5 predpovedí pre úspešnú e-mailovú komunikáciu v roku 2023
E-mailová komunikácia sa v dnešnej digitálnej dobe stala základným kameňom mnohých marketingových stratégií. Ale keď sa pozrieme dopredu do roku 2023, čo môžeme očakávať od tohto mocného nástroja? Tento článok preskúma päť predpovedí úspešného e-mailového dosahu v nasledujúcom roku. Od personalizácie po automatizáciu sú tieto trendy nastavené tak, aby formovali spôsob, akým sa firmy spájajú so svojím publikom a podporujú konverzie. Či už ste skúseným e-mailovým marketingovým špecialistom alebo len začínate, tieto štatistiky vám pomôžu udržať si náskok a maximalizovať svoje úsilie v oblasti dosahu.
- Personalizácia – Personalizovaný a prispôsobený obsah zaisťuje lepšiu konverziu a zapojenie zákazníkov. Od používania dynamického obsahu až po segmentáciu publika na základe záujmov a správania môže personalizácia pomôcť firmám vyniknúť v preplnených schránkach doručenej pošty a vybudovať pevnejšie vzťahy so zákazníkmi. V nasledujúcom roku môžeme očakávať, že sa dočkáme ešte prepracovanejších techník personalizácie, ako napr AI- výkonné odporúčania obsahu a hyper-personalizované správy založené na individuálnych zákazníckych údajoch.
- Segmentácia a zacielenie – Segmentácia a zacielenie sú kľúčové aspekty úspešného dosahu e-mailov a mikrosegmentácia je čoraz populárnejšou stratégiou na dosiahnutie presnejšej a efektívnejšej segmentácie. Firmy môžu prispôsobiť svoje správy a ponuky špecifickým potrebám a záujmom každého segmentu rozdelením publika do menších skupín na základe ich jedinečných vlastností a správania. Pomáha to nielen zlepšiť zapojenie a konverzie, ale tiež pomáha budovať pevnejšie vzťahy so zákazníkmi tým, že ukazuje, že značka rozumie ich individuálnym potrebám a preferenciám.
- E-mailová interaktivita – V roku 2023 môžeme očakávať ešte viac kreatívnych a interaktívnych prvkov začlenených do e-mailových kampaní. To môže zahŕňať funkcie, ako sú časovače odpočítavania, kvízy alebo dokonca zážitky s rozšírenou realitou. Poskytnutím pôsobivejšieho a pútavejšieho zážitku môžu podniky upútať pozornosť svojho publika a podporiť väčšiu účasť a interakciu so svojou značkou. Okrem toho môže použitie interaktívnych prvkov poskytnúť cenné údaje o preferenciách a správaní zákazníkov, čo v budúcnosti umožní cielenejšie a efektívnejšie.
- Zabezpečenie údajov – Firmy by mali zabezpečiť, aby ich postupy zhromažďovania, ukladania a používania údajov boli v súlade s príslušnými nariadeniami (ako napr GDPR or CCPA) na zmiernenie rizík spojených s bezpečnosťou údajov v studených e-mailoch. Ďalším dôležitým aspektom je transparentnosť a komunikácia so zákazníkmi. Podniky by mali mať jasno v tom, aké údaje zhromažďujú a prečo, a dať zákazníkom kontrolu nad tým, ako sa ich údaje používajú. To môže pomôcť vybudovať dôveru zákazníkov a minimalizovať riziko negatívneho PR alebo právnych krokov v dôsledku nesprávneho zaobchádzania s údajmi.
- Automatizácia a technológie poháňané AI – Tento rok očakávame, že do e-mailových marketingových kampaní začleníme ešte sofistikovanejšiu automatizáciu a technológie poháňané AI. Od prediktívnej analýzy až po chatboty môžu tieto nástroje pomôcť firmám lepšie porozumieť svojim zákazníkom a zaujať ich v každej fáze nákupnej cesty. Je však nevyhnutné nájsť rovnováhu medzi automatizáciou a personalizáciou a zabezpečiť, aby úsilie v oblasti dosahu bolo efektívne bez obetovania ľudského kontaktu, ktorý zákazníci očakávajú od svojich interakcií so značkami.
Ako vytvoriť super personalizované e-maily
Prispôsobením správ a ponúk individuálnym preferenciám a správaniu zákazníkov môžu podniky ukázať, že rozumejú potrebám a záujmom svojich zákazníkov a že im záleží na nich.
