Marketingové oddelenia sú často nedostatočne obsadené a prepracované - vyvážia čas presunom údajov medzi systémami, identifikáciou príležitostí a nasadením obsahu a kampaní na zvýšenie povedomia, angažovanosti, akvizície a udržania. Občas však vidím spoločnosti, ktoré sa snažia udržať krok, keď existujú skutočné riešenia, ktoré by znížili zdroje potrebné na zvýšenie celkovej efektívnosti.
Umelá inteligencia je jednou z týchto technológií - a už teraz sa ukazuje, že poskytuje skutočnú hodnotu obchodníkom, keď už hovoríme. Každý z hlavných marketingových rámcov má svoj vlastný modul AI. Vďaka svojej dominancii v priemysle spoločnosti Salesforce je potrebné sa pozrieť na klientov služieb Salesforce a Marketing Cloud Einstein, Platforma AI spoločnosti Salesforce. Zatiaľ čo veľa motorov umelej inteligencie vyžaduje veľa vývoja, platforma Salesforce Einstein bola vyvinutá na nasadenie s minimálnym programovaním a integráciou v rámci predajného a marketingového zásobníka Salesforce ... či už B2C alebo B2B.
Kľúčovým dôvodom, prečo sa AI stáva v predaji a marketingu tak prominentnou, je to, že pri správnom nasadení odstráni vnútornú zaujatosť našich marketingových tímov. Obchodníci majú tendenciu sa špecializovať a pohybovať sa smerom, ktorý im najviac vyhovuje, pokiaľ ide o branding, komunikáciu a realizačné stratégie. Údaje často prečesávame, aby sme podporili predpoklad, v ktorý máme najväčšiu dôveru.
Prísľubom AI je, že poskytuje nestranný názor založený na faktoch a ten, ktorý sa v priebehu času pri zavádzaní nových údajov neustále zlepšuje. Aj keď verím svojim útrobám, vždy na mňa urobia dojem zistenia, ktoré AI produkuje! V konečnom dôsledku si myslím, že to uvoľní môj čas, čo mi umožní sústrediť sa na kreatívne riešenia s výhodou objektívnych údajov a zistení.
Čo je Salesforce Einstein?
Einstein môže pomáhať spoločnostiam pri rýchlejšom rozhodovaní, zvyšovať produktivitu zamestnancov a zvyšovať spokojnosť zákazníkov pomocou umelej inteligencie (AI) v rámci platformy Salesforce Customer 360. Jeho užívateľské rozhranie vyžaduje minimálne programovanie a využíva strojové učenie na získavanie historických údajov na predpovedanie alebo optimalizáciu budúceho marketingového a predajného úsilia.
Existuje niekoľko spôsobov nasadenia umelej inteligencie, tu sú kľúčové výhody a vlastnosti systému Salesforce Einstein:
Salesforce Einstein: Strojové učenie
Získajte prediktívnejšie informácie o svojom podnikaní a zákazníkoch.
- Einsteinov objav - Zvýšte produktivitu a objavte príslušné vzory vo všetkých svojich údajoch, či už žijú v službe Salesforce alebo mimo nej. Nájdete jednoduché poznatky o AI a odporúčania týkajúce sa zložitých problémov. Potom podniknite kroky na základe svojich zistení bez toho, aby ste opustili Salesforce.
- Tvorca predpovedí Einsteina - Predpovedajte obchodné výsledky, ako napríklad fluktuácia alebo celoživotná hodnota. Vytvárajte vlastné modely AI na ľubovoľnom poli alebo objekte Salesforce pomocou kliknutí, nie kódu.
- Einstein Ďalšia najlepšia akcia - Poskytujte osvedčené odporúčania zamestnancom a zákazníkom priamo v aplikáciách, kde pracujú. Definujte odporúčania, vytvárajte akčné stratégie, zostavujte prediktívne modely, zobrazujte odporúčania a aktivujte automatizáciu.
Salesforce Einstein: Spracovanie prirodzeného jazyka
Použite NLP na nájdenie jazykových vzorcov, ktoré môžete použiť na zodpovedanie otázok, odpovedanie na žiadosti a identifikáciu konverzácií o vašej značke na webe.
- Einsteinov jazyk - Pochopte, ako sa zákazníci cítia, automaticky smerujte dotazy a zefektívnite svoje pracovné postupy. Zabudujte do svojich aplikácií spracovanie prirodzeného jazyka a klasifikujte základné zámery a sentiment v texte bez ohľadu na jazyk.
- Einsteinove roboty - Ľahko zostavujte, trénujte a nasadzujte vlastných robotov na digitálnych kanáloch, ktoré sú spojené s vašimi údajmi CRM. Vylepšite obchodné procesy, zmocnite svojich zamestnancov a potešte svojich zákazníkov.
Salesforce Einstein: Počítačové videnie
Počítačové videnie zahŕňa vizuálnu identifikáciu vzorov a spracovanie údajov na sledovanie vašich výrobkov a značky, rozpoznávanie textu v obrázkoch a ďalšie.
- Einsteinova vízia - Prezrite si celú konverzáciu o svojej značke na sociálnych sieťach i mimo nich. Využite inteligentné rozpoznávanie obrázkov vo svojich aplikáciách trénovaním modelov hlbokého učenia, aby ste spoznali svoju značku, produkty a ďalšie.
Salesforce Einstein: Automatické rozpoznávanie reči
Automatické rozpoznávanie reči prekladá hovorený jazyk do textu. A Einstein to posúva o krok ďalej, tým, že dáva tento text do kontextu vášho podnikania.
- Einsteinov hlas - Jednoduchým rozprávaním s Einstein Voice Assistant získate denné brífingy, aktualizácie a riadiace panely. A vytvorte a spustite svojich vlastných, značkových hlasových asistentov s Einstein Voice Bots.
Navštívte stránku Einstein spoločnosti Salesforce, kde nájdete ďalšie informácie o produkte, umelej inteligencii, výskume AI, prípadoch použitia a často kladených otázkach.
Určite kontaktujte moju Konzultačná a implementačná firma Salesforce, Highbridgea môžeme vám pomôcť s nasadením a integráciou ktorejkoľvek z týchto stratégií.
