Analýza a testovanieMarketingová infografikaPovolenie predajaSociálne médiá a influencer marketing

Sociálne CRM podporuje zapojenie a rast palív

Sociálne CRM je jedným z výrazov, ktoré majú tendenciu byť nadmerne a zmätené. Zdá sa, že prakticky každá spoločnosť, ktorá má nejaké sociálne funkcie, začala klasifikovať svoje aplikácie v oblasti Social CRM. Podľa môjho názoru existuje niekoľko funkcií, ktoré musí mať sociálna platforma predtým, ako sa bude nazývať Social CRM:

  1. Monitorovanie - schopnosť monitorovať sociálne siete v reálnom čase a nastavovať výstrahy.
  2. Identifikácia - schopnosť zachytiť identifikáciu sociálneho profilu a zhromažďovať informácie v rámci sociálneho profilu a aplikovať ich na záznam zameraný na človeka s klasifikáciou podľa toho, či ide o vedúceho alebo zákazníka.
  3. Pracovné postupy - schopnosť smerovať sociálne interakcie, prideľovať úlohy a zabezpečovať dodržiavanie uznesení.
  4. Kampane - schopnosť proaktívne generovať reklamné kampane na podporu predaja a akvizícií.
  5. Hlásenie - schopnosť generovať súhrnné správy naprieč sociálnymi kanálmi a CRM, aby sa zabezpečila návratnosť investícií.

Avectra Social CRM Zdá sa, že obsahuje všetky potrebné prvky, a zverejnil túto infografiku dňa Ako sociálne CRM podporuje zapojenie a rast.

Infografický blog spoločnosti Avectra

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.