5 spôsobov, ako využiť sociálne počúvanie na vylepšenie svojej marketingovej stratégie v oblasti obsahu

Využite počúvanie v sociálnej sieti na zlepšenie marketingu obsahu

Obsah je kráľom - každý obchodník to vie. 

Marketingoví pracovníci v oblasti obsahu sa však často nemôžu spoliehať iba na svoje schopnosti a talent - do svojej marketingovej stratégie v oblasti obsahu musia začleniť ďalšie taktiky, aby bola výkonnejšia. Sociálne počúvanie vylepšuje vašu stratégiu a pomáha vám hovoriť priamo so spotrebiteľmi v ich jazyku.

Ako obchodník s obsahom pravdepodobne viete, že kvalitný obsah je definovaný dvoma funkciami: 

  1. Obsah by mal osloviť vaše cieľové publikum, tj odpovedať na jeho otázky a riešiť problémy. Ak chcete vytvoriť takýto obsah, zjavne potrebujete vedieť, o aké problémy ide. Potrebujete veľa informácií o vašich zákazníkoch a perspektívach, ich túžbach a potrebách.
  2. Obsah by mal zodpovedať súčasným trendom. Obsah, ktorý vytvoríte, by mal byť čerstvý a relevantný a mal by sa zameriavať na aktuálne problémy. V našom rýchlo sa rozvíjajúcom internetovom svete nechce nikto počuť o mesačných udalostiach.

Ak dodržíte tieto dve pravidlá, získate vždy pútavý obsah, ktorý v skutočnosti vedie. Ako konkrétne sa však uistíte, že váš obsah je pre vašich zákazníkov relevantný a zodpovedá trendom?

Odpoveďou je sociálne počúvanie! Sociálne počúvanie reaguje na dve hlavné výzvy spomenuté vyššie: umožňuje vám analyzovať publikum a jeho vnímanie vašej značky, ako aj najhorúcejšie online trendy. Nemusíte sa snažiť hádať, čo chce vaše publikum čítať alebo pozerať - máte k dispozícii tvrdé údaje, ktoré vám to ukazujú. 

Pravdepodobne sa už o SEO staráte a venujete pozornosť štatistikám stránok, aby ste mohli sledovať výkonnosť svojho obsahu. Iba sociálne počúvanie vám však môže ukázať presné body bolesti vášho cieľového publika a dokonca aj presné frázy, ktoré používajú na opísanie týchto bodov bolesti. V podstate vás to postaví do ich obuvi bez väčšej námahy z vašej strany. 

Sociálne počúvanie je dokonalým liekom proti tvorivému bloku. Neviete, o čom sa máte rozprávať vo svojom novom blogu alebo videu? Skontrolujte analytiku sociálneho počúvania a dáva vám veľa nových nápadov!

Existuje viac ako jeden spôsob, ako využiť sociálne počúvanie na tvorbu obsahu a v tomto článku sa budeme venovať tým najobľúbenejším.

Predtým, ako sa venujeme praktickým tipom a návodom, poďme si v krátkosti rozobrať, čo je to sociálne počúvanie. 

Čo je sociálne počúvanie?

Sociálne počúvanie je proces zhromažďovania a analýzy údajov online pre produktové a marketingové štatistiky. Tieto údaje možno získať zo sociálnych médií, spravodajských webov, fór, blogov, agregátorov recenzií a webu.

Awario

Existuje mnoho spôsobov, ako implementovať nástroje sociálneho počúvania pri tvorbe obsahu aj celkovo v marketingovej stratégii. Môžete analyzovať ovplyvňujúce látky, konkurenciu, súčasné trendy, sledovať zdravie svojej značky, nájsť horúce vodiče, objavte príležitosti na spätné odkazy, spravujte reputáciu svojej značky a ďalšie.

Nástroje na počúvanie v sociálnej sieti zhromažďujú údaje na základe vami zadaných kľúčových slov - vyhľadáva tieto kľúčové slová v príspevkoch, článkoch a správach na sociálnych sieťach a analyzuje ich a ich autorov. Ak chcete analyzovať svoju reputáciu alebo povedomie o značke, zadajte názov svojej značky ako kľúčové slovo. Ak chcete sledovať svojich konkurentov, uvediete ich obchodné značky a názvy produktov. Ak chcete analyzovať svoje publikum, zadáte kľúčové slovo súvisiace s výklenkom. Myšlienka je jasná.

