Elektronický obchod a maloobchod

Ako môžu maloobchodníci tieto Vianoce využiť príležitosť medzinárodného elektronického obchodu?

S globálnym trhom pre cezhraničný elektronický obchod sa teraz cení na 153 miliárd GBP (230 miliárd dolárov) v roku 2014a predpokladá sa, že do roku 666 vzrastie na 1 miliárd GBP (2020 bilión dolárov), obchodná príležitosť pre maloobchodníkov v Spojenom kráľovstve nikdy nebola väčšia. Medzinárodní spotrebitelia čoraz viac uprednostňujú nakupovanie z pohodlia domova. Počas sviatočného obdobia je to ešte atraktívnejšie, pretože sa tak vyhne veľkým davom ľudí a stresu, ktorý so sebou vianočné nakupovanie prináša.

Výskum z Digitálny index spoločnosti Adobe naznačuje, že tohtoročné sviatočné obdobie teraz predstavuje 20% z celosvetových výdavkov online. Keďže Vianoce ponúkajú maloobchodníkom obrovskú časť príjmov, musia ambiciózne značky zabezpečiť, aby mali správne procesy, ktoré im umožnia využiť príležitosť online - nielen doma, ale aj v zahraničí.

Medzinárodný elektronický obchod sľubuje maloobchodníkom veľký potenciál príjmov, pretože ponúka značkám bezprecedentnú schopnosť rýchlo rásť na medzinárodnej úrovni, čo im umožňuje ponúkať svoj tovar zákazníkom na zahraničných trhoch bez potreby fyzickej prítomnosti. Záväzok poskytovať bezproblémové nakupovanie bude počas týchto Vianoc hnacou silou globálneho online predaja.

Problém je v tom, že mnohí maloobchodníci sa často snažia dosiahnuť pôsobivý domáci predaj na medzinárodných trhoch. Je to spôsobené rôznymi cezhraničnými prekážkami elektronického obchodu, ako sú vysoké prepravné sadzby, neznáme dovozné clá, neefektívne vrátenie tovaru a problémy s podporou miestnych mien a platobných metód. Tieto problémy nadobúdajú novú váhu v konkurenčnom vianočnom prostredí, kde slabé služby zákazníkom posielajú nakupujúcich inam.

Kľúčovým pravidlom medzinárodného obchodu je, že ak majú byť zákazníci úspešní, musia si ich nákupy užiť bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú. Maloobchodníci by nikdy nemali s cezhraničnými zákazníkmi zaobchádzať ako s druhou triedou. Aby maloobchodníci mohli naďalej pôsobiť na medzinárodnom trhu, musia sa ubezpečiť, že ich regionálne ponuky sú jednoduché, lokalizované a transparentné.

Nasledujúce štyri úvahy sú nevyhnutnosťou:

  • Máte viac možností dopravy za rozumné ceny
    . V súvislosti s tým je pre každého zákazníka zásadné zabezpečiť jednoduchý a bezrizikový proces vrátenia, pretože ho s dôverou inštaluje, aby u vás nakúpil online.
  • Ponúknite miestnu menu; existuje len málo vecí, ktoré by mali nakupujúcich online viac, ako potreba výpočtu ceny v ich vlastnej mene počas prehliadania, nehovoriac o neistote výmenného kurzu.
  • Snažte sa vždy upokojiť myseľ zákazníka. Predchádzajte potenciálnym nepríjemným prekvapeniam pre zákazníkov (napr. Colné poplatky a manipulačné poplatky od dopravcov) tým, že sa o týchto nákladoch dozviete vopred.
  • Vo väčšine prípadov sa vyhnite prekladaniu obsahu svojich webových stránok alebo vytváraniu miestnych stránok. Tieto úlohy si vyžadujú vysoké investície a zvyčajne prinášajú nízku návratnosť. Preto sa zdržte akýchkoľvek krokov, kým sa na trhu skutočne nepresvedčíte.

Značky si tieto Vianoce nemôžu dovoliť ignorovať príležitosť cezhraničného elektronického obchodu. Dosiahnutie tohto si nevyhnutne nevyžaduje veľké investície do času a zdrojov v rámci podniku; maloobchodníci môžu nájsť globálneho partnera, ktorý im bude lepšie vyhovovať a splniť očakávania medzinárodného predaja, vďaka čomu bude návratnosť investícií globálne pozitívna

Technologickí partneri majú radi Global-e môže podporiť maloobchodníkov pri poskytovaní bezproblémového medzinárodného elektronického obchodu a ponúknuť zákazníkom úroveň služieb, ktorá je nevyhnutná na konkurenčnom maloobchodnom trhu. Bez istoty lokálneho zážitku, presného načasovania doručenia alebo presnosti týkajúcej sa celkových nákladov na predaj budú maloobchodníci nehybní a uvidia, ako ich spotrebitelia zanechajú nákupy alebo sa presťahujú na stránky konkurencie v otázke kliknutia – nie je to riziko, ktoré chcete podstúpiť. vaši zákazníci tieto Vianoce!

Nir Debbi

Nir Debbi je spoluzakladateľom a vedúcim predaja a marketingu v spoločnosti Global-e. Nir má viac ako 10 rokov skúseností v oblasti strategického plánovania a rozvoja podnikania v technologicky vyspelých a finančných odvetviach. Pred spoluzakladaním spoločnosti Global-e pracoval ako SVP, vedúci stratégie a BizDev v banke Hapoalim, po ukončení pôsobenia vo funkcii vedúceho stratégie maloobchodu pre banku. Má tiež MBA a B.Sc. v odbore ekonómia, obe z Tel-Avivskej univerzity.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.