Umelá inteligenciaCRM a dátové platformyEmail Marketing & AutomatizáciaMarketingové a predajné videáŠkolenie predaja a marketinguPovolenie predaja

Spiro: CRM riadené AI pre výrobcov a distribútorov, ktoré spĺňa dnešné výzvy v oblasti predaja

Riadenie vzťahov so zákazníkmi a predajných procesov môže byť náročné, najmä pre výrobcov a distribútorov. Tradičné CRM systémy často zaostávajú a frustrujú výrobcov a distribútorov manuálnym zadávaním údajov, nedostatočnou viditeľnosťou a premárnenými príležitosťami. však spiro, AI- riadený CRM, mení hru tým, že tieto výzvy rieši priamočiaro a poskytuje komplexné riešenie.

Jednou z najčastejších sťažností na CRM systémy je nedostatok jednotného pohľadu na vzťahy so zákazníkmi. Spiro rieši tento problém tým, že ponúka jednotnú platformu, ktorá poskytuje úplný prehľad o stave vášho podnikania počas celého predajného cyklu. Sleduje objednávky podľa projekcií, čo vám umožňuje identifikovať medzery vo vašom potrubí a robiť informované rozhodnutia. So Spirom môžete jednoducho riadiť vzťahy so zákazníkmi a zabezpečiť, aby žiadna príležitosť neprekĺzla cez trhliny.

Ďalším veľkým problémom pre výrobcov a distribútorov je identifikácia príležitostí na rast a uprednostňovanie dosahu zákazníkov. Funkcia odporúčaní Spiro s umelou inteligenciou rieši túto výzvu tým, že vás proaktívne upozorňuje na zákazníkov, ktorí vyžadujú okamžitú pozornosť. Zohľadňuje faktory, ako sú oneskorené objednávky, rizikové účty a zmeny v nákupnom správaní, aby vám pomohol zamerať vaše úsilie na najkritickejšie oblasti. So Spirom môžete maximalizovať potenciál svojho obchodného rastu a využiť každú príležitosť.

Sledovanie interakcií so zákazníkmi a histórie objednávok je kľúčové pre poskytovanie výnimočných zákazníckych skúseností. Spiro tento proces zjednodušuje tým, že automaticky zaznamenáva každú interakciu zákazníka vrátane telefonátov, textových správ, e-mailov a pozvánok z kalendára. Zaisťuje, že každá zainteresovaná strana je na rovnakej stránke dokumentovaním týchto interakcií v reálnom čase. Tento komplexný pohľad na údaje o zákazníkoch zlepšuje spokojnosť zákazníkov a umožňuje vášmu tímu poskytovať personalizované a pozorné služby.

Obchodníci často trávia veľa času prípravou následných e-mailov po telefonátoch zákazníkov. Spiro zefektívňuje túto úlohu pomocou funkcie generovania e-mailov poháňanej AI. Po každom hovore Spiro poskytuje koncepty e-mailov, ktoré zhŕňajú diskusiu a navrhujú ďalšie kroky. Používatelia môžu tieto e-maily rýchlo skontrolovať a odoslať, čím ušetria drahocenný čas a zabezpečia konzistentnú komunikáciu so zákazníkmi. Táto automatizačná funkcia zvyšuje produktivitu a umožňuje vášmu tímu sústrediť sa na budovanie vzťahov namiesto administratívnych úloh.

spiroÚspech spoločnosti vo výrobnom a distribučnom priemysle dokazuje jej pozitívny vplyv na spoločnosti ako Pioneer Music. Pomocou Spiro, Pioneer Music dosiahla 32 % nárast hodnoty zákazkovej zmluvy počas prvých dvoch rokov a vďaka automatizovanému zberu údajov a jedinému pohľadu na zákazníkov ušetrili 23 % času. 

