Ako nastaviť očakávania e-mailových účastníkov a vyhrať!

e-mail

Klikajú vaši odberatelia e-mailov na vaše webové stránky, objednávajú vaše produkty alebo sa podľa vašich očakávaní registrujú na vaše udalosti? Nie? Namiesto toho jednoducho nereagujú, odhlasujú sa alebo (lapajú po dychu)? Ak je to tak, možno jasne neurčíte vzájomné očakávania.

Ako teda zvládnuť vysoké očakávania svojich predplatiteľov a potom ich prinútiť konať?

  1. Povedzte to svojmu predplatiteľovi PRESNE čo očakávate z nich.
  2. Povedzte to svojmu predplatiteľovi PRESNE čo môžu očakávať od teba.
  3. Do PRESNE to, čo ste povedali, že budete robiť.

Povedať niekomu, čo budete robiť, alebo prinútiť ho, aby niečo urobil, stačí, že ho o to požiadate, je ľahké a úplne zrejmé, že? Väčšina e-mailových a webových komunikácií to však nerobí. To je dôvod, prečo mnoho obchodníkov, napriek inak dobre prepracovaným kampaniam, končí s menej ako hviezdnymi výsledkami a slabnúcimi predplatiteľskými základňami.

Pojem „povedzte im“ môže znieť pre väčšinu obchodníkov trochu bezcitne. Vaši predplatitelia sú koniec koncov inteligentní ľudia a rozumejú vášmu produktu a tomu, čo sa snažíte dosiahnuť. Ale akonáhle ste si získali pozornosť a dôveru svojho predplatiteľa a potom predstavili všetky výhody svojich ponúk, držanie za ruku sa len začalo. Tu je dôvod.

Nie je to tak, že by vaši odberatelia boli hlúpi. Ste to vy, vaša mama a váš brat. Ale ako vy, sú zaneprázdnení. Existuje veľa krátkodobých úloh, ktoré súperia o ich pozornosť. Faktom je, že vaši uponáhľaní predplatitelia nemusia vedieť, čo by mali robiť ďalej, čo môžu čakať alebo dokonca, kto ste alebo čo chcete, pokiaľ to s bolestivou jasnosťou nevyjasníte. Musíte skutočne predplatiteľovi presne povedať, čo má robiť, ako to robiť a kedy to má robiť. Tu je postup.

Ak chcete, aby účastník začal konať, či už je to pridanie vašej poštovej e-mailovej adresy do zoznamu bezpečných odosielateľov alebo nákup vašej služby, v každej komunikácii používajte veľmi špecifický jazyk s konkrétnymi podrobnosťami. Nenechávajte žiadne otázky o tom, čo sa chcete stať. Nebojte sa byť príliš zrejmí. Rovnako ako v prípade každého otvoreného zdravého vzťahu, obojsmerná komunikácia je kľúčom k úspechu. Ale je to obojsmerná ulica. Výmenou teda musíte predplatiteľovi povedať, čo budete robiť (alebo nerobíte), aby ste daný vzťah rozvíjali alebo rozvíjali.

Existuje mnoho spôsobov, ako nastaviť vzájomné očakávania, sprievodcom vám môže byť firemná kultúra. Ale tu je príklad potvrdzovacieho e-mailu, ktorý mohol vytvoriť neskorý skvelý textár Gary Halbert.

Predmet / nadpis: Ste v! Teraz čo?

Obsah tela: Ahoj Sue. Požadovaná ukážka je teraz pripravená a čaká na vás tu. Akonáhle navštívite (http://exampleurl.com/sue) spýtame sa, či si chcete vyskúšať strieborný, zlatý alebo platinový plán. Vyberte platinu; je to naozaj najlepšia hodnota. Ukážka bude trvať iba pol hodiny, ale v tom okamihu budete môcť jasne urobiť rozhodnutie o kúpe.

Ak z nejakého dôvodu nemôžete zobraziť vaše prispôsobené demo dnes sa pokúsime naplánovať každé dva týždne od tohto dátumu, pokiaľ nám neurčíte inak. Tak čo hovoríš? Nie je čas ako súčasnosť?kliknite tu.

Pre väčšinu obchodníkov sa tento prístup zdá byť prehnaný (možno preto, že produkt a ich procesy poznajú príliš dobre), ale pre vášho zaneprázdneného predplatiteľa (pretože od nich žiadate, aby míňali svoje peniaze a / alebo čas) táto úroveň podrobností vytvára pohodlné porozumenie a jasnú výzvu na akciu.

Inými slovami, ak chcete vytvoriť úspešnejší program e-mailového marketingu, musíte vopred a priebežne nastaviť očakávania pre obe strany. Najskôr sa rozhodnite, aké kroky podniknete; vykonávať iba tieto činnosti. Potom sa rozhodnite, akú akciu má predplatiteľ vykonať; požiadajte ich, aby podnikli tieto kroky. Uveďte to jasne, stručne a nezameniteľne.

Jeden komentár

  1. 1

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.