Prečo ísť s poskytovateľom aplikačných služieb?
Je výzvou hovoriť so spoločnosťou so silnými prostriedkami IT a prinútiť ich kúpiť model ASP. Väčšina ľudí verí, že rozdiel medzi spoločnosťou ASP a starou softvérovou spoločnosťou je jednoducho v tom, že jeden vydáva softvér pre klienta a druhý online, kde sa aplikácia ľahšie udržiava.
Pri pohľade na priemysel týmto spôsobom vyzerajú obaja rovnako ako softvérové spoločnosti. To skutočne nemohlo byť ďalej od pravdy - je však ťažké to vysvetliť skúsenému odborníkovi v oblasti IT, ktorý sa nerád vzdáva kontroly komukoľvek - bez ohľadu na svoje odborné znalosti.
Čo je to ASP?
Softvérové spoločnosti vytvárajú softvérové riešenia. Poskytovatelia aplikačných služieb sú obchodní partneri, ktorí využívajú softvérové riešenia. O softvérového dodávateľa sa možno opierať o podporu pri chybách a nové funkcie; kde sa ASP môže opierať o pochopenie odvetvia, jeho trendov, riadenie úspechu a rastu klientov a pokračovanie v vytlačovaní vydaní pri zachovaní minimálnych prestojov.
Nemýľte si webovú aplikáciu s ASP, obe sú veľmi odlišné. Gmail je webová aplikácia. Google Office je webová aplikácia. Zákazníkovi neposkytujte žiadne „služby“ mimo použitia softvéru. ASP poskytuje infraštruktúru, služby, softvér a podporu.
Našťastie niekto pomenoval ASP správne - Aplikácia Služba sa Poskytovateľ. ASP nie sú ideálne pre každé odvetvie ani pre každý softvérový problém. Existuje veľa softvérových aplikácií, ktoré fungujú oveľa lepšie lokálne ako outsourcing na webe. Jedným z príkladov sú aplikácie, ktoré vyžadujú presun veľkého množstva údajov medzi klientom a serverom - zúžením môže byť šírka pásma.
Poskytovatelia aplikačných služieb vám poskytujú externe zabezpečený personál, ktorý je odborníkom v danom odbore. ASP rozpoznávajú, ako sa softvér integruje do vášho obchodného prostredia, a pomáhajú dosiahnuť vaše obchodné výsledky s využitím softvéru.
Príklad ASP: Poskytovateľ e-mailových služieb
Skvelým príkladom ASP je Email Service Provider. Spoločnosť, ako Presný cieľ, mať fantastické priemyselné zdroje:
- Tímy doručovateľnosti, ktoré spolupracujú s poskytovateľmi internetových služieb na zaistení toho, aby váš e-mail nebol nesprávne identifikovaný ako SPAM a nakoniec vás dostali na čiernu listinu.
- Tímy produktového manažmentu, ktoré sledujú priemyselné trendy a zabezpečujú, aby ich softvér vytváral e-maily, ktoré sú viditeľné prakticky pre všetkých e-mailových klientov.
- Tímy správy účtov, ktoré vám môžu pomôcť pri vytváraní e-mailov, copywritingu a ďalších strategických službách s cieľom maximalizovať odpovede.
- Integračné tímy, ktoré spolupracujú so spoločnosťami z celého sveta na rôznych aplikáciách a platformách. Poskytujú skúsenosti, aby sa integrácie vyvíjali správne prvýkrát.
- Vývoj aplikácií, ktorý podporuje najvyššie štandardy vývoja a v maximálnej miere využíva technológiu a infraštruktúru.
Ďalší príklad: Online objednávanie
V reštauračnom priemysle existuje veľa ľudí, ktorí predávajú softvér na objednávanie online. Máme rovnaké paradigmy s ľuďmi z IT, ktoré musíme prekonať, aké majú typické ASP, predovšetkým skúsený a skúsený tím IT, ktorý verí, že dokáže implementovať akýkoľvek softvér na planéte. Nepochybujem o tom, že môžu - ale ich odbornosť sa zvyčajne začína a končí tam, kde softvér začína a končí.
Problém dodávateľov reštauračného priemyslu s online objednávaním je, že len málo z nich sa pozerá za hranice tohto odvetvia ... vyriešili problém, ako sa dostať z bodu A do bodu B, a zavreli dvere. Získanie objednávky z online do a POS je ľahká časť. Keď to môžete urobiť, ste „v podnikaní“. Nasledujú tvrdé časti:
- Analýza použiteľnosti, kompatibility, použiteľnosti a maximalizácie používateľského rozhrania aplikácie s cieľom zvýšiť objem predaja a znížiť mieru opustenia.
- Zabezpečenie eskalácie objednávok, ktoré zlyhajú z dôvodu výpadku, problémov s POS, problémov s menu, problémov s pripojením, platieb atď. Jedna stratená objednávka je katastrofa, pretože s online patrónom máte len jednu šancu na správne riešenie.
- Monitorovanie priemyselných trendov s cieľom poskytovať správne technológie a osvedčené postupy pre nové prijatie a súlad so zabezpečením sú nevyhnutné. Mobilné objednávanie je v odbore práve teraz veľkou novinkou. Koľko z vás si objednalo pizzu prostredníctvom SMS? Áno, myslel som si to.
- Integrácia do analytika, redakčné systémy, reklama s platbou za kliknutie, e-mailový marketing a ďalšie marketingové nástroje sú nevyhnutné pre každú platformu elektronického obchodu. Robí to za vás váš „softvér“? Nie. Ale vaše ASP by malo byť.
Na vylepšenie a investovanie sú potrebné ASP
ASP sa obklopujú najlepšími talentmi na trhu a konštruovali aplikácie, ktoré využívajú infraštruktúru A službu na zabezpečenie najlepších možných výsledkov. ASP sú agilné a ich úspech priamo súvisí s úspechom vášho podnikania.
Jednou z posledných výhod ASP je samozrejme spôsob, akým sa účtuje poplatok za ich softvér. ASP zvyčajne poskytujú model predplatného, kde poskytovatelia softvéru poskytujú model licencovania. Aký je rozdiel? Zakúpite softvér a spustíte ho. Ak to nefunguje, je do značnej miery na vašej organizácii, ako to zabezpečí. Veľa štastia! S ASP zvyčajne prevádzkujete softvér a potom platíte za jeho použitie.
ASP dávajú klientovi pákový efekt, nie aplikáciu
Z obchodného hľadiska to poskytuje podniku oveľa väčší vplyv na poskytovateľa aplikačných služieb ako na softvérovú spoločnosť. To núti ASP investovať do výskumu a vývoja a do technológií, ktoré sú plne odolné. Mýtus o ASP je, že sú výnosnejšie. Po spolupráci s veľmi rozsiahlymi ASP vás môžem ubezpečiť, že zisk je na rovnakej úrovni ako softvérový priemysel.