Cisco: Sila osobných stretnutí
Pred pár rokmi sme sa stretli s niektorými z predstavenstva spoločnosti Cisco cez Teleprezenciaa nebolo to nič iné ako úžasné. Rozprávať sa s niekým v plnej veľkosti a tvárou v tvár má neuveriteľnú hodnotu. Ľudia zo spoločnosti Cisco súhlasia a zverejnili túto infografiku o sile osobných stretnutí.
Požiadavky distribuovaného globalizovaného trhu zmenili spôsob, akým organizácie komunikujú s kolegami, dodávateľmi/partnermi a zákazníkmi, ktorých môžu oddeliť veľké vzdialenosti. Globálny prieskum hodnotil názory 862 obchodných lídrov na túto tému hodnota osobných stretnutí a ich vplyv na viac ako 30 obchodných procesov.
Economist Intelligence Unit
Osobné stretnutia sú už dlho základným kameňom efektívnej komunikácie vo svete biznisu. Na dnešnom globalizovanom trhu, kde organizácie často komunikujú s kolegami, dodávateľmi/partnermi a zákazníkmi na veľké vzdialenosti, zostáva hodnota osobných interakcií prvoradá. Globálny prieskum sponzorovaný spoločnosťou Cisco sa ponoril do významu osobných stretnutí a ich vplyvu na rôzne obchodné procesy.
Osobná komunikácia: životne dôležitá súčasť
Prieskum odhaľuje prevládajúci konsenzus medzi vedúcimi podnikateľmi: osobná komunikácia je efektívnejšia, výkonnejšia a vedie k úspechu. Ohromujúcich 75 % respondentov verí, že osobná spolupráca je kritická, čo zdôrazňuje jej kľúčovú úlohu v moderných obchodných operáciách. Okrem toho 54 % súhlasí s tým, že hodnotenie angažovanosti a zamerania je v komunikácii kľúčové a 82 % sa cíti lepšie pochopených po osobnom stretnutí.
Motivácia pre osobné interakcie
Pokiaľ ide o motiváciu pre osobné interakcie, vynikajú tri kľúčové faktory:
- Efektívne riešenie hlavných problémov: Obchodní lídri uznávajú, že osobné stretnutia sú vysoko efektívne pri riešení závažných výziev.
- Vytváranie dlhodobých vzťahov: Budovanie silných a trvalých vzťahov je ďalšou primárnou motiváciou pre osobné interakcie.
- Rýchle riešenie problémov a vytváranie príležitostí: Respondenti uznávajú, že osobné stretnutia sú nápomocné pri rýchlom riešení problémov alebo využívaní príležitostí.
Kľúčové prvky úspešnej komunikácie
Efektívna osobná komunikácia závisí od niekoľkých základných prvkov:
- slová: Slová použité v rozhovoroch majú váhu a význam.
- Angažovanosť a zameranie: Pre úspešné interakcie je rozhodujúce zapojenie účastníkov a udržanie pozornosti.
- Tón hlasu: Tón, ktorým sa správy doručujú, vyjadruje emócie a zámer.
- Výrazy tváre: Náznaky tváre poskytujú cenné neverbálne informácie.
- Podvedomá reč tela: Nevedomé gestá a reč tela odhaľujú základné pocity.
Tieto prvky spoločne vytvárajú bohaté komunikačné prostredie, ktoré podporuje porozumenie a spoluprácu.
Kritické obchodné procesy vyžadujúce osobnú spoluprácu
Obchodní lídri veria, že osobná spolupráca je nevyhnutná pre viac ako 50 % kľúčových strategických a taktických obchodných procesov pri kontakte s kolegami, zákazníkmi alebo partnermi. Procesy, ako sú začatie projektu, úvodné stretnutia, obnova zmlúv, strategické plánovanie, brainstorming a krízový manažment, výrazne profitujú z osobných interakcií.
Veľká diskusia: Osobná verzus digitálna komunikácia
Napriek konsenzu o dôležitosti osobnej komunikácie sa viac ako 60 % dnešnej obchodnej komunikácie neodohráva v reálnom čase. To vyvoláva otázku: Prečo odpojenie? Aj keď sú metódy digitálnej komunikácie ako e-mail, telefón a webové konferencie pohodlné, môže im chýbať hĺbka a bohatosť osobných interakcií.
Vplyv osobných stretnutí
Väčšina obchodných lídrov (73 %) verí, že najvýznamnejší vplyv má osobná komunikácia. Digitálna doba sa však posunula a v súčasnosti sa pre pohodlie uprednostňujú rôzne komunikačné nástroje. Napriek tomu, osobné interakcie zostávajú jedinečné, pokiaľ ide o ich schopnosť vytvárať zmysluplné spojenia.
Telepresence: Bridging the Gap
Teleprezencia technológia sa objavila ako riešenie na preklenutie priepasti medzi fyzickými a digitálnymi interakciami. Osoby s rozhodovacou právomocou, ktoré používali systémy teleprezencie, uvádzajú niekoľko výhod vrátane:
- Vylepšené vzťahy: Videokomunikácia obohacuje vzťahy s kolegami, klientmi a dodávateľmi a podporuje produktívnejšie spojenia.
- Úspora času a nákladov: Telepresence je časovo nenáročná a nákladovo efektívna alternatíva k osobným stretnutiam.
- Globálna spolupráca: Telepresence uľahčuje spontánne medzinárodné stretnutia a urýchľuje čas uvedenia produktu na trh prostredníctvom zvýšeného výskumu a vývoja a brainstormingu.
Budúcnosť osobnej komunikácie
Vytváranie osobných komunikačných skúseností vo veľkom rozsahu môže viesť k vynikajúcim výsledkom pre podniky. S pokrokom v technológii sa spoločnostiam, ktoré prijmú osobný imperatív spolu s digitálnymi nástrojmi, bude pravdepodobne dariť v rozvíjajúcom sa prostredí globálneho podnikania.
Osobné stretnutia zostávajú silnou silou v modernom podnikaní so silou na podporu porozumenia, budovania vzťahov a úspechu. Aj keď metódy digitálnej komunikácie majú svoje miesto, hĺbku a bohatosť osobných interakcií nemožno jednoducho napodobniť. Podniky, ktoré vyvažujú osobnú a digitálnu komunikáciu, sú pripravené na úspešnú budúcnosť.