10 dôvodov, prečo sa odberatelia odhlásia z vášho e-mailu... a ako to napraviť
E-mailový marketing zostáva základným kameňom stratégie digitálneho marketingu, ktorý ponúka bezkonkurenčný dosah a potenciál pre personalizáciu. Udržiavanie a udržiavanie zoznamu zapojených účastníkov však môže byť náročné. Infografika, ktorú skúmame, slúži ako dôležitý kontrolný bod pre marketérov a uvádza desať hlavných úskalí, ktoré môžu viesť k tomu, že predplatitelia stlačia tlačidlo odhlásenia.
Každý dôvod je varovným príbehom a východiskovým bodom na zlepšenie vašich e-mailových kampaní. Od relevantnosti obsahu až po frekvenciu komunikácie infografika odhaľuje bežné problémy, ktoré môžu narušiť dôveru a zapojenie účastníkov. Riešením týchto problémov môžu podniky podporiť zdravší a dynamickejší vzťah so svojím publikom, čím sa zabezpečí, že každý odoslaný e-mail pridá hodnotu do doručenej pošty príjemcu, a nestane sa len ďalším digitálnym neporiadkom.
Teraz sa pozrime na každý dôvod a preskúmajme praktické tipy, ako premeniť potenciálne straty na silné záväzky.
1. Irelevantné správy
Predplatitelia majú pocit, že obsah a ponuky nie sú relevantné pre ich potreby alebo situáciu. Tu je to, čo môžete urobiť, aby ste znížili počet irelevantných správ:
- Segmentujte svoj zoznam e-mailov na základe preferencií a správania odberateľov.
- Pravidelne aktualizujte svoje profily odberateľov a prispôsobujte obsah.
- Vykonajte prieskumy, aby ste pochopili meniace sa záujmy a potreby.
2. Nekonzistentná dodávka
E-maily sa nedostávajú dôsledne do doručenej pošty a sú často označené ako spam, čo vedie k strate dôvery v značku. Tu je to, čo môžete urobiť na zlepšenie doručovania e-mailov:
- Sledujte svoje reputáciu odosielania e-mailov a podľa toho upraviť postupy.
- Použitie overený email protokoly ako SPF, DKIMa dMarc.
- Pravidelne čistite svoj e-mailový zoznam, aby ste odstránili neaktívnych odberateľov.
3. Pravopisné chyby a preklepy
Takéto chyby v e-mailoch môžu obťažovať predplatiteľov a zle sa odrážajú na profesionalite značky. Tu je to, čo môžete urobiť na zlepšenie gramatiky e-mailov a iných preklepov:
- Pred odoslaním e-mailov používajte nástroje na kontrolu gramatiky a pravopisu, ako je gramatika a korektúry e-mailov.
- Vytvorte schvaľovací proces pre e-maily, ktorý zahŕňa viacerých recenzentov.
- V prípade potreby investujte do profesionálnych služieb copywritingu.
4. Nezainteresované publikum
E-maily sa dostávajú k jednotlivcom, ktorí nikdy neboli súčasťou cieľového publika značky. Na zlepšenie tohto problému môžete urobiť nasledovné:
- Upresnite svoje cieľové publikum a rozvíjajte sa kupujúci personas.
- Použite stratégie prihlásenia, aby ste sa uistili, že predplatitelia majú záujem.
- Prehodnoťte a zosúlaďte obsahovú stratégiu so záujmami publika.
5. Zriedkavé odosielanie
V dôsledku zriedkavej komunikácie predplatitelia zabúdajú na značku alebo na to, prečo sa prihlásili na odber. Tu je to, čo môžete urobiť, aby ste to zlepšili:
- Vytvorte a udržujte pravidelný plán odosielania e-mailov.
- Vytvorte obsahový kalendár na plánovanie a organizovanie e-mailových kampaní.
- Pri registrácii ponúknite možnosť frekvencie predplatného.
6. Sezónnosť
Odberatelia majú záujem dostávať e-maily iba v určitých obdobiach alebo obdobiach. Tu je to, čo môžete urobiť na zlepšenie sezónnych problémov:
- Naplánujte si kalendár e-mailového marketingu tak, aby bol v súlade so sezónnymi záujmami.
- Ponúknite možnosť pozastaviť odbery alebo aktivovať sezónny obsah.
- Prispôsobte si e-maily tak, aby odrážali aktuálne ročné obdobia alebo udalosti.
7. Neefektívna segmentácia
Značka vysiela skôr všeobecné výbuchy, než segmentovanie publika a personalizáciu kampaní. Tu je to, čo môžete urobiť na zlepšenie segmentácie:
- Využite analýzu údajov na vytvorenie podrobných segmentov vo svojom zozname e-mailov.
- Prispôsobte obsah e-mailov pre rôzne segmenty.
- Pravidelne testujte a upravujte stratégie segmentácie.
8. Nadmerný marketing
Prílišné zameranie sa na predaj v e-mailoch môže odradiť predplatiteľov, ktorí hľadajú hodnotný obsah. Na zlepšenie nadmerného marketingu môžete urobiť nasledovné:
- Vyvážte obsah medzi hodnotnými informáciami a predajnými ponukami.
- Vzdelávajte a zapájajte predplatiteľov skôr ako tlačiť na predaj.
- Sledujte interakciu, aby ste určili správnu kombináciu obsahu a propagácie.
9. Zlá skúsenosť so značkou
Odberatelia mohli mať negatívnu skúsenosť s produktom, službou alebo iným faktorom, ktorý nie je e-mailom. Tu je to, čo môžete urobiť pre zlepšenie skúseností so značkou:
- Zabezpečte konzistentnú kvalitu vo všetkých kontaktných bodoch značky.
- Riešte negatívne skúsenosti proaktívne a ponúknite riešenia.
- Vyžiadajte si spätnú väzbu a konajte podľa nej, aby ste zlepšili celkovú skúsenosť so značkou.
10. Slabé používateľské prostredie e-mailu
Predplatitelia čelia zlej používateľskej skúsenosti (UX) z dôvodu problémov s vykresľovaním, pomalého načítavania, nedostupnosti alebo iných e-mailových chýb. Tu je to, čo môžete urobiť, aby ste zlepšili svoje e-mailové skúsenosti:
- vybudovať responzívne e-maily.
- Testujte kompatibilitu e-mailov na rôznych zariadeniach a e-mailových klientoch.
- Optimalizujte obrázky a médiá na rýchle načítanie.
- Zabezpečte, aby boli e-maily prístupné, s alternatívnym textom pre obrázky a responzívnym dizajnom.
Zameraním sa na tieto oblasti môžu spoločnosti zlepšiť svoje e-mailové marketingové stratégie a znížiť mieru odhlásenia sa z odberu.