Elektronický obchod a maloobchod

Najnovšie technologické trendy v maloobchode

Maloobchod je podstatnou súčasťou života každého človeka. Je to globálny stroj vyvinutý na poskytovanie a poskytovanie služieb zákazníkom v rôznych krajinách. Ľudia rovnako radi nakupujú v kamenných a online obchodoch. Nie je preto prekvapením, že globálnym maloobchodným priemyslom je sa očakáva, že v roku 29.8 dosiahne 2023 biliónov dolárov. Ale sám to nedokáže.

Existuje mnoho dôvodov, prečo musí maloobchodný priemysel držať krok s najnovším technologickým vývojom. Následné zmeny a ich prijatie umožní ešte väčšiu expanziu maloobchodu. 

Stručný historický prehľad maloobchodných predajní

Maloobchodné obchody sa nie vždy spoliehali na fungovanie internetu. Ľudia si spočiatku medzi sebou vymieňali tovar a dobytok a tvrdo pracovali, aby mali čo ponúknuť. Prvé maloobchodné predajne sa objavili okolo roku 800 pred n. Trhy sa začali rozvíjať tam, kde obchodníci predávali svoj tovar. Účelom trhov bolo nakupovanie výrobkov, ale aj socializácia. 

Odtiaľ maloobchod ďalej rástol. V 1700. rokoch 1800. storočia začali vznikať malé, rodinné obchody s mamičkami a popmi. Od polovice 1900. do začiatku XNUMX. storočia ľudia otvárali prvé obchodné domy. Ako sa rozvíjali mestá a podniky, prišla prvá registračná pokladnica, nasledovali kreditné karty a nákupné centrá. 

Rýchly posun vpred do éry internetu. Elektronická výmena údajov (EDI) v 1960. rokoch vydláždila cestu pre elektronický obchod, ktorý nastúpil na trón v 1990. rokoch, keď na scénu vstúpil Amazon. Odtiaľ bol maloobchod silne závislý od technológie a elektronický obchod sa vďaka internetu naďalej rozširoval. Sociálne médiá dnes poskytujú veľa príležitostí na reklamu, no majitelia firiem musia dávať pozor na neustále sa meniace správanie zákazníkov, aby zostali v hre. 

Nové trendy v maloobchode

Maloobchodné predajne sú vzájomne prepojené s internetom a analýzami ľudského správania. Je treba brať do úvahy toľko vecí: 

  • Skúsenosti užívateľov
  • branding 
  • Web design
  • Prítomnosť sociálnych médií
  • Marketing 

To však nie je všetko. Moderný maloobchod musí vytvoriť príjemnú zákaznícku skúsenosť, pretože ľudia majú v dnešnej dobe menej trpezlivosti. Ako povedal Philip Green: „Ľudia budú vždy chodiť nakupovať. Veľa nášho úsilia je len: „Ako urobíme z toho skvelého maloobchodného zážitku?“ “

Pretože internet priniesol alternatívne spôsoby, ako osloviť spotrebiteľov, uvedomili si, že majú viac energie ako kedykoľvek predtým. Dnes ľudia potrebujú niekoľko sekúnd na to, aby sa rozhodli, a to má vplyv na to, ako značky komunikujú so svojím publikom. Môžete nájsť viac informácií o správaní spotrebiteľov tu

Na dosiahnutie vysokej úrovne spokojnosti používajú maloobchodníci technológiu vo všetkých procesoch. Tu je postup.

