Meranie na sociálnych sieťach je nevyhnutnosťou!

Sociálne prehľady vo vnútri služby Google Analytics Blog o marketingových technológiách

Meranie sociálnych médiíJe toho veľa diskusia o sociálnych médiách (vrátane blogov) a o tom, či by sa mali výsledky merať alebo nie a ako.

Medzi príklady merania sociálnych médií patria výzvy na akciu na firemnom blogu, vylepšenia (alebo zníženie) v spokojnosti zákazníka alebo zvýšenom klientovi zadržanie.

Odporcovia merania na sociálnych sieťach sa niekedy domnievajú, že meranie je cestou k zničeniu, príp aspoň manipulácia. Veria, že podniky by mali uskutočňovať komunikačné stratégie so zákazníkmi a perspektívami, pretože to je to doprava vec, čo treba urobiť. Súhlasím, že je to správna vec ... a mali by sme opatrenie sociálnych médií dokázať je to správna vec!

Rizikom merania je samozrejme neprimerané meranie alebo závery založené na neúplných údajoch. Ak zobrazíte graf 2 premenných a nájdete koreláciu, nemusí to nevyhnutne poskytnúť nevyvrátiteľný dôkaz o ich existencii. Mohla by existovať ďalšia environmentálna premenná, ktorá je oveľa silnejšia is faktor, ktorý vám jednoducho chýba.

Navrhovatelia merania marketingových stratégií sociálnych médií často odmietajú ľudský prvok sociálnych médií a považujú ho jednoducho za nové médium, ktoré je potrebné zvládnuť a manipulovať s ním. Ja nie s tym suhlas. Verím, že je to ďalšie médium na úplné využitie nástrojov spoločnosti v arzenáli nástrojov na predaj ich výrobkov tým, ktorí ich potrebujú alebo chcú.

Keď som čítal tento príspevok pre zabudnite na meranie v sociálnych sieťach V podstate som poznamenal, že jeho argumentácia bola diskutabilná. Firmy sa nestarajú o to, aký je môj názor alebo váš názor na meranie v sociálnych sieťach ... budú merať bez ohľadu na to.

Meranie vplyvu sociálnych médií je ťažké, ale nie nemožné. Myslím si, že veľká časť argumentov pochádza zo skutočnosti, že meranie vplyvu si vyžaduje toľko tvrdej práce. Zabezpečiť, aby bol sledovaný každý návštevník a aké boli jeho činy vo vzťahu k vášmu produktu a službe, nie je ľahká úloha ... takže si myslím, že mnoho guru sociálnych médií buď nechápe ako, nerozumie prečo alebo sú jednoducho príliš leniví.

Nechcú korelovať ceny akcií, spokojnosť zákazníka, celkový názor a temperament produktu, prichádzajúci zákazníci, hodnota zapojenia, blízky pomer a ľudských zdrojov náklady pre vás ... je jednoduchšie jednoducho hovoriť o tom, koľko hodnotení Páči sa vám, komentárov alebo zmienok na iných stránkach. Veľa šťastia pri zapojení spoločnosti so značným marketingovým rozpočtom do komplexnej stratégie sociálnych médií bez toho, aby ste im hovorili, ako merať jej úspech v dolároch a centoch.

Musíme merať. Musíme dokázať. Musíme sa zlepšovať.

Uplatňovanie cieľov a opatrení na sociálne médiá neznamená, že musíte opustiť všetky ostatné pôsobivé kvality firiem využívajúcich sociálne médiá na zlepšenie obchodných výsledkov. Zlepšenie komunikácie s klientmi a potenciálnymi zákazníkmi, zabezpečenie cesty k angažovanosti, poháňanie autority vašej spoločnosti v jej priestore, hľadanie vplyvných osôb a umožnenie šírenia informácií ... všetky tieto výhody nemusia byť odmietnuté. Môžete mať to najlepšie z oboch svetov.

Mám neuveriteľnú dôveru v prirodzené tendencie sociálnych médií vykoreniť spoločnosti, ktoré sa pokúsia manipulovať s týmito fantastickými médiami. Meranie nielen poskytne spoločnostiam pochopenie návratnosti investícií do sociálnych médií, ale tiež poskytne spoločnostiam dôkazy o tom, že prevláda pravda a transparentnosť. Sila je v číslach. Tiež verím, že marketingové technológie sa budú naďalej zlepšovať, aby sa meranie týchto nových komunikačných médií stalo ľahším a presnejším.

