Spaces by Moxie: Align Marketing and Customer Service

Softvér Moxie

Dnešný čoraz viac konkurenčný svet si vyžaduje rýchle rozhodnutia a ešte rýchlejšie vykonávanie, čo si nepochybne vyžaduje silnú spoluprácu. Priestory od Moxieho dúfa, že ponúkne obchodníkom novú sadu nástrojov, ktorá zosúladí marketing, zákaznícke služby a podporu v rámci podniku. Zarovnaním všetkých možno lepšie koordinovať, vykonať a merať príležitosti na získanie, udržanie a zvýšenie predaja.

Spaces by Moxie sa najlepšie hodí pre veľké organizácie. Podnik musí najskôr vytvoriť skupiny a miesta a poskytnúť nástroje, ako sú toky aktivít, blogy, kalendáre, diskusné fóra, médiá, projekty, wiki a čokoľvek iné, čo je potrebné pre úspešný a hladký priebeh práce.

medzery moxie

Spaces by Moxie ™ ponúka nasledujúce marketingové ponuky (uvedené v ich zozname) Stránka produktu):

  • A úplná sada nástrojov osloviť svojich zákazníkov, nech sú kdekoľvek, prostredníctvom samoobslužnej spolupráce, vedomostnej základne, e-mailu, chatu, komunity, sociálnych médií, cobrowse, služby Click to call a telefónu Spaces by Moxie ™.
  • Prístup k obsahu, údajom, partnerom a odborníkom, s ktorými môžete robiť lepšie a rýchlejšie rozhodnutia prehľady v reálnom čase.
  • Proaktívne nástroje na znižovanie počtu opustených webových stránok, zapojenie zákazníkov a zvýšiť ďalšie online príjmy.
  • Funkčnosť do distribuovať jednotné správy, vysielať dôležité aktualizácie a zvyšovať transparentnosť a spätnú väzbu k marketingovým programom.
  • Nástroje na úspešné vykonanie up-sell a cross-sell programy a získať dôležité údaje o zákazníkoch.

Používatelia prihlásení do systému získavajú prístup k nástrojom a zdrojom súvisiacim s problémom, na ktorom pracujú. Taktiež sa spoja s príslušným odborníkom, ktorý má riešenie alebo odpoveď na konkrétny problém, ktorému čelia, alebo na konkrétne objasnenie, ktoré požadujú. Ušetrí čas a úsilie hľadanie správnych informácií alebo osôb alebo kríženie sa s rôznymi platformami na e-mail, chat alebo spoluprácu inými spôsobmi, má priamy vplyv na produktivitu a efektívnosť. Tým, že umožňuje používateľovi množstvo zdrojov a možností, podporuje tiež inovácie.

Spoločnosť Moxie v poslednej dobe ešte viac vylepšila funkčnosť priestorov pridaním e-mailových a chatovacích priestorov. Obe tieto funkcie vo veľkom zvyšujú podporu zákazníkov tým, že zvyšujú rýchlosť aj kvalitu odozvy. Zlepšuje tiež efektívnosť interných procesov.

E-mailové priestory automatizujú e-mailovú komunikáciu a zvyšujú celkovú viditeľnosť takejto komunikácie. Chat Spaces, sada pre spoluprácu v reálnom čase, umožňuje agentom privádzať odborníkov na predmet priamo na chatovú reláciu so zákazníkom.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.