Email Marketing & AutomatizáciaMarketingová infografika

10 dôvodov, prečo sa odberatelia odhlásia z vášho e-mailu... a ako to napraviť

E-mailový marketing zostáva základným kameňom stratégie digitálneho marketingu, ktorý ponúka bezkonkurenčný dosah a potenciál pre personalizáciu. Udržiavanie a udržiavanie zoznamu zapojených účastníkov však môže byť náročné. Infografika, ktorú skúmame, slúži ako dôležitý kontrolný bod pre marketérov a uvádza desať hlavných úskalí, ktoré môžu viesť k tomu, že predplatitelia stlačia tlačidlo odhlásenia.

Každý dôvod je varovným príbehom a východiskovým bodom na zlepšenie vašich e-mailových kampaní. Od relevantnosti obsahu až po frekvenciu komunikácie infografika odhaľuje bežné problémy, ktoré môžu narušiť dôveru a zapojenie účastníkov. Riešením týchto problémov môžu podniky podporiť zdravší a dynamickejší vzťah so svojím publikom, čím sa zabezpečí, že každý odoslaný e-mail pridá hodnotu do doručenej pošty príjemcu, a nestane sa len ďalším digitálnym neporiadkom.

Teraz sa pozrime na každý dôvod a preskúmajme praktické tipy, ako premeniť potenciálne straty na silné záväzky.

1. Irelevantné správy

Predplatitelia majú pocit, že obsah a ponuky nie sú relevantné pre ich potreby alebo situáciu. Tu je to, čo môžete urobiť, aby ste znížili počet irelevantných správ:

  • Segmentujte svoj zoznam e-mailov na základe preferencií a správania odberateľov.
  • Pravidelne aktualizujte svoje profily odberateľov a prispôsobujte obsah.
  • Vykonajte prieskumy, aby ste pochopili meniace sa záujmy a potreby.

2. Nekonzistentná dodávka

E-maily sa nedostávajú dôsledne do doručenej pošty a sú často označené ako spam, čo vedie k strate dôvery v značku. Tu je to, čo môžete urobiť na zlepšenie doručovania e-mailov:

3. Pravopisné chyby a preklepy

Takéto chyby v e-mailoch môžu obťažovať predplatiteľov a zle sa odrážajú na profesionalite značky. Tu je to, čo môžete urobiť na zlepšenie gramatiky e-mailov a iných preklepov:

  • Pred odoslaním e-mailov používajte nástroje na kontrolu gramatiky a pravopisu, ako je gramatika a korektúry e-mailov.
  • Vytvorte schvaľovací proces pre e-maily, ktorý zahŕňa viacerých recenzentov.
  • V prípade potreby investujte do profesionálnych služieb copywritingu.

4. Nezainteresované publikum

E-maily sa dostávajú k jednotlivcom, ktorí nikdy neboli súčasťou cieľového publika značky. Na zlepšenie tohto problému môžete urobiť nasledovné:

  • Upresnite svoje cieľové publikum a rozvíjajte sa kupujúci personas.
  • Použite stratégie prihlásenia, aby ste sa uistili, že predplatitelia majú záujem.
  • Prehodnoťte a zosúlaďte obsahovú stratégiu so záujmami publika.

5. Zriedkavé odosielanie

V dôsledku zriedkavej komunikácie predplatitelia zabúdajú na značku alebo na to, prečo sa prihlásili na odber. Tu je to, čo môžete urobiť, aby ste to zlepšili:

  • Vytvorte a udržujte pravidelný plán odosielania e-mailov.
  • Vytvorte obsahový kalendár na plánovanie a organizovanie e-mailových kampaní.
  • Pri registrácii ponúknite možnosť frekvencie predplatného.

6. Sezónnosť

Odberatelia majú záujem dostávať e-maily iba v určitých obdobiach alebo obdobiach. Tu je to, čo môžete urobiť na zlepšenie sezónnych problémov:

  • Naplánujte si kalendár e-mailového marketingu tak, aby bol v súlade so sezónnymi záujmami.
  • Ponúknite možnosť pozastaviť odbery alebo aktivovať sezónny obsah.
  • Prispôsobte si e-maily tak, aby odrážali aktuálne ročné obdobia alebo udalosti.

7. Neefektívna segmentácia

Značka vysiela skôr všeobecné výbuchy, než segmentovanie publika a personalizáciu kampaní. Tu je to, čo môžete urobiť na zlepšenie segmentácie:

  • Využite analýzu údajov na vytvorenie podrobných segmentov vo svojom zozname e-mailov.
  • Prispôsobte obsah e-mailov pre rôzne segmenty.
  • Pravidelne testujte a upravujte stratégie segmentácie.

8. Nadmerný marketing

Prílišné zameranie sa na predaj v e-mailoch môže odradiť predplatiteľov, ktorí hľadajú hodnotný obsah. Na zlepšenie nadmerného marketingu môžete urobiť nasledovné:

  • Vyvážte obsah medzi hodnotnými informáciami a predajnými ponukami.
  • Vzdelávajte a zapájajte predplatiteľov skôr ako tlačiť na predaj.
  • Sledujte interakciu, aby ste určili správnu kombináciu obsahu a propagácie.

9. Zlá skúsenosť so značkou

Odberatelia mohli mať negatívnu skúsenosť s produktom, službou alebo iným faktorom, ktorý nie je e-mailom. Tu je to, čo môžete urobiť pre zlepšenie skúseností so značkou:

  • Zabezpečte konzistentnú kvalitu vo všetkých kontaktných bodoch značky.
  • Riešte negatívne skúsenosti proaktívne a ponúknite riešenia.
  • Vyžiadajte si spätnú väzbu a konajte podľa nej, aby ste zlepšili celkovú skúsenosť so značkou.

10. Slabé používateľské prostredie e-mailu

Predplatitelia čelia zlej používateľskej skúsenosti (UX) z dôvodu problémov s vykresľovaním, pomalého načítavania, nedostupnosti alebo iných e-mailových chýb. Tu je to, čo môžete urobiť, aby ste zlepšili svoje e-mailové skúsenosti:

  • vybudovať responzívne e-maily.
  • Testujte kompatibilitu e-mailov na rôznych zariadeniach a e-mailových klientoch.
  • Optimalizujte obrázky a médiá na rýchle načítanie.
  • Zabezpečte, aby boli e-maily prístupné, s alternatívnym textom pre obrázky a responzívnym dizajnom.

Zameraním sa na tieto oblasti môžu spoločnosti zlepšiť svoje e-mailové marketingové stratégie a znížiť mieru odhlásenia sa z odberu.

Infografika spôsobov, ako stratiť odberateľov e-mailov 1

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.