Repuso: Zbierajte, spravujte a uverejňujte svoje zákaznícke recenzie a miniaplikácie s posudkami
Pomáhame niekoľkým miestnym firmám, vrátane siete závislosti a zotavenia na viacerých miestach, siete zubných lekárov a niekoľkých spoločností poskytujúcich domáce služby. Keď sme prijali týchto klientov, bol som úprimne šokovaný množstvom miestnych spoločností, ktoré nemajú prostriedky na získavanie, zhromažďovanie, správu, odpovedanie a zverejňovanie ich zákazníckych posudkov a recenzií.
Poviem to jednoznačne... ak ľudia nájdu vašu firmu (spotrebiteľ alebo B2B) na základe vašej geografickej polohy, investícia do platforma na správu recenzií bude ďaleko prekonaný obchodom, ktorý prináša! Aké sú príklady tohto? Vyhľadávania ako nasledujúce:
- Dodávateľ strešných krytín v Carmel, IN
- Vírivka v Indianapolise
- Zubný lekár Medicaid pre deti v mojej blízkosti
- Poradcovia Salesforce v Indianapolise
Všetky tieto geografické vyhľadávania budú mať za následok mapový balíček sa zobrazuje na stránke s výsledkami vyhľadávacieho nástroja (SERP).
Čo je balík máp?
Keď spotrebitelia alebo firmy hľadajú miestny zdroj, stretnú sa so stránkou s výsledkami vyhľadávacieho nástroja, ktorej dominuje mapový balíček. Balík máp je oblasťou SERP, ktorá obsahuje zoznam podnikov vo vašom okolí a zoraďuje ich podľa ich relevantnosti, frekvencie recenzií, aktuálnosti recenzií a hodnotení.
Balík máp je nie ovplyvnené optimalizáciou vášho webu pre vyhľadávače (SEO), vašou obsahovou stratégiou, sociálnou stratégiou alebo reklamnou stratégiou. Balík máp je absolútne kontrolovaný presným firemným záznamom a trvalo dobrým hodnotením!
Takže, ak ste miestna firma a váš marketingový konzultant alebo agentúra neimplementovali riadenie recenzií... robia vám medvediu službu.
Čo je riadenie recenzií?
Platformy na správu recenzií poskytujú všetky služby potrebné na to, aby ste:
- Zbierajte recenzie – Zbierajte recenzie od súčasných zákazníkov odoslaním odkazu na recenziu prostredníctvom e-mailu alebo SMS po dokončení projektu alebo služby.
- Zbierajte minulé recenzie – Zbierajte recenzie od predchádzajúcich klientov, ktorí recenziu neodoslali. Tieto žiadosti sa pravidelne a opakovane zbierajú, takže budete pokračovať v zhromažďovaní recenzií dôsledne a nie v jednej obrovskej kampani (čo by sa pre vyhľadávač zdalo neprirodzené).
- Zdieľajte recenzie – Keď napíšete úvodnú skvelú recenziu, požiadajte zákazníka, aby ju zdieľal na platformách sociálnych médií.
- Skontrolujte upozornenia – Informujte svoj interný tím o odoslanej recenzii a nasmerujte ju na príslušnú odpoveď. Ak je negatívny, môžete sa na nás obrátiť a pokúsiť sa problém vyriešiť. Ak je pozitívny, môžete danej osobe poďakovať, že si našla čas.
- Sociálny dôkaz – Keď potenciálni kupujúci navštívia váš web, hľadajú dôkaz že vašej spoločnosti možno dôverovať. Ak máte na svojom webe miniaplikácie alebo stránku s recenziami, môže to potenciálneho kupujúceho motivovať, aby oslovil. Bez sociálneho dôkazu sa kupujúci zvyčajne neobťažujú. Skvelá platforma na správu recenzií poskytuje panely a kontextové okná, ktoré môžete mať na svojej stránke, aby ste dokázali, že vaša firma odvádza skvelú prácu.
Prehľad platformy správy recenzií Repuso
Repuso je platforma na správu recenzií, ktorá má všetky dôležité funkcie a funkcie, ktoré vaša firma potrebuje na zhromažďovanie, správu a zverejňovanie vašich recenzií:
- Zbierať - Repuso monitoruje všetky vaše kanály sociálnych médií pre recenzie vašich zákazníkov. Recenzie je možné zbierať aj prostredníctvom miniaplikácií lokality Repuso.
- organizovať – Vyberte si svoje obľúbené recenzie v Repuso dashboard na zobrazenie v miniaplikáciách. Získajte upozornenia a urobte to v reálnom čase prostredníctvom aplikácie Repuso!
- Ukážky – Zvýšte konverziu svojho webu zobrazením vybraných recenzií v Repuso 's plávajúca miniaplikácia alebo inline na vašich najdôležitejších stránkach.
Miniaplikácie hodnotenia zákazníckych posudkov zahŕňajú recenzie zoznamov, plávajúce odznaky, posúvače, blesk, plávajúce miniaplikácie, mriežky recenzií, vložené recenzie, posúvače na kontrolu fotografií a ďalšie.
Repuso integruje sa a monitoruje všetky hlavné sociálne médiá a platformy recenzií, vrátane Facebooku, Twitteru, Instagramu, Zendesk, iTunes, Google Play, Delighted, Google Business, GetApp, Capterra, G2, Thumbtack, Trustpilot, Tripadvisor, Zlaté stránky, Airbnb, Healthgrades, Vrbo, Booking.com, GetYourGuide, Expedia, Zillow, Houzz, HomeAdvisor, Angi, BBB, OpenTable a Realtor.com.