SaaS sa posúva k ponuke databázy ako služby

iStock 000006412772XMalý

Pred pár týždňami som mal to potešenie počúvať, ako vedúci prevádzky ExactTarget Scott McCorkle hovorí o vývoji ich platformy. Už som v minulosti písal, že verím Poskytovatelia e-mailových služieb skočili na žraloka - a zdá sa, že dopredu mysliace ESP už vzali na vedomie.

Scott hovoril k cieľu spoločnosti ExactTarget byť Marketingové centrum pre firmy. Namiesto toho, aby bol program ExactTarget jednoduchým odosielacím e-mailom, sa snaží byť databázou záznamov mnohých svojich klientov s nasledujúcimi cieľmi:

  1. Agregácia údajov a prístupnosť - prostredníctvom komplexného API, robustných rozšírení údajov a zabezpečenej robustnej infraštruktúry je teraz možné, aby spoločnosti hostili a využívali ExactTarget ako bezpečný a kompatibilný zdroj na ukladanie údajov svojich klientov.
  2. Pravidlá pre relevanciu - pretože ExactTarget doručuje správy prostredníctvom e-mailu, hlasu, SMS a sociálnych médií, možno údaje o správaní zachytiť, uložiť a využiť na zvýšenie relevantnosti správ pre týchto zákazníkov.
  3. Doručenie komunikácie - ExactTarget má najrýchlejšie odchádzajúce systémy správy pošty v priemysle a ich model OEM exploduje kvôli výkonu systému. K tomu sa pridáva hlas, SMS a po zakúpení CoTweet možno aj správy zo sociálnych médií.
  4. Meranie vo všetkom - ExactTarget sa snaží dokončiť kruh poskytnutím robustného merania pri celej odchádzajúcej komunikácii.

Ukladanie údajov sa pre Softvér ako službu do veľkej miery považovalo za prirodzené Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) služieb, ale ďalšie odvetvia sa teraz uberajú týmto smerom. Poskytovateľ analytických služieb, spoločnosť Webtrends, uviedla na trh svoju platformu Údaje o návštevníkovi, čo umožňuje výkonnú segmentáciu drag and drop integrovanú priamo v produkte. Webtrends má vynikajúci REST API a spolu s popredným nástrojom Analytics poskytuje hosťovanie vašej databázy zákazníkov s Webtrends sofistikovaným marketingovým pracovníkom niekoľko výkonných nástrojov na zameranie a meranie komunikácie.

Databáza ako služba bola uvedená na trh pred pár rokmi a poskytovatelia ako Amazon a Google ponúkajú jednoduché relačné databázy hostované v cloude. To je všetko dobré a dobré, ale bez aplikácií na využitie týchto údajov odvetvie skutočne nemalo takú masovú adopciu ľudia si mysleli, že to bude. Výhodou spoločností ako ExactTarget a Webtrends je, že majú osvedčenú komunikáciu a analytika výrobky už existujú cez DaaS.

Aj keď majú všetci títo poskytovatelia vzájomnú silnú integráciu, zdá sa, že čoraz viac budú súťažiť o to, aby sa stali primárnym zdrojom údajov o zákazníkoch. Poskytovatelia elektronického obchodu, CRM, e-mailu a analytiky budú všetci tlačiť, aby sa stali databázou záznamov, a všetci budú čoskoro ponúkať služby na ukladanie vašich údajov, poskytovanie robustných správ a analytika pre vaše dáta. Ten, kto vlastní údaje, vlastní klienta - tak SaaS poskytovatelia, ktorí sa snažia stať sa databázou ako poskytovateľmi služieb, explodujú v budúcom roku. Pre poskytovateľov SaaS je to skvelá stratégia, pretože migrácia alebo opustenie poskytovateľa sa stáva oveľa zložitejším, keď hosťujú vašu databázu!

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.