Produktový manažment: Mlčanie je úspech, ktorý sa často neodmeňuje
Byť produktovým manažérom pre Inc 500 SaaS spoločnosť napĺňa a je neuveriteľne náročná.
Raz sa ma pýtali, či existuje iná pozícia v spoločnosti, ktorú by som chcel mať ... úprimne, neexistuje lepšia pozícia ako produktový manažér. Mám podozrenie, že produktoví manažéri v iných softvérových spoločnostiach súhlasia. Ak vás zaujíma, čo robí produktový manažér, popisy pracovných pozícií sa v každej spoločnosti veľmi líšia.
V niektorých podnikoch produktový manažér doslova riadi a vlastní svoj produkt a zodpovedá za úspech alebo neúspech tohto produktu. V mojej práci produktový manažér vedie, určuje priority a pomáha pri navrhovaní funkcií a opráv v oblasti aplikácie, za ktorú zodpovedá.
Ticho je zlaté
Úspech sa nedá vždy merať priamo v dolároch a centoch. Často sa meria v mlčanie. Doláre a centy vám povedia, aké konkurencieschopné sú vaše vlastnosti v tomto priemysle, ale ticho je vnútorným meradlom úspechu:
- Ticho od vývojových tímov, ktoré si prečítajú vaše požiadavky a prípady použitia a sú schopné im porozumieť a implementovať ich.
- Ticho od marketingových tímov, ktoré uznávajú hodnotu vášho produktu a môžu ho ilustrovať materiálne.
- Ticho od predajných tímov, ktoré sa zaoberajú predajom potenciálnym zákazníkom, ktorí potrebujú vaše funkcie.
- Ticho od implementačných tímov, ktoré musia vysvetliť vaše funkcie a implementovať ich s novými zákazníkmi.
- Ticho od tímov zákazníckych služieb, ktoré musia odpovedať na telefónne hovory a vysvetľovať problémy alebo výzvy spojené s vašimi funkciami.
- Ticho od tímov pre prevádzku produktov, ktoré sa musia vyrovnať s požiadavkami, ktoré vaše funkcie kladú na servery a šírku pásma.
- Ticho od vedúcich tímov, ktorí nie sú vyrušovaní kľúčovými klientmi, ktorí sa sťažujú na vaše rozhodnutia.
Ticho často zostáva neodmenené
Problém ticha samozrejme spočíva v tom, že si ho nikto nevšimne. Ticho sa nedá zmerať. Ticho vám často neprinesie bonusy ani propagačné akcie. Teraz som prešiel niekoľkými významnými vydaniami a bol som požehnaný tichom. Každá z funkcií, ktoré som pri vývoji a implementácii spolupracoval s vývojovými tímami, viedla k ďalšiemu predaju a k nárastu problémov so službami zákazníkom.
Nikdy som za to nebol uznávaný ... ale s tým som v poriadku! Som si istejšia vo svoje schopnosti ako som kedy bola. Ak je zadná časť tichá, môžem vás ubezpečiť, že v prednej časti je oveľa viac hluku. Byť úspešným produktovým manažérom si vyžaduje neuveriteľnú vášeň a požiadavky vo fázach plánovania vydaní a plánov. Ako produktový manažér sa často stretávate s inými produktovými manažérmi, lídrami, vývojármi a dokonca aj s klientmi.
Ak nebudete stáť pri svojich analýzach a rozhodnutiach, môžete riskovať svojich klientov, svoje vyhliadky a budúcnosť svojej spoločnosti a produktov. Ak jednoducho poviete áno požiadavkám na vedenie alebo požiadavkám vývojárov, môžete tým zničiť používateľskú skúsenosť svojich klientov. Často sa môžete ocitnúť v rozpore so svojím šéfom a kolegami.
Produktový manažment nie je práca pre každého!
Je to veľký tlak a vyžaduje to ľudí, ktorí dokážu tento tlak prepracovať a prijať ťažké rozhodnutia. Nie je ľahké pozrieť sa ľuďom do očí a povedať im, že idete iným smerom a prečo. Vyžaduje silných vodcov, ktorí vás podporia a budú vás zodpovedať za úspech alebo zlyhanie vášho produktu. Lídri, ktorí vám dôverujú pri prijímaní vhodných rozhodnutí.
Vyžaduje si to tiež ocenenie ticha.