Vyhľadávací marketing

Jednoduchý zákaznícky servis

Verte tomu alebo nie, nie vždy to je marketing, blogy, vírusové správy atď. Niekedy je to jednoducho vynikajúci zákaznícky servis. Mám fosílne hodinky, ktoré sú mi blízke a milé, pretože mi ich moje deti kúpili jednými narodeninami. Dúfam, že to vydrží večne. Batéria vydrží rok alebo dva. Pred pár dňami sa mi vybila batéria, ale hodinky som stále nosil. Znie to trochu hlúpo, ale urobil som to, pretože keď sa na to pozriem, myslím na svoje deti ... a keby som sa díval na zastavené hodinky, spomenul by som si na batériu.

Dole z mojej práce je Klenotníci Windsor (Západná strana poledníka južne od kruhu). Nikdy som tam nevkročil (hej ... Som jediný 38-ročný otec, na čo potrebujem šperky?), Ale rozhodol som sa zistiť, či mi nainštalujú batériu.

Keď som vošiel prednými dverami, pristúpila sladká žena a poprosila ma, či by mi nemohla pomôcť. Povedal som jej o hodinkách a ona mi ich vzala a podala mi ich hodinovému technikovi (?), Ktorý mal kanceláriu priamo v obchode. Do niekoľkých minút (vážne) vložil novú batériu, nastavil čas, hodinky vyčistil a vrátil mi ich späť. Nosil jeden z tých chladných klenotníckych pohárov a doslova sa pohyboval tak rýchlo, že som sotva videl, ako to urobil. Práve som mal čas prečítať si článok zverejnený na stene, ktorý sa chválil tým, že ľudia, ktorí sa presťahovali z Indianapolisu, stále len veria Windsoru, že si opraví hodiny a hodinky. Nepochybujem o tom.

Marketing vám možno zaistí podnikanie, ale vynikajúci zákaznícky servis ho nikdy nezlyhá.

Za pár minút som zaplatil poplatok (veľký 9 dolárov vrátane batérie) a vykročil z obchodu. Žena, ktorá ma premastila, ma požiadala, aby som sa čoskoro vrátila. Wow.

Klenotníci Windsor

Nie som si istý, kedy budem opäť potrebovať klenotníka. Aj keď nie som, vieš, kde budem o rok, keď sa vybije batéria mojich hodiniek!

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.