ResponseTap: Inteligentné priradenie sledovania hovorov Smart Match

ResponseTap Smart Match

Call Intelligence platforma, ResponseTap, vyvinul novú funkciu, Inteligentná zhoda, ktorá umožňuje používateľom vidieť presnú hodnotu každého prichádzajúceho hovoru zákazníka a priradiť ho k marketingovému zdroju, dokonca až po kľúčové slovo.

Možnosť sledovať zdroj potenciálnych zákazníkov a potom priradiť hodnotu výnosov a marží bola pre nás veľkým prielomom. Simon Hoe, globálny riaditeľ pre digitálne médiá v spoločnosti Cruise 1st

Tento nástroj podporuje použitie údajov na optimalizáciu kampaní pre interných marketingových a marketingových agentúr, ako aj umožňuje agentúram s klientmi zameranými na volanie podávať správy o presnej návratnosti investícií.

Doteraz bolo pre pripojenie výnosov z hovorov k marketingovým aktivitám potrebné, aby agenti kontaktného centra ručne zadali hodnoty do samostatného systému alebo použili integráciu do ich systému CRM, čo nebolo vždy presné alebo možné.

Pre marketingových pracovníkov je inteligentná zhoda chýbajúcou časťou skladačky správ. Nielen, že môžete optimalizovať kampane na základe počtu hovorov, ktoré každá kampaň vygenerovala, ale môžete prispôsobiť svoj prístup na základe vytvorených výnosov alebo zisku. Pomocou funkcie Smart Match je jednoduché nájsť zdroje, ktoré zvyšujú váš predaj telefónov s najvyššou hodnotou. Nick Ashmore, viceprezident pre marketing v ResponseTap

Teraz pomocou Smart Match môžu obchodníci s nulovou integráciou pripísať predaj telefónnych hovorov každému marketingovému bodu, ktorý sa stal pred hovorom.

Prehľady atribúcie hovorov zahŕňajú:

  • Prehľad o akvizícii - viditeľnosť všetkých vašich kampaní a marketingových aktivít na jednom mieste. Prepínaním medzi zobrazeniami Kampaň, Kanál alebo Médium získate prehľad o tom, ktorá marketingová aktivita generuje najviac hovorov, výnosov a ziskov.

Prehľad priradenia hovoru Smart Match

  • Správa o porovnaní atribúcie - porovnať viac atribučných modelov na základe rôznych mier. Objavte, ako sa objem hovorov, výnosy z predaja a zisk líšia od jedného modelu k druhému.

Prehľad porovnania priradenia hovorov pomocou funkcie Smart Match

Získajte ukážku Smart Match

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.