Úspech prostredníctvom automatizovaných správ o využití

Pri mojej práci využívame Salesforce ako náš nástroj Customer Relationship Management (CRM). Salesforce je jedným z tých neuveriteľných systémov, ktoré dokážu robiť prakticky čokoľvek, ale zvyčajne vyžaduje určité úsilie sa tam dostať.

Jedným z veľkých úsilí, ktoré podľa môjho názoru Salesforce napreduje, sú proaktívne správy o využití e-mailového marketingu, ktoré sa každý mesiac zasielajú každému používateľovi. Správy poskytujú určitý náhľad do oblastí aplikácie, ktoré plne využívajú, ako aj do ďalších oblastí, ktoré by im mohli pomôcť.
správa o použití

Automatizovaný e-mailový prehľad končí 4 sekciami:

  1. Realizovať
  2. posilniť
  3. Optimalizovať
  4. Rozšíriť

Aj keď je e-mailová marketingová stratégia v tomto smere fantastická, v každej časti mi pripadajú podrobnosti postrádajúce praktickosť alebo ľahkú implementáciu. Kliknutím na jednotlivé témy v e-maile získate ďalšie podrobnosti o tom, čo táto funkcia ponúka. Napríklad optimalizácia mala v mojom e-maile 15 odporúčaní. Väčšina z týchto odporúčaní je zaujímavá, ale nemám kontrolu nad implementáciou niektorých z nich.

Toto je skvelá stratégia e-mailového marketingu, ktorú by som povzbudil k implementácii všetkým v priemysle softvéru ako služieb; urobil by som však nasledujúce odporúčania:

  • Keep it simple. Pre každú sekciu by som odporučil jednu položku ... jednu položku na implementáciu, jednu na posilnenie, druhú na optimalizáciu, jednu na rozšírenie.
  • Obchodné príležitosti. Pri každej položke by som poskytol obchodnú príležitosť alebo prípadovú štúdiu iného klienta využívajúceho danú položku.
  • Ako začať. Teraz, keď už dosiahli váš maximálny záujem, by boli logické niektoré kontaktné informácie, na ktoré by ste sa mali obrátiť s prosbou o pomoc.

Automatizáciou a implementáciou e-mailovej marketingovej stratégie, ako je táto, poskytujete svojim klientom nástroje na úspech. Úspešná implementácia vášho softvéru na oplátku povedie k lepšiemu použitiu a obchodným výsledkom - skvelá príležitosť pre príležitosti na ďalší predaj a zvýšenie udržania zákazníka. Ak ste implementovali automatizovanú stratégiu, ako je táto, dajte mi vedieť. Rád by som počul výsledky!

Mojou inšpiráciou pre tento príspevok bola Chantelle at kompendium, ktorá nedávno implementovala a Tip na deň e-mail pre svojich klientov, ktorí sa chcú prihlásiť. Prípadne sa môžu používatelia (alebo dokonca aj klienti) rozhodnúť pre denné tipy na blogovanie pre firmy na Twitteri!

2 Komentáre

  1. 1

    Stále si pamätám, ako Hotmail robí veľký hit naposledy pred 10 rokmi. Používajú podpisový odkaz vo všetkých e-mailoch používateľov na šírenie informácií po celom svete, ktorý ich rýchlo vyletí vysoko. Som si istý, že e-mailový marketing je dobrá marketingová technika, ale manipulácia so spamom bude ďalším talentom.

  2. 2

    Pri mojej poslednej práci sme použili salesforce, a hoci som si istý, že ak je správne nastavené, mohlo by to byť užitočné, zistil som, že užívateľské rozhranie je hranične nepoužiteľné. To znamená, že som to nepoužíval na marketing, ale na predaj. V určitom okamihu by som chcel vidieť integráciu CRM so sociálnymi médiami. To by bolo pre mňa osobne oveľa užitočnejšie. Údaje jednoducho nie sú moja osobnosť. Mám radšej vzťahy.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.