Návratnosť investícií (NI) platforiem automatizácie marketingu

Správa: NI platforiem marketingovej automatizácie

Budúci rok bude mať Marketing Automation 30 rokov! Jasné, čítate dobre. A hoci sa zdá, že teraz je všadeprítomná technológia dostatočne mladá na to, aby mala stále pupienky, skutočnosťou je, že platforma na automatizáciu marketingu (MAPA) je teraz ženatý, má šteniatko a pravdepodobne si čoskoro založí rodinu. 

V najnovšom jarnom dopyte výskumná správa, skúmali sme stav technológie marketingovej automatizácie dnes. Zistili sme, že takmer polovica organizácií stále má problémy s meraním návratnosti investícií marketingovej automatizácie. Boli sme prekvapení? Nie naozaj. Napriek tomu, že trh MAP dnes presahuje 4 miliardy USD, mnoho organizácií B2B stále skutočne zápasí s marketingovým pripisovaním.

Uveďte NI, ktorú ste dokázali priradiť svojej platforme marketingovej automatizácie?

Dobrou správou je, že pre tých, ktorí sú schopní merať NI marketingovej automatizácie, sú výsledky silné. 51% organizácií má NI väčšiu ako 10% a 22% vidí NI väčšiu ako 22%.

Podhodnotené čísla

Silne mám podozrenie, že tieto čísla sú výrazne podhodnotené. Keď vezmete do úvahy, že dnešní kupujúci produktov a služieb B2B realizujú veľkú časť svojho vzdelávacieho a nákupného procesu online, je ťažké si predstaviť, že MAP nie je taký hodnotný ako vaši najproduktívnejší obchodní zástupcovia. 

Dobrý spôsob, ako zvážiť hodnotu, je predstaviť si svet, v ktorom MAP neexistoval. Predstavte si, že by ste dnes riadili svoju organizáciu bez možnosti personalizácie komunikácie podľa osobnosti a štádia cesty kupujúceho. Alebo identifikujte najhorúcejších potenciálnych zákazníkov a pošlite ich takmer v reálnom čase svojej predajnej organizácii. Predstavte si, že by ste nemali marketingový nástroj, ktorý by dokázal vychovávať potenciálnych zákazníkov na zvýšenie rýchlosti obchodu. 

Kľúče k zlepšeniu NI marketingovej automatizácie

Náš výskum odhalil niektoré kľúčové stopy, o ktorých sa domnievame, že bránia organizáciám úplne dosiahnuť a rozpoznať požadovanú návratnosť investícií marketingovej automatizácie. Najviditeľnejšou je neschopnosť to zmerať. Pokračujeme v zisťovaní, že väčšina marketingových organizácií zostáva do značnej miery sekundárnou prioritou svojich tímov Business Analytics s obmedzenými zdrojmi určenými na pomoc obchodníkom pri meraní výkonnosti. Kľúčové je vyčleniť analytickú technológiu a vedcov údajov na podporu obchodníkov.

Druhým veľkým inhibítorom je nedostatok ľudí, ktorí by platformy efektívne prevádzkovali. Opýtali sme sa respondentov, aké sú hlavné dôvody nepoužívania určitých funkcií v ich mape, a 55% uviedlo nedostatok personálu, zatiaľ čo 29% uviedlo nedostatok znalostí o ďalších funkciách. Niet pochýb o tom, že krivka ponuky/dopytu je priamo v prospech tých, ktorí majú schopnosti MAP. Je to tiež skvelá pripomienka, že keď sa marketingoví manažéri zaväzujú k MAP, musia vziať do úvahy všetky tri kritické operačné aspekty - ľudí, proces a technológiu.

Aké sú hlavné dôvody nepoužívania určitých funkcií na vašej platforme marketingovej automatizácie?

Graf: Aké sú hlavné dôvody nepoužívania určitých funkcií na platforme marketingovej automatizácie?

Zisky účinnosti sú jasné

Ďalšou položkou, ktorá vyskočila pri kontrole výsledkov benchmarku, bolo zvýšenie marketingovej účinnosti, ktoré MAP vytvoril. Sme presvedčení, že najväčšou hodnotou MAP je schopnosť viesť personalizované konverzácie v systéme SCALE. Z údajov je zrejmé, že túto výhodu uznávajú aj respondenti.

Ako vaša platforma marketingovej automatizácie zlepšila celkovú efektivitu?

Ak si chcete pozrieť porovnávací prehľad marketingovej automatizácie dopytu na jar:

Stiahnite si prehľad benchmarku marketingovej automatizácie dopytu spoločnosti Spring

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.