3 psychologické pravidlá v predaji a marketingu
Bola tu skupina mojich priateľov a kolegov, ktorí sa nedávno dali dokopy, aby sa rozhodli, čo je s agentúrnym priemyslom. Z veľkej časti je to tak, že agentúry, ktoré dobre fungujú, často zápasia viac a účtujú menej. Agentúry, ktoré dobre predávajú, účtujú viac a menej bojujú. To je šialená myšlienka, viem, ale vidieť to znova a znova.
Časť infografika od spoločnosti Salesforce Canada dotýka sa psychológie predaja a marketingu a predstavuje 3 pravidlá, ktoré vám (aj nám) môžu pomôcť urobiť lepšiu prácu v oblasti marketingu a predaja:
- Emócie hrajú pri rozhodovaní o kúpe obrovskú úlohu - dôvera je nevyhnutná, takže vaša povesť o značke, prítomnosť na webe, online autorita, recenzie a dokonca aj vaše ceny (príliš lacné môžu znamenať, že nie ste dôveryhodní) môžu mať vplyv na rozhodnutie o kúpe.
- Kognitívna zaujatosť ovplyvňuje rozhodnutia o nákupe - strach zo zlyhania, nepohodlie so zmenami, spolupatričnosť a pozitívne vyhliadky ľudí dramaticky uzavrú. Prípadové štúdie sú toho skvelým príkladom - upozorňujú na najvýkonnejších klientov, ktorých máte.
- Stanovenie a prekročenie očakávaní je kľúčom k úspechu - čestnosť, základné parametre, okamžité uspokojenie, spoločné hodnoty a faktor wow sú kľúčové pre udržanie a predaj klientov. Nestačí účtovať minimálnu čiastku za produkt alebo službu, musíte mať priestor na urobenie ďalších!
Emócie a predsudky môžu a majú vplyv na naše nákupné rozhodnutia (či už si to uvedomujeme alebo nie). Obchodná značka, špeciálna ponuka a okamžité uspokojenie môžu urobiť dohodu omnoho sladšou. Osem z 10 rozhodnutí o kúpe, ktoré urobíme, je založené na emóciách. Takže iba 20 percent týchto rozhodnutí venovaných čistej logike má pre obchodníkov zmysel iba to, aby poznali psychologické faktory, ktoré nás ovplyvňujú pri konkrétnej značke alebo produkte.