Jeden dodatočný nápad, to, že dokazujete, že sociálne médiá sú životaschopnou marketingovou stratégiou, ešte neznamená, že sa na ne budú hromadiť spoločnosti. Spoločnosti sú ťažké lode, ktoré sa majú obrátiť! Často hovoríme o spoločnostiach, aby si kúsok po kúsku odhryzli, preukázali výsledky a potom pracovali na rozšírení svojho programu. Zmena je ťažká a vyžaduje si čas.

7 Komentáre

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Možno som ten príspevok formuloval nesprávne. Vieš, že mám niekedy taký problém. ha. Celým bodom príspevku bolo opýtať sa, či sledujeme správny TYP merania, ktorý nemusí nevyhnutne ignorovať samotné meranie.

    Ak dokážeme merať niečo tak nehmotné, ako je značka a dizajn ... je tiež možné merať sociálne médiá ako formu rozvoja značky. Súhlasím s tým, že spoločnosti sú ťažkou loďou. Rádio je rokmi overeným marketingovým modelom a stále je ťažké predať niektorým ľuďom tento nástroj.

    Nemá to nič spoločné s množstvom práce potrebnej na meranie nástroja. To by ste už mali vedieť. Má všetko spoločné s tým, aké nástroje treba použiť.

    Mám pocit, že sa všetci teraz snažíme dokázať systémy a nástroje.

    • 4

      Je to určite výzva - najmä preto, že naši klienti vidia, ako sa ich rozpočty spravujú mikroskopicky, a znižujú sa zľava a doprava. Teším sa na deň, keď v našom balíku nástrojov budeme mať nejaké algoritmy a hotové nástroje na meranie vplyvu transparentnosti a otvorenosti!

      Dovtedy sa podeľme o svoje zistenia!

      Vďaka Kyle!

  4. 5

    Otázky sú samozrejme to, čo sa meria a aké nástroje sa používajú - ako je zachytená akákoľvek účasť používateľov. Je to dané, že programy webovej analýzy zachytia a označia sprostredkovanú prevádzku. Lepšie umožňujú sledovať následné prekliknutia odporúčaných návštevníkov na webe a, dúfajme, ich účasť na úspešnej udalosti.

    Napriek tomu veľa z toho, čo by sme dúfali, že umožní lepšie nahrávanie a prispeje k zvýšeniu PageRank, ako napríklad indexácia spätných odkazov vyhľadávacieho nástroja, sa v CMS väčšiny stránok so sociálnymi médiami nenachádza.

    Napríklad všeobecný príkaz robota je „index, follow“, na Twitteri to ale nie je uvedené. Ak zobrazíme kód môjho RT odkazujúci na tento záznam blogu:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    jeden vidí, že roboti dostávajú pokyny rel = ”nofollow”. To platí aj pre odkaz „Viac informácií URL“ na bočnom paneli výškového reproduktora.

    Web http://www.pagera...

    Opäť platí, že vyhľadávač je vyzvaný, aby odkaz nesledoval.

    Toľko spätné odkazy.

  5. 6

    Viac som nemohol súhlasiť! Meranie je rozhodujúce pre úspech nášho odvetvia. Väčšina ľudí alebo spoločností niečo robí zriedka, pretože je to „správna vec“. Zvyčajne existuje nejaká forma motivácie, ktorá nám prospieva. Meranie potvrdzuje túto motiváciu a umožňuje nám využiť potenciál, ale porozumieť dopadu.

  6. 7

    Ďakujem za spätnú väzbu k môjmu článku o meraní sociálnych médií. S týmto úplne súhlasím! Prekvapuje ma neochota merať sociálne médiá. Pre úplnú spoluprácu so zákazníkmi si myslím, že je to nevyhnutné, najmä ak chce spoločnosť predávať svoje výrobky ľuďom, ktorí ich chcú a potrebujú. Meranie kampane v sociálnych sieťach je skvelý spôsob, ako sa spojiť so zákazníkmi a zistiť, ktoré oblasti a kanály používajú na rozhovor o spoločnosti alebo produkte.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.