5 dôvodov, prečo sa návštevník dostal na vašu stránku

Webdizajn a zámer návštevníkov

Príliš veľa spoločností navrhuje webové stránky, sociálny profil alebo cieľovú stránku bez toho, aby pochopili zámer návštevníka. Produktoví manažéri tlačia na marketingové oddelenie, aby vypísalo zoznam funkcií. Lídri tlačia na marketingové oddelenie, aby zverejnilo najnovšiu akvizíciu. Obchodné tímy tlačia na marketingové oddelenie, aby propagovalo ponuku a poháňalo potenciálnych zákazníkov.

To sú všetko interné motivácie, keď hľadáte návrh webových stránok alebo vstupnej stránky. Keď navrhujeme a vyvíjame webovú prezentáciu pre spoločnosť, je okamžité potlačenie, ktoré získame, typické ... všetko, čo je chýbajúce. Niekedy je to webová funkcia to chýba, ale väčšinou je to o spoločnosti nejasný fakt.

Pracujem na firemnom školení pre veľkú verejnú spoločnosť so stovkami dcérskych spoločností a bol som požiadaný, aby som urobil prezentáciu o aspektoch webovej stránky alebo cieľovej stránky. Pravdupovediac, každá stránka vášho webu je cieľovou stránkou. Každý návštevník je tam s akýmsi zámerom. Najdôležitejším prvkom na webovej stránke je zabezpečenie toho, aby ste poskytli cestu tomuto návštevníkovi!

Keď navrhujeme weby, profily a cieľové stránky pre spoločnosti, jedno pravidlo, ktoré im musím neustále pripomínať, je toto:

Web sme nenavrhli a nevybudovali pre vašu spoločnosť, navrhli a vytvorili sme ho pre vašich návštevníkov.

Douglas Karr, Highbridge

Aký je zámer vášho návštevníka?

Existuje 5 základných dôvodov, prečo každý návštevník navštívi váš web, profil v sociálnych sieťach alebo vstupnú stránku. To je všetko ... iba 5:

  1. výskum - veľká väčšina ľudí, ktorí prídu na webovú stránku, robí výskum. Možno skúmajú problém vo svojom priemysle alebo domácnosti. Možno skúmajú problém s vaším produktom alebo službou. Možno skúmajú informácie o cenách. V rámci svojej kariéry sa môžu dokonca jednoducho vzdelávať. V každom prípade ide o to, či hľadáte odpovede, ktoré hľadáte. Ako odpovedá Marcus Sheridan vo svojej knihe, Pýtajú sa, ty odpovedáš!
  2. Porovnanie - Spolu s prieskumom môže váš návštevník porovnávať váš produkt, vašu službu alebo vašu spoločnosť s inými. Môžu to byť porovnávanie výhod, funkcií, cien, tímu, umiestnenia atď. Mnoho spoločností robí vynikajúcu prácu pri zverejňovaní skutočných porovnávacích stránok svojich konkurentov (bez zásahov), aby sa odlíšili. Ak vás návštevník porovnával s konkurenciou, uľahčujete mu to?
  3. Potvrdenie - Možno bol návštevník pri posledných krokoch na ceste k zákazníkovi, ale mal niekoľko nepríjemných obáv o vás alebo vašu spoločnosť. Možno sa obávajú časových harmonogramov implementácie alebo podpory zákazníkov alebo spokojnosti klientov. Ak návštevník prejde na vašu stránku, poskytujete nejaké potvrdenie? Indikátory dôveryhodnosti sú kritickým aspektom - vrátane hodnotení, recenzií, posudkov zákazníkov, certifikácií, ocenení atď.
  4. Spojenie - Toto môže byť jeden z naj frustrujúcich aspektov väčšiny veľkých firemných webových stránok. Možno sú poskytovateľom softvéru ... a neexistuje žiadne tlačidlo na prihlásenie. Alebo ste kandidát, ktorý si hľadá prácu, ale neexistuje žiadna stránka o kariére. Alebo sú veľkou spoločnosťou a snahou o zlepšenie interného smerovania a efektívnosti sa vyhýbajú uvádzaniu telefónnych čísel. Alebo ešte horšie, že nejaký majú a tlačia vás do pekla telefónneho zoznamu. Alebo webový formulár, ktorý zadáte, vám neposkytne žiadny kontext odpovede ani to, ako môžete získať potrebnú pomoc. To je miesto, kde chatboti robia veľké pokroky. Váš záujemca alebo zákazník sa chce s vami spojiť ... aké ťažké im to robíte?
  5. Konverzia - Spolu s prepojením uľahčujete, aby to niekto, kto chce uskutočniť nákup, skutočne urobil? Som ohromený počtom webov alebo vstupných stránok, ktoré ma predali ... a potom sa mi nemôžu predať. Som pripravený - kreditná karta v ruke - a potom ma uvrhnú do hrozného predajného cyklu, keď som nútený hovoriť so zástupcom, naplánovať ukážku alebo urobiť nejaký ďalší krok. Ak by niekto chcel kúpiť váš produkt alebo službu, keď sa nachádzajú na vašom webe, je to tak?

Takže ... keď pracujete na návrhu webovej stránky, sociálneho profilu alebo cieľovej stránky - zamyslite sa nad zámerom návštevníka, odkiaľ prichádza, na aké zariadenie prichádza a ako tento zámer môžete využiť. Verím, že každá stránka musí byť navrhnutá s týmito 5 dôvodmi, prečo tam návštevníci pristávajú. Majú ich vaše stránky?

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.