Prestaňte predpokladať, že vás poznám!

cudzinec email

Aspoň raz alebo dvakrát týždenne dostanem e-mail, ktorý je inteligentne spracovaný a prispôsobivý. Absolútne nemám ani len šajnu o tom, prečo dostávam e-mail alebo spoločnosť, ktorá ho poslala. Spravidla to vyzerá asi takto:

Od: [Produkt]
Predmet: Vydanie [produktu] verzie 2!

Dobrý deň, používateľ [produkt]!

Posledných pár mesiacov sme prepracovávali [produkt] a usilovne sme pracovali. Už sme vás chvíľu nevideli a došlo k nejakým zmenám, takže sme si mysleli, že by ste nám chceli dať druhú šancu. Prepracovali sme [produkt] tak, aby bol {rýchlejší, chladnejší, krajší} a boli by sme radi, keby ste to skúsili znova.

Po vyskúšaní [produktu] budeme radi za vašu spätnú väzbu! Kliknite na odkaz spätnej väzby.

Na zdravie,
[Meno zakladateľa], zakladateľ [produkt]

Pretože sa zdá, že nikto nikdy nepomenoval svoje výrobky podľa toho, čo skutočne robia, nemám potuchy kto si. Viete koľko e-mailov dostanem za deň? Týždeň? Mesiac? Odkedy som sa zaregistroval do vašej služby? Okrem toho mám v doručenej pošte momentálne ďalších 59 neprečítaných e-mailov, takže je takmer nemožné, aby som sa pozastavil nad tým, čo to mala urobiť, že to mala urobiť vaša aplikácia.

Čo tak vytvoriť správu, ktorá mi hovorí kto si?

Od: [Produkt]
Predmet: Vypočuli sme si vašu spätnú väzbu a oznamujeme verziu 2 produktu [Product]

Dobrý deň, používateľ [produkt]!

Možno si nás nepamätáte, ale pamätáme si vás! Pred chvíľou ste odhlásili produkt [Product]. Vyvinuli sme produkt [Product], aby [niečo pomalé] bolo rýchlejšie, [niečo ťažké] ľahšie a [niečo super] ešte lepšie. Po spustení sme dostali konkrétnu spätnú väzbu:

  1. Nebolo to rýchle - tak sme to urýchlili {a, b, c}.
  2. Nebolo to ľahké - tak sme to urobili {d, e, f}, aby sme to uľahčili.
  3. Nebolo to v pohode - preto sme na vylepšenie pridali {g, h, i}.

Počiatočná spätná väzba na najnovšiu verziu produktu bola skutočne silná a boli by sme veľmi radi, keby ste nám dali druhú šancu. Ak vám to nebude vadiť, boli by sme radi, keby ste odpovedali priamo nášmu tímu [dátum], kde budú k dispozícii na [niekam]. Ak si chcete pozrieť ukážku novej verzie, môžete si pozrieť dvojminútové video [tu].

[screenshot 1] [screenshot 2] [screenshot 3]

Vaša spätná väzba pomohla pri týchto vylepšeniach a my by sme uvítali ďalšiu spätnú väzbu s novou verziou. Na spríjemnenie ponuky dávame všetkým našim ľuďom, ktorí nám poskytujú spätnú väzbu [pekný darček].

Ďakujem,
[Meno zakladateľa], zakladateľ [produkt]

Dúfam, že uvidíte ten rozdiel! V e-maile, ktorý pošlete, môžete byť prispôsobiví aj prispôsobení, a stále čitateľovi pripomínať, kto ste a prečo by mal odpovedať na vašu ponuku. Aj v rámci profesionálneho spravodajcu vydávaného na výbornú e-mail marketing môžete pridať peknú poznámku do hlavičky alebo päty e-mailu, ktorá príjemcovi e-mailu pripomína, ako vás pozná.

Jeden komentár

  1. 1

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.