Slúžiť je nový predaj

Poskytovanie je nový predaj Marketingový blog o marketingu

Zúčastnil som sa na Indianapolis AMA obed, kde Joel Book hovoril o marketingu k sile jedného. Jeho prezentácia obsahovala nepreberné množstvo skvelých informácií o efektívnom využívaní digitálneho marketingu. Aj keď z programu bolo niekoľko stretnutí so sebou, jeden sa na mňa nalepil. Predstava, že: služba je nový predaj. V zásade je myšlienka, že pomáhať zákazníkovi, je efektívnejšia ako neustále sa mu snažiť predať.

Ako to môže platiť pre vaše e-mailové marketingové kampane? Rozosielajte užitočné e-maily, ktoré slúžia konkrétnym účelom vašich klientov. Tu je niekoľko príkladov:

  1. Pripomienky produktu: ak je to pre váš produkt relevantné, pošlite e-mail s pripomienkou zákazníkom, keď sú blízko k potrebe opätovného objednania alebo zakúpenia náplne.
  2. Pripomenutie opusteného nákupného košíka: Niekedy zákazníci vložia položky do košíka s úmyslom nákupu, ale skôr, ako dokončia, sú jednoducho prerušení. E-maily týkajúce sa opusteného nákupného košíka môžu byť zdvorilým spôsobom, ako im pripomenúť, že tam stále sú položky, a uľahčiť zákazníkom rýchly návrat a dokončenie nákupu.
  3. Pripomenutia kontroly produktu: toto sú pekné e-mailové upomienky, ktoré sa dajú odoslať zákazníkom. Odoslaním pripomínate zákazníkom, aby vyplnili recenziu u produktu, ktorý si nedávno kúpili. Dobré recenzie produktov však môžu zvýšiť vašu dôveryhodnosť ako spoločnosti a budúcim zákazníkom dajú väčšiu dôveru vo váš produkt.

Ak ste tieto e-maily nepridali ako súčasť svojho e-mailového marketingového programu, prečo nie? Môžu byť nastavené na automatické odosielanie na základe správania zákazníka a slúžia vašim zákazníkom efektívnejšie, rovnako ako prinášajú dodatočné príjmy vášmu spodnému riadku. Znie to ako slam dunk, však? Ak potrebujete pomoc s implementáciou týchto typov e-mailov do vášho celkového e-mailového programu, kontaktujte spoločnosť Delivra ešte dnes.

Aké ďalšie príklady e-mailov by ste povedali, že slúžia zákazníkom? 

Jeden komentár

  1. 1

    Pomôcť našim klientom môže byť ľahké alebo to môže byť fuška, podľa toho, ako si to pozrieme. Vždy som zistil, že pomoc mojim klientom je veľmi výnosný podnik. nielen z hľadiska príjmov, ale aj z hľadiska sociálneho kapitálu.

    A v dnešnej dobe, s takým tlakom, aký majú zlé skúsenosti so zákazníkmi v sociálnych sieťach, má zmysel slúžiť klientom lepšie ako kedykoľvek predtým. Nikdy neviete, kto vie, kto alebo kto by mohol byť spätným kanálom pri získavaní nového klienta.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.