Mobilný a tabletový marketing

Buďte dostatočne inteligentní na to, aby ste našli odpovede

baseballová čiapka.jpgZačiatkom tohto týždňa som zverejnil tweet propagujúci produkt, ktorý bol v pohode. Aplikácia bola graficky nádherná a neuveriteľne užitočná ... ale nedokázal som prísť na to, o čo ide robil or ako používať ho bez veľa práce.

Spoločnosť okamžite tweetovala, že rozhranie bolo „jednoduché“. Odpovedal som: „Vďaka!“. Nechystal som sa polemizovať s ich logikou. Očividne boli oveľa chytrejší ako ich používatelia ... ostrieľaní technici a geekovia.

Môžete priviesť koňa k vode, ale nemôžete ho nechať piť.

Rozhranie bolo samozrejme jednoduché je. Postavili to! Predmetná aplikácia je na trhu v skutočnosti nezmenená už pomerne dlho a jej prijatie je veľmi pomalé. Hmmm ... takže sme sa rýchlo neprijali a dostali sme spätnú väzbu, že naše rozhranie bolo neohrabané. Možno sú títo dvaja prepojení?

Nie je skutočne fér urážať používateľa tým, že si myslí, že je hlúpy. Relatívne povedané, mali by ste vždy predpokladať, že sú hlúpi! Nehovorím, že všetci používatelia sú tupí ... stačí nastaviť „rozpoloženie“, keď premýšľate o svojej skúsenosti so zákazníkom.

V mojom rozhovor s Clintom Pageom, hovoril o sociálnych médiách ako o neuveriteľnom zdroji informácií o zákazníkoch - šetrí spoločnosti peniaze a čas pri prieskumoch, cieľových skupinách a stratégiách. Jeho zákazníkom sa tento produkt páči a vedia, čo potrebujú, aby im uľahčili život ... a úspešnejší Dotster. Dotster musel len položiť základy, aby ich začal počúvať!

Ak ste technologická spoločnosť, o vašom produkte už prebieha konverzácia! Môžete hľadať Twitter, vyskúšajte a Fan Page na Facebooku, Použitie Google Alerts alebo jednoducho uverejnite príspevok na blogu a požiadajte o spätnú väzbu. Ak vaši používatelia vedia, že počúvate, poskytnú vám odpovede, ktoré potrebujete. Musíte len byť dosť múdri na to, aby ste našli odpovede.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.