Vlastnosti a výhody Spiro

  1. Zobraziť všetky údaje o zákazníkoch na jednom mieste: Spiro CRM riadené AI poskytuje komplexný pohľad na všetky údaje o zákazníkoch na jednom mieste. Zachytáva a konsoliduje informácie z rôznych zdrojov, ako sú telefónne hovory, textové správy, e-maily a pozvánky v kalendári. Každá interakcia je automaticky zdokumentovaná a prepojená s príslušným kontaktom alebo záznamom spoločnosti v reálnom čase. Táto funkcia eliminuje manuálne zadávanie údajov a zabezpečuje, že všetka komunikácia so zákazníkmi je ľahko dostupná a organizovaná. Spiro navyše presahuje komunikačné údaje a sleduje informácie o objednávkach a relevantné marketingové interakcie, čím poskytuje holistický pohľad na históriu každého zákazníka a umožňuje lepšie rozhodovanie.
  2. Proaktívne odosiela upozornenia a odporúčania: Jednou z kľúčových silných stránok Spira je jeho schopnosť posielať upozornenia a odporúčania manažérom účtov. Na základe poslednej analýzy interakcie so zákazníkmi Spiro navrhuje ďalšie kroky a poskytuje užitočné informácie, ktoré budú viesť profesionálov v oblasti predaja. Upozorňuje správcov účtov na zmeny v nákupnom správaní, ako sú nízke alebo oneskorené objednávky, čo im umožňuje rýchlo konať a predchádzať zmeškaným príležitostiam. Zdôraznením priorít Spiro zaisťuje, že account manažéri sa môžu sústrediť na najkritickejšie úlohy, čo umožňuje efektívne zapojenie zákazníkov a maximalizuje predajný potenciál.
  3. Automaticky generuje obsah pomocou AI: Spiro CRM poháňané AI zefektívňuje proces generovania obsahu, najmä e-mailov. Umožňuje používateľom vytvárať e-maily navrhnuté pomocou AI, čím automaticky šetrí drahocenný čas a námahu. Po každom telefonáte Spiro zhrnie konverzáciu a poskytne rýchly prehľad o tom, čo sa stalo. Spiro navyše vygeneruje návrh e-mailu, ktorý zachytáva kľúčové body diskutované počas hovoru a navrhuje ďalšie kroky. Táto funkcia umožňuje predajcom rýchlo nadviazať kontakt so zákazníkmi a zabezpečiť konzistentnú a včasnú komunikáciu pri zachovaní osobného kontaktu.
  4. Zvyšuje produktivitu pomocou Spiro Assistant: Spiro Assistant je cenný nástroj produktivity, ktorý zvyšuje efektivitu účtovných manažérov. Organizuje ich deň zoraďovaním činností podľa priorít, čím zabezpečuje, že sa venuje pozornosť kľúčovým úlohám. Používatelia môžu vytvárať kontakty a spoločnosti alebo prijímať aktualizácie zákazníkov prostredníctvom e-mailu, čo umožňuje bezproblémovú integráciu s existujúcimi pracovnými postupmi. Spiro Assistant navyše vysvetľuje každú navrhovanú akciu a pomáha predajcom pochopiť, prečo si zákazník alebo potenciálny zákazník vyžaduje pozornosť. Systém je ľahko konfigurovateľný, aby sa prispôsobil jedinečným procesom a potrebám, čím sa zabezpečí prispôsobenie a prispôsobenie skúseností každého používateľa.
  5. Vylepšuje a organizuje údaje o zákazníkoch: Spiro CRM riadené AI zachytáva údaje o zákazníkoch a zlepšuje ich organizáciu a správu. Mapuje hierarchie spoločností, čo umožňuje výrobcom a distribútorom lepšie riadiť vzťahy medzi pobočkami a pochopiť širší obraz. Systém automaticky generuje a zaznamenáva prepisy hovorov a poznámky, čím poskytuje podrobný záznam o každej interakcii. Spiro vylepšuje údaje o zákazníkoch pridaním kontaktných informácií a stavu zapojenia používateľov, čím vytvára komplexný a obohatený profil. Spiro navyše využíva analytiku založenú na AI na koreláciu údajov o predaji použiteľnými spôsobmi, čím poskytuje cenné informácie pre informované rozhodovanie.
  6. Umožňuje produktivitu na cestách s aplikáciou Telefón: Spiro chápe, že je dôležité zostať v spojení a produktívny na cestách. Jeho mobilná aplikácia umožňuje používateľom pristupovať k CRM systému zo zariadení so systémom Android alebo iOS a ponúka flexibilitu a pohodlie. Pomocou aplikácie môžu používatelia posielať e-maily a byť informovaní o zákazníckych informáciách, čím sa zabezpečí bezproblémová komunikácia a možnosť okamžitej akcie. Vstavané riešenie VoIP zefektívňuje hovory a textové správy, čím uľahčuje spojenie so zákazníkmi priamo z aplikácie Spiro Phone. Všetky hovory, textové správy a e-maily sa navyše automaticky synchronizujú s údajmi o zákazníkoch a potenciálnych záujemcoch, čím sa zabezpečí, že sa nestratí žiadne informácie, a umožní sa bezproblémový pracovný tok.

Tieto funkcie a výhody Spiro CRM riadené AI umožňujú výrobcom a distribútorom zefektívniť ich predajné procesy, zlepšiť zákaznícke skúsenosti a podporiť obchodný rast.

Naplánujte si ukážku Spiro ešte dnes!

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.