PhoneWagon: Všetko, čo potrebujete na implementáciu sledovania hovorov pomocou nástroja Analytics

Analytics na sledovanie telefónu s Phonewagon

Pretože pokračujeme v koordinácii zložitých viackanálových kampaní pre niektorých našich klientov, je nevyhnutné, aby sme pochopili, kedy a prečo zvoní telefón. Môžete pridať udalosti na hypertextové odkazy na telefónne čísla na sledovanie štatistík typu click-to-call, ale často to nie je možné. Riešením je implementácia sledovanie hovorov a integrujte ho do svojej analytiky, aby ste sledovali, ako reagujú vyhliadky prostredníctvom telefónnych hovorov.

Najpresnejším prostriedkom je dynamicky generovať telefónne číslo pre každý zdroj, ktorý má rovnaké predvoľby. Tadiaľto každý jeden prichádzajúci telefónny hovor možno presne sledovať späť ku zdroju alebo médiu kampane, pre ktoré ste ich vytvorili. Ďalej môžete hovor nechať vygenerovať a návšteva do služby Google Analytics na virtuálnu cestu, ktorú môžete zahrnúť do sledovania konverzií.

To všetko si vyžaduje, aby ste mali službu ako PhoneWagon, služba vytvorená špeciálne pre marketingové agentúry na správu sledovania hovorov ich klientov.

traťový marketing 3 1

Vlastnosti PhoneWagon zahŕňajú:

