Správa komunity bola vykonaná správne

riadenie komunity

Aj keď sa ich roly môžu v jednotlivých odvetviach veľmi líšiť, komunitní manažéri sú zvyčajne zodpovední za rast a zapojenie publika značky. Vždy ako prví v rade vyhovejú potrebám a požiadavkám vašich klientov. Zameriavajú sa na to, čo je pre vašu spoločnosť najlepšie: pomáha udržať si fanúšikov komunity značiek, poraziť nevyhnutných trollov a zlepšiť celkové vnímanie značky.

Či už triedením príspevkov a správ, organizovaním udalostí alebo premenou negatívnej spätnej väzby na pozitívnu, komunitní manažéri sú hlavným mostom medzi zákazníckou komunitou a vašou značkou ... žonglovaním s viacerými povinnosťami a zodpovednosťami naraz. Na jednej strane inšpirujú fanúšikov, aby sa stali šampiónmi - udeľujú im online uznanie, status moderátora a exkluzívny prístup k informáciám o spoločnosti. Na druhej strane identifikujú, hodnotia a riešia konflikty a spady medzi členmi komunity, čím bránia negatívnej spätnej väzbe ovplyvňovať váš firemný imidž.

Ako dosahujú také odvážne ciele? Podľa Získajte spokojnosť, udržiavanie utiahnutej komunity je náročné, ale určite uskutočniteľné pre tých, ktorí sú správne vybavení. Vyskúšajte ich zdroj správcu komunity a sprievodca úspechom:

Champs_v_Trolls_FINAL

Jeden komentár

  1. 1

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.