Úspech v marketingu na Facebooku využíva prístup „všetkých zdrojov dát na palube“

facebook

Pre obchodníkov je Facebook v miestnosti gorila s hmotnosťou 800 libier. The Pew Research Center hovorí, že takmer 80% Američanov, ktorí sú online, používa Facebook, viac ako dvojnásobok počtu ktorí používajú Twitter, Instagram, Pinterest alebo LinkedIn. Používatelia Facebooku sú tiež veľmi zaneprázdnení, viac ako tri štvrtiny z nich navštevujú stránku denne a viac ako polovica sa prihlási viackrát denne.

Počet aktívnych mesačných používateľov Facebooku na celom svete je približne 2 miliardy. Ale pre obchodníkov môže byť najdôležitejšou štatistikou Facebooku táto: Používatelia utratia v priemere o 35 minúty deň na platforme sociálnych médií. Obchodníci si nemôžu dovoliť nie súťažiť na Facebooku - bolo by to príliš veľa konkurencie, napriek tomu to pre mnohých predstavuje výzvu: 94% obchodníkov používa Facebook, ale iba 66% je presvedčených, že je to efektívny spôsob distribúcie obsahu.

Prečo nesúlad? Nie je to tak, že Facebook neponúka veľa možností, ako pomôcť marketérom nájsť ich cieľové publikum: K dispozícii je 92 zákazníckych atribútov, ktoré si marketéri môžu zvoliť pre zacielenie, vrátane zemepisu, typu mobilného zariadenia, operačného systému, osobných záujmov, demografie a správania používateľov. To je jeden z dôvodov, prečo Facebook účtuje prémiovú sadzbu prostredníctvom ceny za kliknutie, ceny za odkaz, ceny za tisíc zobrazení a ceny za akciu.

Ale pre príliš veľa marketingových pracovníkov sa tieto možnosti prispôsobenia nepremietajú do skutočných príležitostí. Obchodníci stále čelia prekážkam pri vytváraní návratnosti investícií a pri efektívnom a efektívnom výbere publika. Dôvtipní obchodníci môžu mať zavedené stratégie zapojenia zákazníka vrátane pútavého obsahu, ale návratnosť investícií generuje iba vtedy, ak ich môžu dostať k cieľovému publiku.

Ako to teda marketingoví pracovníci dosiahnu? Štandardnou odpoveďou je profilovanie publika, ale aby mohli marketingoví pracovníci skutočne uspieť, musia sa pozerať nad rámec údajov, ktoré poskytuje Facebook. Účinná marketingová stratégia Facebooku obsahuje údaje z rôznych zdrojov vrátane informácií CRM, ako sú transakcie, história nákupov a interakcie. Mal by tiež obsahovať údaje z prieskumu, ako napríklad zákaznícke označenia páči sa mi, nepáči sa mi, hodnoty uvádzané zákazníkom a preferencie.

Na generovanie návratnosti investícií z marketingovej stratégie Facebooku by mali marketingoví pracovníci kombinovať CRM a výsledky prieskumu s analýzou dát. Je to vynikajúci spôsob, ako vyplniť medzery medzi ich vlastnými informáciami o zákazníkoch a profilmi na Facebooku. Poskytuje tiež marketingovému tímu príležitosť identifikovať spojenia medzi profilmi zákazníkov na Facebooku a vlastnými informáciami o zákazníkoch spoločnosti, ako aj medzi záujmami zákazníkov na Facebooku a existujúcimi údajmi profilu CRM.

Keď obchodníci spoja informácie z Facebooku s CRM a údajmi z prieskumu, lepšie pochopia svoje publikum. Vytvorenie týchto spojení umožňuje marketingovým pracovníkom získavať pútavé správy pred správnymi ľuďmi a tiež umožňuje spoločnosti poskytovať súvislý obraz značky naprieč všetkými kanálmi. Táto stratégia tiež umožňuje marketingovým pracovníkom vytvárať presnejšie odhady efektívnosti a udržiavať tak organizáciu na dobrej ceste.

Čím viac marketérov vie o svojich zákazníkoch, tým lepšie s nimi môžu komunikovať. Poskytovanie pozitívnych a bezproblémových skúseností zákazníkom vo všetkých kanáloch vrátane sociálnych médií je rozhodujúce pre budovanie dôveryhodnosti a budovanie dôvery. Dátová veda je najlepší spôsob personalizácie kampaní a spoločnosti, ktoré kombinujú CRM a údaje z prieskumov s výkonnými marketingovými schopnosťami Facebooku, môžu zvýšiť návratnosť investícií do sociálnych médií a rozšíriť svoju zákaznícku základňu.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.