Sociálne počúvanie vám poskytuje rôzne demografické prehľady a prehľady správania. Môžete sa napríklad naučiť:

  • Miesto, kde žije vaša cieľová skupina (alebo vaši konkurenti)
  • Ich pohlavie
  • Akými jazykmi hovoria
  • Ako vnímajú určitú tému
  • O akých súvisiacich témach diskutujú najviac
  • A oveľa viac!

V zásade získate nekonečné informácie o ľuďoch, ktorých chcete premeniť na svojich zákazníkov. A ako viete, informácie sú sila. Teraz, keď vieme, čo je sociálne počúvanie. Poďme si predstaviť päť rôznych spôsobov, ako využiť sociálne počúvanie vo vašej obsahovej stratégii. 

1. Používajte sociálne počúvanie, aby ste lepšie pochopili svoje publikum

Ako som už spomenul vyššie, sociálne počúvanie vám môže poskytnúť základné informácie o vašom cieľovom publiku - jeho demografické údaje, správanie online, záujmy, nepáči sa mi atď. Musíte len zvoliť správne kľúčové slová na zhromažďovanie potrebných údajov. 

Povedzme, že ste rastlinná značka mlieka, medzi vaše cieľové publikum patria vegáni a ľudia s intoleranciou laktózy. Kľúčové slová, ktoré by ste mali použiť, sú teda vegánsky, rastlinný, intolerantný na laktózu, a niektoré ďalšie, ktoré nie sú priamo spojené s vaším produktom, ale sú stále relevantné, ako napr bez krutosti, ekologický životný štýl, ekologický, a tak ďalej

Nástroj sociálneho počúvania Awario
Screenshot prevzatý z Awario nástroj sociálneho počúvania.

Horúci tip: Pretože nástroje na počúvanie v sociálnej sieti hľadajú presné kľúčové slová, ktoré zadáte, nezabudnite pridať všetky pravopisné variácie.

Pokročilé nástroje sociálneho počúvania, ako sú Awario alebo Talkwalker, zhromažďujú a analyzujú súčasne historické a historické údaje v reálnom čase. Takto môžete okamžite vidieť demografické prehľady a prehľady správania. Môžete vidieť, čo ľudia hovoria na vegánstvo a intoleranciu laktózy online, na ich rozdelenie podľa pohlavia, z akých krajín pochádzajú, aký majú názor na témy, ktoré webové stránky a siete sociálnych médií sú u vegánov obľúbené a ďalšie. 

Prehľady sociálneho počúvania Awario

Tu je príklad niektorých poznatkov, ktoré môžeme odvodiť z údajov o sociálnom počúvaní. Screenshot bol prevzatý z nástroja na sociálne počúvanie Awario. To obsahuje analýza sentimentu, členenie autorov podľa pohlavia, krajiny, odkiaľ zmienky pochádzajú a tematický oblak. 

Zobrazuje hlavné témy rozhovorov medzi vegánmi. Ako vidíte, slovo Produkty, ako aj rôzne variácie vegánskych výrobkov (mäso, syry, cukrovinky) sú spomínané pomerne často.

Marketingový pracovník v oblasti obsahu by mohol okamžite dostať nápad na vytvorenie zoznamu najlepších vegánskych produktov - a to sme sa ešte nepozreli ani na jednotlivé príspevky, aby sme videli témy, o ktorých ľudia hovoria podrobnejšie. Ak sa pozrieme na informačný kanál Zmienky a pozrieme sa na články a príspevky na sociálnych sieťach, môžeme nájsť množstvo inšpirácií pre blogové príspevky, videá a príspevky na sociálnych sieťach!

Teraz poďme hľadať údaje o mlieku v údajoch, ktoré sme zhromaždili. Keďže sú Vianoce, veľa ľudí vo svojich tweetoch o mlieku uvádza sviatky:

  • "Ako by Ježiš jedol mlieko a sušienky, keby netoleroval laktózu?"
  • "Aký je najlepší spôsob prípravy vaječného likéru bez kravského mlieka?" 

Toto sú všetko skutočné otázky, ktoré ľudia majú, a môžete vytvoriť obsah, ktorý im odpovie na zábavu alebo vzdelávanie. 

2. Použite sociálne počúvanie na identifikáciu trendov

Je nepravdepodobné, že vaše publikum zostane rovnaké: jeho záujmy a názory sa časom menia. Preto je nevyhnutné sledovať trendy vo vašom priemysle a prispôsobiť váš obsah týmto zmenám.

Pomocou sociálneho počúvania môžete sledovať, aký druh obsahu sa stáva virálnym, a odvodiť z toho inšpiráciu pre svoje vlastné príspevky.

