Vzorové pokyny spoločnosti pre sociálne médiá

pokyny pre sociálne médiá

Pri skúmaní knihy som narazil na túto úžasnú malú zlatú baňu z Blog spoločnosti Shift Communications PR na druhú ... 10 najlepších pokynov pre sociálne médiá. Dali to tam a nevyžadujú nijaké uvedenie zdroja pre komerčné použitie.

10 najdôležitejších pokynov pre účasť na sociálnych sieťach v [spoločnosti]

Tieto pokyny sa vzťahujú na zamestnancov alebo podnikateľov spoločnosti [Company], ktorí vytvárajú alebo prispievajú do blogov, wiki, sociálnych sietí, virtuálnych svetov alebo akýchkoľvek iných druhov sociálnych médií. Tieto pokyny sú určené pre vás, bez ohľadu na to, či sa prihlásite na stránkach Twitter, Yelp, Wikipedia, Facebook alebo Google+, alebo komentujete online mediálne blogy.

Aj keď sú všetci zamestnanci spoločnosti [Company] vítaní v účasti na sociálnych médiách, očakávame, že každý, kto sa zúčastňuje online komentárov, porozumie týmto jednoduchým, ale dôležitým pokynom, ktoré budú dodržiavať. Tieto pravidlá môžu znieť prísne a obsahovať trochu legálne znejúceho žargónu, ale nezabudnite, že náš celkový cieľ je jednoduchý: zúčastniť sa online úctivým a relevantným spôsobom, ktorý chráni našu povesť a samozrejme sa riadi literou a duchom zákona. .

  1. Buďte transparentní a uveďte, že pracujete v spoločnosti. Vaša čestnosť sa zaznamená v prostredí sociálnych médií. Ak píšete o spoločnosti [Company] alebo konkurencii, použite svoje skutočné meno, identifikujte sa, že pracujete pre [Company], a jasno vo svojej role. Ak máte skutočný záujem o to, o čom diskutujete, povedzte to ako prvý.
  2. Nikdy neprezentujte seba alebo spoločnosť [nepravdivo alebo zavádzajúco]. Všetky tvrdenia musia byť pravdivé a nezavádzajúce; všetky tvrdenia musia byť opodstatnené.
  3. Chcete uverejniť zmysluplné a úctivé komentáre? inými slovami, žiaden spam a poznámky, ktoré nie sú predmetom alebo sú urážlivé.
  4. Používajte zdravý rozum a zdvorilosť: napríklad je najlepšie požiadať o povolenie zverejniť alebo nahlasovať konverzácie, ktoré majú byť súkromné ​​alebo interné pre spoločnosť. Zaistite, aby vaše úsilie o transparentnosť neporušovalo súkromie, dôvernosť a právne pokyny spoločnosti [Company] pre externé obchodné reči.
  5. Držte sa svojej odbornej oblasti a neváhajte poskytnúť jedinečné a individuálne pohľady na nedôverné činnosti v spoločnosti.
  6. Ak nesúhlasíte s názormi ostatných, buďte primeraní a zdvorilí. Ak sa ocitnete v online situácii, ktorá vyzerá, akoby sa stala antagonistickou, nedávajte sa príliš defenzívnou a neodpútajte sa náhle od rozhovoru: pokojne požiadajte riaditeľa PR o radu a / alebo sa zdvorilo odveďte z dialógu. spôsobom, ktorý dobre odráža spoločnosť [Company].
  7. Ak chcete písať o súťaži, uistite sa, že sa správate diplomaticky, máte pravdu a fakty a či máte príslušné povolenia.
  8. Nikdy nekomentujte nič, čo súvisí s právnymi záležitosťami, súdnymi spormi alebo stranami, s ktorými môže byť spoločnosť [spoločnosť] v spore.
  9. Nikdy sa nezúčastňujte sociálnych médií, keď sa diskutovaná téma môže považovať za krízovú situáciu. Dokonca aj anonymné komentáre možno vysledovať späť na vašu adresu IP alebo adresu [spoločnosti]. Odošlite všetky aktivity v oblasti sociálnych médií týkajúce sa krízových tém riaditeľovi PR a / alebo právnych záležitostí.
  10. Myslite na to, že chránite seba, svoje súkromie a dôverné informácie spoločnosti [Company]. To, čo zverejňujete, je široko dostupné a bude tu ešte dlho, takže obsah starostlivo zvážte. Google má dlhú pamäť.

POZNÁMKA: Dotazy týkajúce sa médií z hlavného prúdu musia byť postúpené riaditeľovi pre vzťahy s verejnosťou.

Jeden komentár

  1. 1

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.