4 odhalenia, ktoré môžete odhaliť pomocou údajov služby Salesforce

crm marketingové údaje

Hovoria, že CRM je iba taký užitočný, ako sú údaje v ňom uvedené. Milióny obchodníkov používajú Salesforce, ale len málokto dobre rozumie údajom, ktoré zhromažďuje, aké metriky merať, odkiaľ pochádzajú a do akej miery im môže dôverovať. Pretože sa marketing čoraz viac riadi údajmi, zvyšuje sa to potreba porozumieť tomu, čo sa deje v zákulisí služby Salesforce, ako aj ďalších nástrojov.

Tu sú štyri dôvody, prečo obchodníci potrebujú poznať svoje údaje zvnútra aj zvonka, a kľúče k ich pochopeniu.

Sledujte objem olova prostredníctvom zúženia

Objem olova je jedným z najpriamočiarejších meraní a prvá metrika, ktorú by si mal každý obchodník pozrieť. Volume vám povie surový počet potenciálnych zákazníkov, ktorých vygeneroval marketing (a ďalšie oddelenia). Poskytne vám tiež zmysel pre to, či môžete dosiahnuť svoje ciele v oblasti dopytov, marketingovo kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov (MQL) a uzavretých obchodov.

V službe Salesforce môžete sledovať metriky objemu tak, že nastavíte prehľady na sledovanie objemov podľa jednotlivých fáz zúženia a potom nastavíte informačné panely na vizualizáciu týchto údajov. Uvidíte objem záznamov, ktoré dosiahli jednotlivé fázy.

Použite údaje o objeme zúženia na výpočet konverzných pomerov medzi fázami

Keď sa elektródy pohybujú v lieviku, je dôležité pochopiť, ako sa premieňajú z jednej fázy na druhú. To vám umožní pochopiť, ako dobre fungujú marketingové programy v celom predajnom cykle, a tiež identifikovať problémové oblasti (tj nízke konverzie z jednej fázy do druhej). Tento výpočet poskytuje viac informácií ako nespracované čísla objemov, pretože odhaľuje, ktoré kampane majú najvyššiu mieru prijatia predaja a blízke ceny.

Tieto prehľady môžete využiť na zlepšenie procesu predaja a na zvýšenie kvality predaja. Sledovanie konverzných pomerov v štandardnej službe Salesforce môže byť náročné, ale ak zostavujete vlastné vzorce a prehľady, môžete ich tiež vizualizovať na informačných paneloch. Súhrnné vzorce sú dobrou voľbou, pretože vám umožňujú filtrovať a zoskupiť prehľad a zobraziť konverzný pomer podľa rôznych dimenzií.

Časová pečiatka každej marketingovej reakcie na sledovanie rýchlosti lievika

Rýchlosť je posledná dôležitá metrika lievika, ktorú je možné sledovať. Rýchlosť vám ukáže, ako rýchlo vedie pokrok cez vaše marketingové a predajné cesty. Tiež odhaľuje, aký dlhý je váš predajný cyklus, a zobrazuje úzke miesta medzi fázami. Ak zistíte, že potenciálni zákazníci z konkrétnej kampane sú na dlhšiu dobu upchávaní v zúžení, mohlo by to odrážať nesprávnu komunikáciu, pomalé časy odozvy alebo nekonzistentný prístup. Vyzbrojení týmito informáciami môžu obchodníci pracovať na riešení tohto problému a následne urýchliť postup vedúcich prostredníctvom lievika.

Môžete sledovať rýchlosť zúženia v prehľadoch Salesforce pomocou aplikácií na správu marketingového výkonu tretích strán, napríklad na adrese Full Circle.

Presahujte rámec tradičného pripisovania jedným dotykom a merajte vplyv kampane

Aj keď v aplikácii Salesforce môžete natívne sledovať priradenie posledného dotyku, marketingoví pracovníci často potrebujú hlbšie pochopiť výkonnosť svojej kampane. Je zriedkavé, že za vytvorenie príležitosti bude zodpovedná jedna kampaň. Aplikácie ako Vplyv kampane na celý kruh vám pomôžu získať lepšie marketingové údaje pomocou atribúcie pomocou viacerých dotykov a vážených modelov vplyvu na kampaň. Umožňujú vám priradiť správne množstvo výnosov každej kampani s určitou príležitosťou a presne tak zobraziť, ktoré kampane mali najväčší vplyv na generovanie príležitosti na predaj.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.