  • Okamžité nastavenie telefónneho čísla - PhoneWagon poskytuje intuitívny a ľahko použiteľný ovládací panel, ktorému môže ktokoľvek rozumieť a ovládať ho. Kliknutím na tlačidlo môžete okamžite vyhľadať ľubovoľnú predvoľbu a pridať telefónne číslo. Za menej ako 30 sekúnd môžete pridať telefónne číslo, nakonfigurovať ho a okamžite začať používať.
  • Medzinárodné telefónne čísla - Phonewagon ponúka medzinárodné telefónne čísla vo viac ako 80 krajinách. Náš jednoduchý informačný panel umožňuje vyhľadávať telefónne čísla podľa krajín a smerových čísel. Za menej ako 30 sekúnd môžete nakonfigurovať svoje medzinárodné telefónne číslo a začať ho používať vo svojich kampaniach.
  • Miestne telefónne čísla - Je dokázané, že miestne telefónne čísla prevádzajú vyššie ako bezplatné čísla pre lokalizované marketingové kampane pre malé firmy. Či už potrebujete miestne telefónne číslo vo veľmi konkrétnom meste, alebo len miestne smerové číslo, PhoneWagon vám umožní pridať miestne telefónne čísla za menej ako 30 sekúnd.
  • Bezplatné čísla - Bezplatné telefónne čísla sú skvelé pre národné marketingové kampane. Môžu dať vašej spoločnosti dojem, že má národné zastúpenie, a ponúknuť zákazníkom spôsob, ako vám zavolať na bezplatné telefónne číslo. Na našom paneli môžete ľahko pridať bezplatné telefónne čísla z rôznych možností, napríklad 888, 866 a ďalších. Pridanie bezplatného telefónneho čísla a jeho konfigurácia trvá menej ako 30 sekúnd.
  • Preneste svoje súčasné telefónne čísla - Chcete použiť svoje existujúce telefónne číslo alebo presunúť čísla, ktoré máte u iného poskytovateľa sledovania hovorov, na PhoneWagon? Ľahké. Vaše čísla môžeme presunúť do PhoneWagon prostredníctvom procesu nazývaného „portovanie“. Phonewagon sa postará o všetky ťažké práce a bude mať vaše čísla na vašom účte PhoneWagon behom okamihu.
  • Nahrávanie hovorov - Jednoduché sledovanie telefónnych hovorov nestačí. Počúvanie záznamov hovorov vám pomôže trénovať zamestnancov pri optimalizácii hovorených slov tak, aby sa z viac hovorov stalo platiacich zákazníkov. Nahrávky hovorov sú tiež skvelým spôsobom, ako sa vrátiť a získať kúsok informácie, ktorú ste si počas hovoru možno zabudli zapísať. PhoneWagon vám umožňuje nahrávať hovory alebo ktorékoľvek z vašich telefónnych čísel a voliteľne prehrať uvítaciu správu, aby informoval druhého volajúceho o zaznamenávaní hovoru.
  • Wjeho správy - Naše šepkajúce správy sú skvelým spôsobom, ako poskytnúť agentovi alebo zamestnancovi, ktorý odpovedá na telefón, prehľad o tom, odkiaľ hovor prichádza. Keď prijmú hovor, môžete im prehrať správu typu: „tento hovor pochádza z vašej pohľadnicovej kampane s ponukou zľavy na dovolenku“. Agenti majú teraz do hovoru určitý kontext a na základe týchto informácií môžu prispôsobiť spôsob interakcie so zákazníkom. Je to ako podvodný kód, ktorý vám pomôže vyhrať.
  • Pozdravné správy - PhoneWagon vám umožňuje prehrať uvítaciu správu na začiatku hovoru. Môžete sa rozhodnúť nahrať vlastnú pozdravnú správu pomocou našich ľahko použiteľných nástrojov na tvorbu pozdravných správ alebo nahrať existujúcu správu zo súboru MP3. Pozdravné správy môžu predstaviť vaše podnikanie a pôsobiť na vašich zákazníkov profesionálnym dojmom, alebo môžete jednoducho dať volajúcemu vedieť, že sa hovor zaznamenáva.
  • Vlastné značkovanie hovorov - Označovanie hovorov vám pomôže kategorizovať, usporiadať alebo klasifikovať hovory podľa akýchkoľvek kritérií, ktoré chcete sledovať. Máme už existujúce značky ako „nový zákazník“, „nesprávne číslo“, „existujúci zákazník“ atď. Ponúkame tiež možnosť vytvárať vlastné značky s vlastnými farbami priamo z nášho informačného panela. Potom môžete spustiť prehľad a zistiť, koľko hovorov (alebo koľko volajúcich prvýkrát) bolo vygenerovaných v každej značke.
  • Simultánne zvonenie - Výroba olova je predovšetkým o rýchlosti. Čím rýchlejšie odpoviete alebo odpoviete na telefón, tým viac potenciálnych zákazníkov prevediete na platiacich zákazníkov. Ponúkame možnosť vyzváňania viacerých telefónov súčasne. Prvá osoba, ktorá odpovie, sa spojí s volajúcim. To pomáha skracovať čakacie doby pre prichádzajúce hovory, poskytuje zákazníkom lepší dojem a zvyšuje predaj.
