Dodržiava vaša firma osvedčené postupy etikety sociálnych médií?
Etiketa sociálnych médií... ten výraz ma núti krútiť sa hlavou. V dnešnej dobe sa vždy niekto snaží na všetko aplikovať súbor pravidiel a ja to neznesiem. Samozrejme, existuje neprijateľné správanie online a offline, ale krása platformy je v tom, že výsledky uvidíte, ak budete dodržiavať takzvané pravidlá.
Tu je príklad... Sledujem veľkého poskytovateľa e-mailových služieb na Twitteri a oni mi dvakrát poslali DM s veľkou tučnou reklamou na nadchádzajúcu konferenciu. Nečakal som reklamu a ani som nedovolil, aby mi bola inzerovaná, takže by sa dalo tvrdiť, že ma SPAMOVALI – ironické. Niektorí ľudia možno kričali krvavú vraždu, že spoločnosť, ktorej základ bol založený na marketingu založenom na povoleniach, vložila každému do schránky na Twitteri niečo, o čo nežiadali. Nesťažoval som sa, len som ignoroval reklamu.
A potom ma napadlo...fungovalo to? Ak by príslušná spoločnosť mohla konvertovať niektorých sledovateľov tlačením tohto SPAMu a výsledkom neboli žiadne sťažnosti alebo prerušenie sledovania ľudí, uškodilo to niečomu? To je problém s etiketou; uplatňuje súbor pravidiel, na ktorých sa nikto nedohodol pri riešení problému, ktorý nemusí existovať. Neriadim sa pravidlami etikety a ani nikdy nebudem. Riadim sa svojimi vlastnými pravidlami a ľudia ma môžu s radosťou nasledovať alebo prestať sledovať, ako chcú (a veľa z nich to robí!).
Časť infografika z TollFreeForwarding stanovuje každú spoločenskú platformu a etiketu, ktorá sa s nimi spája. Či už sa potrebujete pohádať so svojimi hashtagmi na Twitteri a Instagrame alebo opraviť svoje zdroje na Pintereste, dodržujte tieto pravidlá a ocitnete sa so šťastnými a spokojnými sociálnymi fanúšikmi! Tu je súhrn:
- Facebooková etiketa:
- Požiadajte ľudí, aby lajkli váš status, iba ak robíte prieskum.
- Udržujte to pozitívne, aby ste sa vyhli strate sledovateľov.
- Etiketa na Twitteri:
- Používajte hashtagy efektívne a vyhnite sa ich nadmernému používaniu.
- Rýchlo odpovedajte na otázky a komentáre.
- Na umožnenie retweetov nepoužívajte všetkých 140 znakov.
- Pri spätných väzbách buďte opatrní, aby ste predišli pozastaveniu účtu.
- LinkedIn etiketa:
- Prezentujte sa ako profesionálna a výrečná osobnosť.
- Vyhnite sa osobným aktualizáciám; uložte si ich pre Facebook a Twitter.
- Buďte zdvorilí, ale nie príliš osobný.
- Etiketa Google Plus:
- Zdieľajte cenné informácie a zapájajte sa do konverzácií.
- Na zlepšenie čitateľnosti použite možnosti formátovania.
- Nežiadajte o sledovateľov ani nepoužívajte neprofesionálne hashtagy.
- Etiketa na Pintereste:
- Špendlíky si rozložte na celý deň.
- Používajte vysokokvalitné obrázky a vyhnite sa nekvalitným.
- Používajte hashtagy vhodne a vyhnite sa ich preťaženiu.
- Vždy pripisujte zdroje a vyhnite sa opätovnému uverejňovaniu bez povolenia.
- Instagramová etiketa:
- Pri zdieľaní príspevkov pridajte svoj komentár.
- Držte sa jedinečnej a relevantnej témy pre firemné účty.
- Vyhnite sa zdieľaniu nadmerného množstva osobných údajov.
Nie je v súlade s pravidlá etikety sociálnych médií môže poskytnúť podniku väčšiu expozíciu a možno aj lepšie výsledky. Co si myslis?