Použitím Google Trends a karta Trendy na Twitteri vám tiež môže pomôcť. Sociálne počúvanie vám však pomôže zamerať sa na sledovanie trendov. Môžete zacieliť na svoje špecializované alebo dokonca konkrétne internetové komunity a konkrétne sledovať trendy medzi týmito komunitami. Môžete to urobiť sledovaním výrazov, fráz alebo dokonca mien špecifických pre dané odvetvie. 

Ak si chcete všimnúť trendy vo vašom priemysle, venujte osobitnú pozornosť počtu zmienok, ktoré vaše kľúčové slová dostávajú. Ak uvidíte, že toto číslo náhle stúpa, je pravdepodobné, že stúpa nový trend. Cloud tém alebo slovo mrak vám tiež môžu pomôcť zistiť trendy vo vašom výklenku.

awario sociálny posluchový kanál

3. Použite sociálne počúvanie, aby ste sa poučili od vplyvných osôb

Pri rozhodovaní o obsahu v marketingu sa môžu riadiť aj vodcovia mien a vplyvní ľudia. Ovplyvňovači vo vašom výklenku sú prirodzeným indikátorom obsahu, ktorý chce vaše publikum vidieť.

Ovplyvňovatelia sociálneho počúvania Awario
Screenshot prevzatý z Awario nástroj sociálneho počúvania.

V skutočnosti nemusíte robiť žiadne ďalšie kroky, aby ste našli influencerov vo vašom odbore. Pokročilé nástroje na počúvanie v sociálnej sieti vám zobrazia zoznam najvplyvnejších účtov, ktoré hovoria o témach, ktoré chcete analyzovať. Zoznam je zvyčajne zoradený podľa veľkosti publika, ako vidíte na snímke obrazovky.

Keď získate zoznam, prejdite na jeho profil na Instagrame / kanál Youtube / blog a skontrolujte, aký druh obsahu uverejňujú. Venujte pozornosť nielen témam, ale aj osobnosti názorového vodcu. Aký je ich obraz? Je to podobné ako vaša značka alebo sa to zásadne líši? 

Pri ich odvolaní často hrá dôležitú úlohu spôsob, akým influencer vyzerá a ako sa správa. Venovanie pozornosti týmto veciam vám môže pomôcť analyzovať váš vlastný obsah - ak ich tón hlasu a postoja fungujú lepšie ako vy, možno by ste mohli zmeniť svoj obsah tak, aby vyhovoval preferenciám vášho publika.

Môžete tiež nastaviť výstrahy na sledovanie konkrétnych vplyvných osôb populárnych vo vašom výklenku pomocou ich mien a označení sociálnych médií ako kľúčových slov. To vám umožní sledovať, ktoré z ich blogových príspevkov a videí si po dlhšiu dobu získajú najväčšiu pozornosť, čím získate hlbšie pochopenie ich obsahovej stratégie. Toto porozumenie môže vylepšiť váš vlastný obsah.

Horúci tip: Influencer marketing nie je vo vašej oblasti povinností, ale influencerov môžete stále osloviť ako správcu obsahu. Pozvite ich, aby spolu spolupracovali na určitom obsahu, alebo im ponúknite hosťovanie ich obsahu na vašej platforme. Ak sú odborníkmi, možno navrhnite rozhovor s nimi. Buďte kreatívni!

4. Použite sociálne počúvanie na analýzu svojich konkurentov

Analýza konkurenta je najlepší spôsob, ako zistiť, aké marketingové taktiky fungujú, bez toho, aby ste v skutočnosti míňali čas alebo peniaze experimentovaním. Monitorovanie konkurencie vám poskytne informácie o tom, aký druh obsahu priťahuje vaše publikum, aký druh obsahu získava viac zdieľaní a aký obsah klesá. 

Nestačí však iba jednoducho sa pozrieť na to, čo zverejňujú online, a skopírovať to. Váš obsah nemusí byť taký dobrý, musí byť lepší ako ten ich. Sociálne počúvanie vám môže pomôcť identifikovať blogové príspevky, videá a príspevky na sociálnych sieťach, ktoré sa zdieľali najviac a ktoré neboli také úspešné, a analyzovať, čo ich urobilo týmto spôsobom.

Vráťme sa k nášmu príkladu rastlinného mlieka. Monitorovanie konkurencie vám môže ukázať, že najobľúbenejším obsahom, ktorý vyrábajú, sú recepty, ktoré obsahujú rastlinné mlieko. Vidíte však, že ich nezverejňujú tak často. Zároveň uverejňujú veľa článkov o zdravotných výhodách vegánskej stravy - ale keď sledujete ich značku, všimnete si, že tieto články nezískajú veľa zdieľaní ani zmienok. 

