný nový nástroj, ktorý ponúka množstvo funkcií na zlepšenie zákazníckych profilov, ďalšie sledovanie trendov a umožnenie remarketingu novými a vzrušujúcimi spôsobmi. Tým, že si nájdete čas na to, aby ste sa to naučili teraz, kým máte ešte záchrannú sieť UA, na ktorú sa môžete vrátiť, budete o krok vpred, keď GA4 prevezme moc ako veľké dieťa v bloku.
Ako používať sprievodcu nastavením na konfiguráciu GA4 Zaregistrujte sa na školenie a certifikáciu Google Analytics 4