Sociálne podnikanie, tichá revolúcia

martý thompson

Sociálne médiá a sociálne technológie sú dnes neoddeliteľnou súčasťou spôsobu podnikania spoločností. Stala sa úplne prepletená a integrovaná do nášho marketingového úsilia. Digitálni marketéri nemôžu hovoriť o obsahu, SEO, optimalizácii webových stránok, PR. Zákazníci, či už si to uvedomujú alebo nie, majú teraz v podnikovom prostredí úplne novú rolu. Hrajú zásadne odlišnú úlohu v mnohých taktikách, ktoré marketéri kedysi chránili za múrom ticha.

My ako obchodníci si nemôžeme dovoliť myslieť na „byť spoločenský”Ako niečo oddelené od našich ďalších aktivít.

Táto sociálna realita sa teraz posúva do inej fázy. Organizácie teraz zameriavajú svoje úsilie na to, ako sa môžu vnútorne zlepšovať, pričom využívajú výhody tejto novej dynamiky sociálnej spolupráce.

Rovnako ako pokrok dosiahnutý v oblasti ERP, CRM, automatizácie marketingu a ďalších oblastí, aj sociálne podnikanie je ďalšou tichou revolúciou, ktorá sa občas deje pomaly, v iných zasa rýchlo.

V niektorých kruhoch zúri debata o tom, čo znamená sociálne podnikanie a akú hodnotu „to“ poskytuje, ak existuje. Podľa môjho názoru však predstavuje ďalšiu tichú revolúciu. Jedného dňa sme sa nezobudili a našli sme IBM, SAP, Oracle, Salesforce a ďalšie, okamžite postavené, pripravené na nasadenie. Stačí sa opýtať týchto podnikových hráčov a budú rozprávať veľmi pútavé príbehy, prečo je sociálna oblasť ďalšou veľkou vecou. Zahŕňajú sociálnu spoluprácu ako niečo hodnotné. Dúfam, že všetci môžeme využiť túto príležitosť nielen na poskytnutie ďalšej podnikovej hodnoty, ale aj na vytvorenie nového prostredia, kde je možné oslavovať nuansy zložitých ľudských interakcií. Áno, verím v silu mágov.

Podniky, ktoré budú mať z týchto snáh úžitok ako prvé, môžu z veľkej časti poďakovať tým, ktorí majú správne integrované spoločenské aktivity do svojich služieb zákazníkom a podpory, marketingu a ďalších funkčných oblastí. Zahŕňajú tých, ktorí významne investovali do budovania sociálne zdatných komunitných fór, servisných a podporných tímov, robustných platforiem pre správu znalostí, a tých, ktorí prevzali pojem sociálny CRM a skutočne na ňom postavili. Je sociálne podnikanie iba prehĺbením týchto snáh? Myslím si, že odpoveď nie je, ale veľa z toho, čo sme sa naučili, a veľa z toho, ako bude vyzerať sociálna spolupráca v podnikoch, bude vďačné takýmto snahám.

A čo vaše podnikanie? Plne si uvedomujete výhody integrovanej marketingovej stratégie, ktorá obsahuje inteligentné sociálne komponenty? Čo si myslíte o tom, čo to znamená byť sociálnym podnikaním?

Jeden komentár

  1. 1

    Myslím si, že máme ešte veľa rokov na to, aby sme prispôsobili svoje firemné hierarchie sociálnemu podnikaniu. Stále vyvíjame interné oddelenia prostredníctvom procesu na výrobnej linke, keď je realita taká, že všetky oddelenia ovplyvňujú vplyv značky na sociálne médiá - od vedenia, cez sociálne médiá, až po marketing ... každý zamestnanec hrá rolu. Bohužiaľ to však tak nie je, ako sú štruktúrované naše silové stromy. Naďalej sme odlúčení od informácií, ktoré potrebujeme ... a chceme!  

    Dostať sa tam bude však zábava!

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.