  • Neobmedzené používateľské účty - PhoneWagon vám umožňuje pridať do svojho účtu neobmedzený počet používateľov. Ponúkame mnoho rôznych používateľských rolí s rôznymi povoleniami, aby ste mohli každému poskytnúť prihlásenie a prístup k nemu bude mať iba ten, k čomu má prístup.
  • Klientskych účtov - PhoneWagon je navrhnutý tak, aby v každom účte vytvorilo viac spoločností alebo pobočiek. Vďaka tomu budete môcť svoje údaje viazať na správnu spoločnosť alebo miesto, ako to robíte v službe Google Ads. Marketingové agentúry môžu pridať všetkých svojich klientov a zabezpečiť prihlásenie pre každého klienta, ktorý bude mať prístup iba k jeho vlastným informáciám.
  • E-mailové súhrny - Chcete dostať e-mail so všetkými údajmi o vašich hovoroch bez toho, aby ste sa museli prihlásiť na svoj hlavný panel? PhoneWagon ponúka e-mailové zhrnutia denne, týždenne alebo mesačne. Tieto e-maily môžete prispôsobiť a dokonca ich môžete nechať pochádzať z vašej domény. To umožňuje marketingovým agentúram udržiavať ich značku pri komunikácii s klientmi konzistentnú.
  • Upozornenia na e-mailové hovory - Upozornenia na e-mailové hovory alebo e-mailové upozornenia vám umožňujú automaticky posielať e-maily kedykoľvek, keď dôjde k novému hovoru z akejkoľvek kampane, alebo môžete nastaviť, aby sa odosielal iba pre konkrétne kampane. Tieto e-maily môžete prispôsobiť tak, aby sa odosielali z vašej domény (tj. „Notifications@yourdomain.com“), aby ste pri komunikácii so svojimi klientmi udržali konzistentnú značku.
  • Pokročilé prehľady - Ľahko pristupujte k robustným správam na základe údajov o vašich telefonických hovoroch. Zistite dôkladné údaje, ako napríklad to, ktoré kampane vedú k hovorom, ktoré sa premieňajú na platiacich zákazníkov, alebo počet hovorov od prvých volajúcich a viac ako 90 sekúnd. Tieto údaje slúžia na inteligentné rozhodovanie o výdavkoch na reklamu alebo koučovanie vašich klientov o tom, ako môžu robiť lepšie práce pri premene hovorov na platiacich zákazníkov.
  • Dynamické telefónne čísla - Dynamické telefónne čísla vám umožňujú sledovať telefonické konverzie rovnakým spôsobom, ako sledujete konverzie z webových formulárov. Dáme vám jeden riadok kódu, ktorý chcete pridať na web alebo na vstupnú stránku, a urobíme zvyšok. Telefonické hovory sa sledujú podľa relácie návštevníkov a získate údaje o tom, odkiaľ návštevník prišiel, o reklame, na ktorú klikol, o vstupnej stránke, na ktorú pristál, a ešte oveľa viac. Vytvorte na svojom paneli dynamické číslo za menej ako 30 sekúnd a začnite sledovať telefonické konverzie, aby ste získali úplný obraz o tom, čo sa deje s vašimi marketingovými kampaňami.
  • Sledovanie na úrovni návštevníka a kľúčového slova - Ponúkame sledovanie návštevníkov a na úrovni kľúčových slov pomocou našich dynamických čísel. Pretože sa každému návštevníkovi zobrazuje jedinečné číslo, vieme, kedy tento návštevník zavolá na zobrazené jedinečné číslo, a preto môžeme jeho telefonát pripísať jeho relácii. Získavame tak neuveriteľne podrobné údaje, ako napríklad kľúčové slovo, ktoré hľadali, a reklamná skupina, z ktorej pochádzajú.
  • Integrácia so službou Google Analytics - Phonewagon ponúka priamu integráciu pre každú spoločnosť vo vašom účte PhoneWagon so službou Google Analytics. Všetky svoje telefónne hovory môžete do služby Google Analytics vložiť ako udalosti, aby ste aj z týchto offline udalostí presne videli, čo sa deje a koľko prevádzate konverzií.
  • Integrácia služby Google Adwords - PhoneWagon sa integruje priamo do služby Google Ads (predtým Google Adwords). Jedným kliknutím môžete integrovať každú spoločnosť vo svojom účte PhoneWagon s účtom MCC Google Ads, zvoliť podúčet a okamžite vytvoríme novú konverznú akciu s názvom PhoneCalls, ktorá prenesie konverziu do Google Ads pre všetky hovory z vášho dynamického systému číslo v tejto spoločnosti.
  • Automatizovaná textová správa - Vytvorte odpoveď na textovú správu pre zmeškané hovory a iné udalosti. To vám pomôže zapojiť zákazníkov do preferovaného spôsobu komunikácie, textových správ a zabráni im volať konkurenciu, ak neodpoviete na telefón.

PhoneWagon získal CallRail, ďalší líder v oblasti analytiky sledovania hovorov.

Začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu s PhoneWagon

Zverejnenie: PhoneWagon sa nám tak páči, že sme pre nich teraz veľvyslancom!

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.