Dosiahli sociálne médiá svoju inovatívnu kapacitu?
Rast sociálnych médií za posledných pár rokov nebol podobný ničomu, čo sme kedy videli. Spolu s tým bol samozrejme aj marketing v sociálnych sieťach. Keď sa pozrieme na rok 2014, nemôžem sa čudovať, či - tak rýchlo, ako rástli sociálne médiá - teraz dosiahla svoju inovatívnu kapacitu. Nehovorím, že sociálne médiá sú nejaké menej populárne neznamená to ani to, že marketing na sociálnych sieťach je menej efektívne, o to mi nejde. Ide mi o to, že nie som tak nadšený z toho, čo môže prísť ďalej.
Veľké dáta a príležitosti na zacielenie a inzerciu budú túto technológiu aj naďalej dolaďovať (alebo ju ničiť). Kľúčové interaktívne prvky sú tu, hoci ... máme technológie na konverzáciu, zobrazovanie a video. Máme integráciu mobilných telefónov a tabletov. Máme autorstvo a vplyv sociálnych médií na celkovú viditeľnosť značky. Dokonca už nejaké máme vekové skupiny opúšťajúce Facebook, veľkí chlapci v bloku a pravdepodobne najsofistikovanejšia a na funkcie bohatá platforma.
Už máme sociálne monitorovanie, sociálne kurátorstvo, sociálne publikovanie, sociálne syndikácie, sociálnu zákaznícku podporu, sociálny obchod, sociálne spravodajstvo... Chýbalo mi niečo? Platformy sa stali oveľa sofistikovanejšími a teraz sa integrujú do iných nástrojov na správu obsahu, riadenia vzťahov so zákazníkmi a systémov elektronického obchodu.
Čas tiež priniesol neuveriteľné ponaučenia. Spoločnosti to teraz chápu ako zaobchádzať s online kritikmi efektívne. Spoločnosti vedia, čo majú robiť vyhnúť sa na sociálnych sieťach - alebo ako chyťte sa tým za titulky. Vieme, že to môže byť miesto, ktoré prináša
najhoršie u strašidelných ľudí.Čo sa týka môjho vlastného sociálneho správania a exekúcie, niekoľko rokov som sa usiloval vzdelávať sa na nových platformách a implementovať stratégie, aby som naplno využil súčasné platformy. Upravil som svoje zameranie, pričom som pomocou sociálnych médií prediskutoval a zopakoval svoj obsah, ale vždy som ľudí prinútil vrátiť sa na našu stránku, aby sa plne zapojili a konvertovali. Moje denné, týždenné a mesačné procesy pre sociálne médiá sa - dovolím si tvrdiť - teraz stávať rutinou.
Do budúcnosti chcem zlepšiť budovanie komunity pred budovaním iba publika. Nechcem vám ukazovať nové nástroje, chcem s nimi o nich aj diskutovať. Ale táto príležitosť už existuje dnes - nie je to niečo, čo by som sa zmenila v budúcom roku.
Som z toho mimo? Vidíte v nasledujúcom roku ďalší rozmach a rast v marketingových technológiách sociálnych médií? Stále upravujete svoju stratégiu sociálnych médií alebo je to dosť bežné? Existuje nejaký nový nástroj, ktorý potrebujete? Alebo máme dnes všetky nástroje, ktoré potrebujeme?