Ak by ste sa len pozreli na ich stratégiu zverejňovania príspevkov, pomysleli by ste si: „Hm, ak neustále uverejňujú články týkajúce sa zdravia, musia byť tieto články u publika veľmi populárne.“ Ale spoločenské počúvanie nám ukazuje, že to tak nie je. A bolo by múdrejšie analyzovať ich príspevky s receptami a vylepšiť tak váš obsah.

Vďaka týmto informáciám môžete vytvoriť vzorec pre svoju vlastnú úspešnú obsahovú stratégiu.

5. Používanie sociálneho počúvania na použitie obsahu generovaného používateľmi (UGC)

Existuje lepší spôsob, ako urobiť obsah relevantným pre vaše publikum, ako používať obsah vytvoril vaše publikum? Obsah vytváraný používateľmi uspokojuje nielen vašich zákazníkov v tom najlepšom zmysle, ale je tiež presvedčivejší pre potenciálnych zákazníkov. Vidia, že ľudia skutočne používajú váš produkt alebo službu. 

Napríklad tento rok Twitter požiadal svojich nasledovníkov, aby sa v odpovediach pražili do roku 2020. Bol to náročný rok, takže dobrovoľníkov bolo dosť. Twitter potom ukázal najvtipnejšie odpovede na obrazovkách Time Square v reálnom čase. Marketingový tím Twitteru nemusel písať riadok - všetok obsah vytvorili používatelia!

Príspevky na sociálnych sieťach možno ľahko začleniť do blogových príspevkov. Môžete ísť ešte ďalej a urobiť z príspevkov svojich používateľov na sociálnych sieťach vrchol svojho príspevku na blogu. Môžete napríklad vytvoriť blogový príspevok vyrobený výlučne z otázok týkajúcich sa vášho produktu na sociálnych sieťach - a odpovedať na ne v príspevku. Alebo natočte otázky a odpovede. Buzzfeed je jedným z najúspešnejších tvorcov obsahu našej doby a polovica ich príspevkov sú iba zbierky vtipných tweetov týkajúcich sa určitej témy. 

obsah generovaný používateľom buzzfeed

V rovnakom duchu môžete so svojimi zákazníkmi vytvárať prípadové štúdie rozprávajúce ich príbeh - to je skvelá voľba pre spoločnosti B2B. 

Obsah vytváraný používateľmi má ďalšiu výhodu v generovaní dôvery. Ľudia s väčšou pravdepodobnosťou uveria ostatným zákazníkom, ako sú oni. A tí, z ktorých získavate obsah, sa nakoniec budú cítiť ocenení. Všetci vyhrávajú!

Nájsť obsah generovaný používateľmi je mimoriadne ľahké, pretože na zacielenie vyhľadávania nemusíte vymýšľať šikovné kľúčové slová - jednoducho musíte sledovať svoju značku a produkty. Takto získate každú zmienku o svojej značke na sociálnych sieťach a online, a to aj v tých, ktoré vás priamo neoznačujú.

Sociálne počúvanie je nevyhnutné

Sociálne počúvanie je to, čo vám umožňuje vytvárať obsah, ktorý hovorí k vášmu zákazníkovi. Namiesto spoliehania sa na svoje tušenie a pocity vám nástroje sociálneho počúvania poskytujú tvrdé údaje, ktoré ukazujú, aké témy fascinujú vaše publikum a aký typ obsahu ich priťahuje.

Je to ako kúzelná skrinka, ktorá vám povie všetko, čo potrebujete vedieť pre vytvorenie dokonalého obsahu - ale namiesto kúzla je to analýza dát. 

Zaregistrujte sa zadarmo do programu Awario

2 Komentáre

  1. 1

    Ďakujeme za skvelé tipy! Vidím toľko majiteľov malých firiem, ktorí vytvárajú obsah o čomkoľvek, na čo majú chuť, bez toho, aby za tým bola nejaká stratégia, a potom sa čudujú, prečo to nedosahuje potrebné výsledky. Viac som nemohol súhlasiť s tým, že sociálne počúvanie musí byť súčasťou akejkoľvek obsahovej stratégie, ale existuje správna a nesprávna cesta.

    • 2

      Ahoj Alison, ďakujem za tvoju spätnú väzbu! To je pravda, spoločenské počúvanie je podstatnou súčasťou obsahovej stratégie. V článku som zdieľal skôr prehľad spôsobov podania žiadosti. Každý prístup by mal byť určite starostlivo premyslený.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.