Spoločnosť Responsys spúšťa preferencie interakcií

jednotná preferencia

Pretože veľké spoločnosti zaoberajúce sa marketingovou technológiou zlučujú a získavajú ďalšie aplikácie do svojho produktového mixu, často existuje priepasť v schopnosti zákazníka nastaviť komunikačné preferencie. Ak chcete e-mail, choďte na jednu stránku, ak chcete upozornenia na mobil, na inú ... ak sú to ešte ďalšie správy SMS. Podľa Forrester, 77% spotrebiteľov chcieť mať možnosť rozhodnúť sa, ako by ich podniky mali mať možnosť kontaktovať.

Prvýkrát, Odpovede ponúka obchodníkom možnosť ľahko zbierať a spravovať preferencie v digitálnych aj fyzických kontaktných bodoch a zároveň zmierňovať riziko nákladných pokút a súdnych sporov, a to všetko v rámci jednej technologickej platformy.

V posledných niekoľkých rokoch boli veľké značky s vynikajúcou reputáciou postihnuté súdnymi spormi, ktoré požadovali marketing bez súhlasu desiatok miliónov dolárov. Tieto nákladné chyby sa stávajú, pretože obchodníci nemajú správnu technológiu na zjednotenie a proaktívne spravovanie preferencií a povolení zákazníkov v každom bode interakcie, od e-mailu cez mobilnú aplikáciu až po miesto predaja. Responsys Interact Preference umožňuje obchodníkom zhromažďovať tieto údaje správnym spôsobom a potom ich aplikovať v kombinácii s ďalšími profilovými údajmi, ako sú história nákupov a demografické údaje, na doručovanie správ, ktoré sú nielen vysoko individualizované, ale aj vítané. Steve Krause, hlavný viceprezident pre produktový manažment v spoločnosti Responsys

Preferencie interakcie s odpoveďami umožňuje obchodníkom

  • Vytvorte jednotný pohľad na predvoľby a povolenia vo všetkých kanáloch - Väčšina spoločností má viac zdrojov údajov o preferenciách zákazníkov uložených v rôznych databázach.
  • Zbierajte preferencie nech sú zákazníci kdekoľvek - či už nakupujú v obchode, komunikujú so značkou na Facebooku alebo prehliadajú mobilné stránky, môžu zákazníci ľahko a efektívne zdieľať, ako by s nimi značky chceli komunikovať.
  • Znížte riziko súladu - Responsys Interact Preference zaručuje presnosť povolení zákazníka a ukladá tieto informácie do centrálneho, kontrolovateľného úložiska, ktoré slúži ako jediný zdroj pravdy pre preferencie zákazníka.

V zhode s bohatými behaviorálnymi, demografickými a sociálnymi údajmi, ktoré spoločnosť Responsys už poskytuje marketingovým pracovníkom, dopĺňa spoločnosť Responsys Interact Preference zákaznícky profil - zvyšuje prehľad o autentických identitách spotrebiteľov a umožňuje obchodníkom budovať si so svojimi zákazníkmi hlboké, trvalé a ziskové vzťahy.

Jeden komentár

  1. 1

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.