Sedem veľkých problémov v sociálnom obchode

sociálny obchod

Sociálny obchod sa stalo veľkým módnym slovom, napriek tomu sa veľa nakupujúcich a veľa predajcov drží pri nakupovaní a predaji späť v „spoločenskom živote“. Prečo je toto?

Z mnohých rovnakých dôvodov trvalo veľa rokov, kým elektronický obchod vážne konkuroval kamennému maloobchodu. Sociálny obchod je nevyzretý ekosystém a pojem a bude mu trvať len chvíľu, kým vyzve naolejovaný transakčný vesmír, z ktorého sa dnes stal elektronický obchod.

Problémov je veľa a potenciál pre nuancovanú diskusiu je veľký, ale na všeobecnej úrovni je uvedených šesť kľúčových dôvodov, prečo sa sociálny obchod zatiaľ nedeje vo veľkom štýle:

  1. Existujú argumenty o tom, čo je sociálny obchod. Je to Trh Facebooku? Je to ako aplikácie Ponúknuť a Pusti, ktoré sa zdajú byť len na skok od Craigslist? Sú to predplatné s aktívnymi komunitami CrateJoy? Je to iba retargeting reklám na sociálnych sieťach? Zdieľa to vaše eBay zoznamy vo vašich informačných kanáloch sociálnych médií? Predtým, ako sa sociálny obchod môže rozbehnúť, je potrebné vyvinúť ťažisko. Amazon a eBay sú tým centrom v elektronickom obchode. V sociálnom obchode zatiaľ nič podobné neexistuje.
  2. Nakupujúci to nevyhnutne nehľadajú. Viac ako 50 percent nakupujúcich v rámci elektronického obchodu sa pri nakupovaní online skvele obracia na Amazon. Môžete sa staviť, že eBay venuje ďalšiu veľkú časť tejto pozornosti. Koľko očných buliev získa sociálny obchod? Môžete sa staviť, že to nie je takmer pol miliardy, ktoré eBay a Amazon spolu uvádzajú ako používateľské základne aktívnych kupujúcich.
  3. Nákupné skúsenosti - a výber - sú horšie. Ako kupujúci, ak máte účty na eBay a Amazon.com, môžete kúpiť takmer čokoľvek, čo je na predaj kdekoľvek na svete. V sociálnom obchode je výber produktov a dodávateľov stále obmedzený a musíte ich hľadať v ceste, prechádzať rôznymi webmi a vlastnosťami. Je to problém s kuracím mäsom a vajcami: menej výrobkov znamená menej nakupujúcich a menšia návštevnosť - čo znamená menej predajcov - čo tento problém živí. Práve teraz sa väčšina predajcov rozhoduje predávať tam, kde je väčšina skutočných kupujúcich, čo znamená, že aj tam sa nachádza väčšina skutočných výrobkov.
  4. Nakupujúci nemôžu bez premýšľania obchodovať v sociálnom obchode. Elektronický obchod má predajný lievik a proces konverzie až po vedu. Amazon Prime je tu pravdepodobne najlepším príkladom, ale eBay urobila veľké kroky aj v posledných rokoch. Nakupujúci môžu nakupovať na trhu impulzívne, takmer bez trenia - ale kopec stúpania k hľadaniu produktu, porozumeniu procesu transakcie a dokončeniu transakcie sociálneho obchodu je oveľa prudší a menej predvídateľný. To znamená nižšie miery konverzie od predajcov - z už oveľa menšej skupiny kupujúcich
  5. Transakcie ľahšie spôsobujú snehovú guľu. Na eBay alebo Amazon sú všetky posledné podrobnosti transakcie - hodnotenie predajcu kupujúcimi, potvrdenie objednávky, sledovanie plnenia, vrátenie a výmeny, spory a riešenie sporov - riešené hladko a z jedného centrálneho miesta, ktoré je možné spravovať iba niekoľkými. kliknutia. Mnoho nezávislých majiteľov webových stránok podobne investovalo pot a doláre, aby sa pokúsili konkurovať tomuto leštidlu tejto úrovne, a to z dobrého dôvodu - priťahuje kupujúcich, ako nikoho. V sociálnom obchode stále platia pravidlá divokého západu, ako to bolo na eBay v roku 1999. Pre mnohých kupujúcich aj predajcov to nie je lákavá vyhliadka.
  6. Je ťažké prekonať obavy o ochranu súkromia. Ochrana súkromia väčšiny nakupujúcich sa v posledných rokoch zvyšuje a nie je stratené sociálne je často skratka pre zhromažďuje moje údaje a používa ich na účely zisku. Pre mnohých nakupujúcich sociálny obchod znie to veľmi podobne menej súkromia, väčšie riziko. Zmiernenie týchto obáv si vyžaduje čas, infraštruktúru, vývoj a publicitu. Medzitým majú pravdepodobne pravdu predajcovia, ktorí si myslia, že ovplyvnia konverzný kurz.
  7. Nákupy zostávajú samostatnou činnosťou. Môže to znieť ako samozrejmosť, ale väčšina používateľov sociálnych médií jednoducho nie je pripravená kombinovať socializáciu a nakupovanie. Nikdy to neurobili nikdy predtým a neexistujú žiadne pravidlá ani návyky, ktoré by používateľov sociálnych médií prinútili premýšľať o nakupovaní v čase, keď sa socializujú - alebo naopak. Spotrebitelia jednoducho ešte nemajú sociálne myslenie pri nakupovaní alebo a nakupovanie myslenie pri socializácii. Bude to trvať roky, kým vytvoria toto združenie.

Ak ste predajca a zaujíma vás, či ste alebo nie by be v sociálnom obchode, nemať strach. Z týchto dôvodov vám pravdepodobne ešte veľa nechýba. Alebo inak povedané, pravdepodobne môžete získať prinajmenšom toľko, že zdvojnásobíte a zdokonalíte svoje úsilie na hlavných trhoch, kde je väčšina nakupujúcich a kde sú bezpečnosť a predvídateľnosť pre nakupujúcich aj predávajúcich oveľa vyššie.

Pre väčšinu predajcov je teda momentálne najlepším nápadom robiť to, čo robíte, tak ako tak - uspokojiť zákazníkov, poskytovať vynikajúce služby, rozvíjať svoje podnikanie strategicky - a v rámci toho prijať akékoľvek nové postupy alebo zacieliť na akékoľvek nové trhy. Zvyšok sa už postará sám.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.