  • Sledovanie zásob - Elektronická výmena údajov (EDI) umožňuje výmenu obchodných dokumentov z počítača na počítač. Znižuje náklady, zvyšuje rýchlosť prenosu dát, minimalizuje chyby a zlepšuje obchodné partnerstvá. Umožňuje zjednodušené sledovanie transakcií medzi dodávateľom a obchodom. 
  • Automatické doplňovacie systémy - tieto systémy fungujú takmer vo všetkých odvetviach a pomáhajú maloobchodníkom automatizovať a optimalizovať doplňovanie viacerých kategórií výrobkov, od čerstvých produktov až po odevy. Pretože je proces automatizovaný, môžu sa zamestnanci sústrediť na svoju prácu bez obáv zo stratených alebo pokazených výrobkov na regáloch.
  • Virtuálne police – maloobchodné predajne budúcnosti pravdepodobne nebudú mať regály zásobené výrobkami. Namiesto toho budú mať digitálne kiosky, kde budú môcť zákazníci skenovať produkty. Svojím spôsobom to bude kamenné rozšírenie webovej stránky predajcu, ktoré poskytne skutočne bezproblémový zážitok z nakupovania.
  • Registre AI - nové typy registrov umožňujú zákazníkom skenovať ich položky bez pokladníka. Inteligentné registre sú najnovším riešením na vytvorenie plynulej zákazníckej skúsenosti. Stále však existuje priestor na rozšírenie a zdokonalenie systémov rozpoznávania položiek, identifikácie zákazníkov a platieb.
  • AR a VR v maloobchode - ďalšou technologickou inováciou, ktorá zlepšuje nakupovanie, je virtuálna a rozšírená realita. Zatiaľ čo sa spotrebitelia bavia vyskúšaním oblečenia alebo prehliadkou nábytku vo virtuálnom prostredí, podniky majú nižšie náklady. AR a VR tiež ponúkajú alternatívne marketingové metódy s interaktívnymi a pútavejšími aplikáciami. 
  • Blízke majáky - majáky sú bezdrôtové zariadenia, ktoré dokážu zistiť používateľov mobilných telefónov. Tieto zariadenia pomáhajú obchodom komunikovať so zákazníkmi, ktorí si stiahli svoju aplikáciu pre mobilný telefón. Pomocou majákov môžu podniky komunikovať so zákazníkmi, zúčastňovať sa na marketingu v reálnom čase, zvyšovať predaj, porozumieť správaniu zákazníkov a podobne.  
  • Automatizácia prepravy - automatizácia prepravy šetrí drahocenný čas, ktorý je možné využiť pri rozhodovaní alebo iných procesoch. Spoločnosti používajú softvér napríklad na stanovenie pravidiel pre objednávky zásielok. Firmy môžu tiež automatizovať prepravné štítky, daňové doklady, zoznamy výdaja, dodacie listy atď. 
  • Robotika - roboty určite prevezmú niektoré ľudské práce. Rovnako ako dezinfikujú nemocnice počas pandémie koronavírusu, Na presun tovaru z políc je možné použiť aj roboty, analyzovať inventár a vyčistiť. Môžu tiež nahradiť služby zákazníkom v obchode alebo varovať pred bezpečnostnými rizikami. 

Maloobchodné predajne prešli dlhou cestou od obchodov typu mom-and-pop k virtuálnym regálom. V spojení s vývojom technológií prežili maloobchodné podniky technologické revolúcie. Dnes využívajú všetky dostupné metódy na zvýšenie zákazníckej základne a zabezpečenie bezproblémového nakupovania. 

Najnovšie technologické trendy, ako sú robotika, automatizovaná preprava, virtuálna realita a signalizačné svetlá, pomáhajú podnikom zostať neoddeliteľnou súčasťou života ľudí. Spoločnosti teraz môžu používať alternatívne marketingové metódy v kombinácii so zlepšenou skúsenosťou s nakupovaním, aby ukázali svoje výrobky a dokázali, že na ich značke záleží. 

Rachel Peralta

Rachel pracovala v medzinárodnom finančnom priemysle takmer 12 rokov, čo jej umožnilo získať skúsenosti a stať sa vysoko schopnou koučkou, trénerkou a vedúcou. Bavilo ju povzbudzovať členov tímu a spoluhráčov, aby sa neustále usilovali o sebarozvoj. Má dobré vedomosti o prevádzke, školení a kvalite v prostredí zákazníckych služieb.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.