Slúžiť je nový predaj
Zúčastnil som sa an Indianapolis AMA obed, na ktorom Joel Book hovoril o Marketing to the Power of One. Jeho prezentácia obsahovala množstvo skvelých informácií o používaní digitálneho marketingu na efektívnejšie služby zákazníkom. Aj keď z programu bolo niekoľko vecí, jeden mi zostal. Predstava, že: podávanie je novým predajom. V podstate ide o myšlienku, že pomáhať zákazníkovi je efektívnejšie, ako sa mu neustále snažiť predávať.
Ako sa to môže týkať vašich e-mailových marketingových kampaní? Posielajte užitočné e-maily, ktoré slúžia na konkrétny účel pre vašich klientov. Tu je niekoľko príkladov:
- Pripomienky produktu: ak sa to vzťahuje na váš produkt, pošlite svojim zákazníkom e-mail s pripomenutím, keď budú blízko k potrebe opätovného objednania alebo zakúpenia náplne.
- Pripomienka opusteného nákupného košíka: niekedy zákazníci vložia položky do košíka s úmyslom nakúpiť, ale pred dokončením ich jednoducho prerušia. E-maily s opusteným nákupným košíkom môžu byť zdvorilým spôsobom, ako im pripomenúť, že tam stále sú položky, a uľahčiť spotrebiteľom rýchly návrat a dokončenie nákupu.
- Pripomenutia recenzie produktu: ide o príjemnú e-mailovú pripomienku, ktorú môžete poslať zákazníkom. Odoslaním pripomínate svojim zákazníkom, aby vyplnili recenziu na produkt, ktorý si nedávno zakúpili. Dobré recenzie produktov však môžu zvýšiť vašu dôveryhodnosť ako spoločnosti a poskytnúť budúcim zákazníkom väčšiu dôveru vo váš produkt.
Ak ste tieto e-maily nepridali ako súčasť svojho e-mailového marketingového programu, prečo nie? Môžu byť nastavené tak, aby sa automaticky odosielali na základe správania zákazníka a slúžili vašim zákazníkom efektívnejšie, ako aj priniesli dodatočné príjmy do vášho spodného riadku. Znie to ako slam dunk, však? Ak potrebujete pomoc s implementáciou týchto typov e-mailov do vášho celkového e-mailového programu, kontaktujte spoločnosť Delivra ešte dnes.
Aké ďalšie príklady e-mailu by ste povedali, že slúžite zákazníkom?