Tu je 5 stratégií, ktoré by ste mohli chcieť dodržiavať:
- Kompilujte informácie z rôznych kontaktných bodov a použiť štatistiky údajov na prispôsobiť správu.
- Využite zlučovacie značky vložiť personalizované používateľské údaje zo zoznamov adries a vybudovať si osobný vzťah s potenciálnym zákazníkom.
- Segmentujte svoj zoznam e-mailov a kategorizovať svojich potenciálnych zákazníkov podľa rôznych kritérií (veľkosť spoločnosti, priority a bolestivé body).
- Pridajte interaktívne prvky vo vašom e-maile, aby ste motivovali potenciálneho zákazníka, aby s vami potiahol prstom, klikol a interagoval s vami.
- Prispôsobte si správy s personalizovanými podpismi, propagačnými akciami a výzvami na akciu.
- Použite spúšťacie udalosti definovať najlepší čas na oslovenie potenciálnych zákazníkov a identifikáciu tých, ktorí sú citlivejší na vašu ponuku.
Ako zvýšiť hlavné e-mailové metriky
Zvyšovanie hlavných e-mailových metrík je kritickou stratégiou pre udržanie konkurencieschopnosti, podporu obchodného rastu a tiež zlepšenie zapojenia a lojality zákazníkov. Tu je niekoľko tipov, ako uspieť s metrikami e-mailu:
- Použite jasné, stručné a chytľavé riadky predmetov na zvýšenie miery otvorenia (bez slov, ktoré spúšťajú spam).
- Vyhnite sa nejednoznačnostiam vo svojej výzve na akciu (CTA). Urobte to jednoduchým a jasným, aby ste zlepšili miery prekliknutia ( CTR).
- Preskúmajte a definujte najlepšie načasovanie odosielania e-mailov.
- Optimalizujte svoj web ešte pred oslovením. Bezproblémová a plynulá používateľská skúsenosť zlepšuje mieru konverzie.
Vzorec úspechu zástupcu rozvoja predaja
Netreba dodávať, že úloha zástupcu pre rozvoj predaja (SDR) v e-mailovom dosahu je rozhodujúca. Jednoducho preto, že sú to oni, ktorí riadia generovanie potenciálnych zákazníkov a budujú silné vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi.
Existuje vzorec úspechu SDR, ktorý používame Belkins, ktorá nám pomáha vyniknúť na trhu.
- Rýchle a prispôsobené odpovede a následné kroky
- Zamerajte sa na ICP a zacielený názov
- Relevantné a presvedčivé prípadové štúdie
- Priateľský a na zákazníka zameraný tón hlasu
- Prepracované e-mailové podpisy a údaje profilu
Ako zabezpečiť udržateľnú reputáciu domény a zvýšiť mieru doručenia až o 15 %
Udržateľná reputácia domény sa vzťahuje na dôveru a autoritu, ktorú si odosielateľ e-mailu časom vybudoval u poskytovateľov e-mailových služieb (ESP) a ich zákazníkov. Pozitívna reputácia vedie k vyššej miere doručenia, pretože poskytovatelia internetových služieb s väčšou pravdepodobnosťou uprednostňujú e-maily od dôveryhodných odosielateľov a vyhýbajú sa ich odosielaniu do priečinkov spamu.
Zvýšenie miery doručenia zaisťuje, že e-maily sa skutočne dostanú k zákazníkom a budú mať požadovaný účinok. Nízka miera dodania môže viesť k zmeškaným príležitostiam, plytvaniu zdrojmi a poškodeniu reputácie podniku.
Postupujte podľa týchto krokov, aby ste zlepšili efektivitu svojich kampaní, mali silné vzťahy so zákazníkmi a podnietili dlhodobý rast a úspech.
- Nastavenie e-mailová autentifikácia protokoly (SPF, DKIMa dMarc).
- Uprednostňujte personalizáciu a segmentáciu ako hlavné piliere dosahu.
- Využite nástroje na hodnotenie odosielateľa posúdiť svoju e-mailovú reputáciu a vykonajte príslušné úpravy.
- Vypracujte hodnotu obsahu, aby ste zaujali potenciálneho zákazníka.
- V stratégii studených e-mailov uprednostňujte kvalitu pred kvantitou.
- Vyberte správnu platformu na odosielanie e-mailov.