Maloobchodníci zlepšujú svoje skúsenosti a zvyšujú príjmy pomocou textových správ

maloobchod sms textové správy infografika

Štatistiky sú ohromujúce, že spotrebitelia platia viac a ďalej spolupracujú so spoločnosťami, ktoré ponúkajú vynikajúci používateľský zážitok so zvýšenou komunikáciou. Textové správy sa vyvinuli do jednej z univerzálnych komunikačných metód, ktoré maloobchodníci používajú na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a zvýšenie výnosov.

OpenMarket je nedávny Výkaz maloobchodných mobilných správ vykonávané Internetový maloobchod, oslovilo 100 maloobchodných profesionálov v oblasti elektronického obchodu o ich využívaní správ SMS na zapojenie zákazníka.

SMS nemá problémy s stratou v e-maile alebo filtrovaním do nevyžiadaných filtrov. A textová správa sa často spotrebuje do niekoľkých sekúnd od jej doručenia - priamo do mobilného zariadenia príjemcu. V skutočnosti 79% maloobchodníkov zaznamenalo buď zvýšenie výnosov, alebo zlepšenie zákazníckej skúsenosti s používaním textových správ

  • 64% spotrebiteľov uprednostňuje textové správy hlasom ako kanál služieb zákazníkom
  • 75% mileniálov uprednostňuje SMS správy pri doručovaní, propagačných akciách a prieskumoch
  • 77% spotrebiteľov pravdepodobne pozitívne vníma spoločnosť, ktorá ponúka textové správy
  • 81% spotrebiteľov je frustrovaných z toho, že sú spojení s telefónom alebo počítačom kvôli zákazníckym službám

toto infografika z OpenMarketu vizuálne zobrazuje odvetvie online maloobchodu premárnená príležitosť čo sa týka SMS alebo textových správ. Textové správy zostávajú nevyužitým komunikačným kanálom, ktorý má potenciál priniesť oveľa väčšiu hodnotu ako v súčasnosti.

Maloobchodné textové správy

 

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.